Vueling Airlines (VY)

Sobre Vueling Airlines

Vueling Airlines es una aerolínea española de bajo coste con sede en El Prat de Llobregat, Barcelona. Es una filial de International Airlines Group (IAG) y opera principalmente dentro de Europa, ofreciendo vuelos nacionales e internacionales. Vueling es conocido por sus tarifas económicas y su extensa red, por lo que es una opción popular para viajes de corta distancia en Europa. También vuela a las principales ciudades de África, Asia y Oriente Medio.

La aerolínea fue fundada el 10 de febrero de 2004 y comenzó a operar el 1 de julio de 2004. Además, con un tamaño de flota de 125 aviones, Vueling Airlines sirve alrededor de 150 destinos. Su presidente y CEO es Marco Sansavini y el CFO es Jorge Saco. En el año 2021, cuenta con unos ingresos de 1.016 millones de euros con unos ingresos netos de 117,2 millones de euros. Además, la aerolínea tiene un programa de viajero frecuente llamado Vueling Club que permite a los socios ganar y canjear vuelos gratuitos o descuentos de tarifas en Vueling y otras aerolíneas de IAG como Aer Lingus, British Airways, Iberia y Level. 

Flota

El tamaño de la flota de Vueling Airlines es 125, y está completamente hecha de Airbus. Aquí hay una lista de aviones propiedad de Vueling Airlines:

Detalles de vuelos de Vueling Airlines

Rutas y destinos populares de vuelos de Vueling Airlines

Mayores aeropuertos servidos por Vueling Airlines

• Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
• Aeropuerto de París-Orly
• Aeropuerto de Florencia
• Aeropuerto de Roma-Fiumicino
• Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández
• Aeropuerto de Bilbao
• Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol
• Aeropuerto de Palma de Mallorca
• Aeropuerto de Valencia
• Aeropuerto de Londres-Gatwick

Políticas y servicios de Vueling Airlines

Política de cambios

Si ocurre algo inesperado y un pasajero tiene que cambiar de planes en el último minuto, Vueling ofrece flexibilidad con sus diversas opciones para cambiar o cancelar vuelo Vueling. Los pasajeros pueden realizar estos cambios en la sección ‘Gestionar su reserva’ del sitio web de la aerolínea. Lea a continuación para encontrar toda la información importante relacionada con el cambio de política:

• Los pasajeros pueden cambiar la fecha o la hora de su vuelo hasta 2 horas antes de la salida a través de nuestro sitio web o aplicación.
• Si un pasajero comete un error al reservar un vuelo, él/ ella puede hacer cambios de forma gratuita dentro de las 24 horas desde el momento de la compra.
• En caso de situaciones inevitables como enfermedad, cirugía, embarazo de alto riesgo o citación judicial que afecte a uno de los pasajeros en la reserva, el pasajero también puede solicitar un cambio de hora o fecha y solo pagar cualquier diferencia de tarifa. Pero es obligatorio presentar los documentos a través del sitio web de la aerolínea dentro de un mes de la fecha del viaje.
• En otros casos, los cambios realizados afectarán a todos los pasajeros de la reserva. No es posible cambiar o cancelar la reserva solo para uno de los pasajeros de la reserva.
• Los servicios adicionales en la reserva original, como Vueling maletas, embarque prioritario, mascotas a bordo, etc. no se verán afectados por el cambio de fecha/hora del vuelo. La nueva reserva incluirá todos los servicios que haya añadido.
• Los pasajeros que hayan reservado a través de una agencia o de un sitio web de terceros deben ponerse en contacto con ellos para realizar cambios.
• Cargo por cambios de tarifa Basic, Optima and Family.
  • 0,00 EUR si ha comprado el Flex Pack service.
  • 50,00 EUR si no ha comprado Flex Pack y si es más de 15 días a la fecha del vuelo a cambiar.
  • 60,00 EUR si no ha comprado Flex Pack y si es de 15 días o menos a la fecha de sus Vueling vuelos a cambiar.
• Los pasajeros con TimeFlex disfrutan de cambios de fecha de vuelo ilimitados de forma gratuita.
• Los cargos, si desea otro vuelo que salga a una hora anterior el mismo día a través de la aplicación o en aeropuertos que tengan una oficina de ventas de Vueling.
  • 40,00 EUR por persona para los pasajeros que hayan comprado Basic, Optima y Family Fare.
  • 0,00 EUR por persona para los pasajeros que hayan comprado la Tarifa TimeFlex.
• Si sus Vueling vuelos baratos se retrasan más de 2 horas, el personal de tierra de la aerolínea le ofrecerá comidas y bebidas y 2 llamadas telefónicas, faxes o correos electrónicos. En caso de que los pasajeros tengan que esperar la noche, la aerolínea también proporciona alojamiento, comidas y transporte a su alojamiento y de regreso al aeropuerto.
• Cuando su vuelo se retrasa más de 5 horas, aparte de las cosas mencionadas anteriormente, los pasajeros también recibirán un reembolso dentro de los 7 días y un vuelo de regreso a su primer punto de partida en caso de que los pasajeros perdieran su vuelo de conexión.
• Si la llegada de un pasajero se retrasa por 3 o más horas de lo programado, él/ ella puede obtener una compensación financiera según la distancia de vuelos baratos Vueling de su destino: 

Política de cancelación

Si un vuelo ha sido cancelado los pasajeros recibirán una compensación financiera según la distancia de vuelo de su destino: 

• Los pasajeros recibirán el reembolso en forma de crédito de vuelo para usar cuando reserve un vuelo nuevamente en el futuro.
• La opción de cancelación solo está disponible si la reserva del pasajero incluye cancelar vuelo Vueling gratuita.
• Los pasajeros no pueden cancelar la reserva para una persona en caso de reserva de grupo/ pareja. La cancelación de la reserva afectará a todas las personas en la reserva.
• Los pasajeros pueden utilizar el servicio Flex Pack que ofrece gran flexibilidad durante el viaje o en caso de que un pasajero decida cancelar o cambiar la fecha del vuelo. Este servicio se puede añadir a Basic, Optima o Family Fare al reservar un vuelo. 
• Los pasajeros con seguro de cancelación de viaje con Vueling, pueden hacer una reclamación en el sitio web oficial.

Vueling solo permite a sus pasajeros cancelar su vuelo en las siguientes circunstancias:

Si el embarque es denegado a un pasajero él/ ella tiene derecho a una compensación

Política de equipaje

Política de equipaje de mano

La política de Vueling equipaje de mano permite a los pasajeros llevar una pieza de equipaje de mano a bordo, junto con un artículo personal más pequeño.

• Las dimensiones máximas del equipaje de mano suelen ser de 55 cm x 40 cm x 20 cm (aproximadamente 21,6 pulgadas x 15,7 pulgadas x 7,8 pulgadas). El límite de peso para el equipaje de mano es de 10 kilogramos (aproximadamente 22 libras). Está incluido para clientes Premium, personas con tarifa TimeFlex, pasajeros que requieren asistencia especial en el aeropuerto y aquellos que viajan con un bebé.
• El cargo de llevar un equipaje de mano Vueling Airlines es de 27.53 a 67.69 USD en el sitio web / aplicación y 63.10 a 86.04 en el aeropuerto.
• Todos los pasajeros pueden llevar un artículo personal más pequeño, como un bolso, una bolsa para computadora portátil o una mochila pequeña, que debe caber debajo del asiento frente a usted. Las dimensiones máximas de esta bolsa suelen ser de 40 cm x 20 cm x 30 cm.

Política de equipaje facturado

• La franquicia de Vueling equipaje facturado varía según el tipo de tarifa que haya seleccionado y la ruta que esté volando. Vueling ofrece diferentes límites de peso para el equipaje facturado, y se pueden aplicar cargos adicionales si excede estos límites.
• Los límites de peso para el equipaje facturado oscilan entre 15 kilogramos (33 libras) y 25 kilogramos (50 libras) por maleta, dependiendo del tipo de tarifa. Los pasajeros con tarifas Optima y Family pueden llevar una bolsa de 25 kg.
• Las dimensiones de cada maleta facturada difieren en función del tipo de tarifa, pero la longitud + altura + anchura no debe ser superior a 158 cm.
• El número de Vueling maletas facturadas permitidas también puede variar. Las maletas adicionales están sujetas a cargos adicionales que son los siguientes:

Política de equipaje especial

Vueling tiene políticas y tarifas específicas para el transporte de equipos deportivos, artículos de gran tamaño y otro equipaje especial. Lea a continuación para conocer sus pautas para estos artículos si planea viajar con ellos.

• Su Vueling equipaje especial no puede pesar más de 32 kg y medir más de 2,70 m.
• Debe añadir el equipaje especial durante o después del proceso de reserva, ya que no está incluido en ninguna tarifa.
• Asegúrese de empacar y etiquetar su artículo muy bien para mantenerlo seguro y protegido.

Aquí hay algunos ejemplos de equipaje especial:

• Equipo de esquí (un par de esquís, bastones y botas)
• Equipo de windsurf (tabla, pluma, luff, mástil y vela)
• Tabla de surf
• Equipo de snowboard (snowboard y un par de botas)
• Bicicleta (desmontada tanto como sea posible)
• Brazo deportivo (debe tener una licencia verificada)
• Equipo de kitesurf (tabla y cometa)
• Equipo de golf (un par de zapatos y un juego de palos)
• Instrumentos musicales (cualquier instrumento dentro de su estuche, también puede llevarlo a bordo con usted, reservando un asiento adicional).

Check-in web y verificación

Hay varias formas para los pasajeros a hacer el check in Vueling Airlines, incluyendo:

• El Check-in en línea: Los pasajeros pueden facturar a través del sitio web de Vueling. Esto está disponible de 24 horas a 1 hora antes de la hora de salida programada.
• Check-in en el quiosco del aeropuerto: Muchos aeropuertos tienen quioscos de autoservicio donde los pasajeros pueden registrarse, imprimir tarjetas de embarque y seleccionar asientos.
• El Check-in en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto: Esta opción puede ser preferible si hay requisitos específicos o cambios necesarios.
• Check-in móvil: Los pasajeros pueden utilizar sus dispositivos móviles para registrarse y recibir una tarjeta de embarque móvil, que se puede escanear en la seguridad y en la puerta.

Entretenimiento en vuelo

Para que disfrute al máximo de su viaje con Vueling, la aerolínea pone a disposición de todos sus pasajeros un catálogo en el que pueden comprar una gran variedad de productos. Esto no solo los mantiene entretenidos, sino que los pasajeros también pueden pedir comida del menú del catálogo.

Atención al Cliente

Hay un número de Vueling Airlines teléfono al cliente y otras maneras de ponerse en contacto con las personas para que los pasajeros puedan ayudarle con sus dudas. Puede llamar la atención al cliente o escribir un correo explicando sus dudas.

• Contacto de llamada gratuita: +44 203 514 3971
• Correo electrónico: [email protected] 

FAQs