Cambio de Vuelo de VivaAerobus

Sobre VivaAerobus

¿Hay un cambio repentino en el plan después de reservar un vuelo? No tiene que preocuparse por el cambio de plan de última hora, ya que VivaAerobus le protege de este tipo de situaciones. La política de cambio de vuelo de VivaAerobus permite a los pasajeros cambiar sus reservas en lugar de cancelarlas. Simplemente puede cambiar la fecha del vuelo, el destino y el origen, y corregir el nombre en caso de error tipográfico visitando el sitio web oficial de VivaAerobus. Sin embargo, la tarifa de cambio depende de varios factores. Hemos recopilado algunas reglas importantes relacionadas con el cambio de vuelo de VivaAerobus.

VivaAerobus es una aerolínea mexicana de bajo costo fundada en 2006. Opera vuelos en todo México, los Estados Unidos y cubre 58 destinos. Cada año, la aerolínea transporta millones de pasajeros, lo que la convierte en una de las aerolíneas más populares de los EE.UU. y México. VivaAerobus ofrece una política de cambio de vuelo muy flexible a sus pasajeros como aerolínea de bajo costo.

Política de cambio de vuelo de VivaAerobus

• VivaAerobus permite a sus clientes realizar cambios de fecha sin cargo por cambio.
• Los titulares de la tarifa Viva Smart pueden cambiar o reprogramar su vuelo varias veces sin penalización.
• Si tiene tarifa Viva Extra y Viva Light, solo puede realizar tres cambios en su reserva.
• Los combos Viva Smart, Viva Basic y Viva Light pueden cambiar su vuelo sin cargo por cambio.
• Los pasajeros pueden cambiar su reserva a través del sitio web oficial, el teléfono de atención al cliente y los mostradores de boletos del aeropuerto.
• Los pasajeros pueden cambiar su nombre (por errores de escritura), destino, fecha y horario de vuelo. Para corrección de nombre y cambio de origen y destino, los pasajeros deben llamar al número de atención al cliente de VivaAerobus +1 844 673 0381.
• Los pasajeros deben realizar los cambios por lo menos 4 horas antes de la salida programada, siempre y cuando no hayan completado la solicitud de check-in.
• En caso de cambio de vuelo, si el nuevo vuelo cuesta más que el original, los pasajeros deberán pagar la diferencia de tarifa.
• Los pasajeros deben usar el mismo nombre si se programan varios vuelos con el mismo PNR.
• Zero fares no dan derecho a ningún cambio en la reserva que no sea la ventana de 24 horas.
• Si el pasajero realiza cambios 48 horas antes de la salida programada, deberá incurrir en el 10% del valor de la tarifa como cargo adicional por cambio y la diferencia de tarifa aplicable.

Política de cambio de vuelo de 24 horas de VivaAerobus

• La política de cambio de vuelo de VivaAerobus establece que si los cambios se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y la salida programada del vuelo es al menos 7 días después, no se aplicará ningún cargo por cambio. Sin embargo, los pasajeros deben pagar la diferencia de tarifa.
• Para la reserva de grupo, solo 9 pasajeros en la misma reserva son elegibles para el cambio de vuelo de forma gratuita, si los cambios se realizan dentro de las 24 horas. En caso de cualquier cambio en la reserva de grupo para más de 9 pasajeros, pasa a ser sujeto del contrato del Grupo VivaAerobus.
• Cualquier reserva que se haya hecho originalmente con un cupón de crédito de viaje o certificados de regalo de viaje no tiene derecho a la política de cambio de vuelo de 24 horas de la aerolínea.
• Cualquier vuelo que ya esté reprogramado para una fecha diferente no puede realizar ningún cambio, incluso si la solicitud se inició dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.

Tipos de cambio de vuelo de VivaAerobus

VivaAerobus no contempla todos los tipos de solicitudes de cambio. Solo permite cambios puntuales en las reservas. Para saber más sobre la política, lea a continuación.

Cambiar la fecha del vuelo 

Los pasajeros pueden cambiar fácilmente la fecha de su vuelo en cualquier momento antes de la salida programada. Puede solicitar a la aerolínea el cambio de fecha en línea a través de la opción ‘Gestionar reserva’. Sin embargo, no todos los tipos de tarifas pueden cambiar la fecha en línea. Para dichas tarifas, la solicitud debe realizarse llamando al número de atención al cliente de la aerolínea.

Cambio de nombre de VivaAerobus

• VivaAerobus no permite transferir el boleto a otra persona.
• Los pasajeros solo pueden hacer correcciones por simples errores de tipeo. La aerolínea permite corregir un error ortográfico de hasta tres caracteres en el primer nombre, segundo nombre y apellido.
• La aerolínea también permite el cambio de género y la adición o eliminación de sufijos y prefijos.

Cambio de asiento de VivaAerobus

VivaAerobus permite a sus clientes cambiar de asiento cuando lo deseen. Sin embargo, está sujeto a disponibilidad y ciertas tarifas serán aplicables a algunas tarifas.

Cambio de ruta de VivaAerobus

Los pasajeros de VivaAerobus pueden cambiar el origen y el destino del vuelo únicamente antes de la salida del vuelo de ida. Si el pasajero desea cambiar la ruta después de volar el vuelo de ida, no se considerará ninguna solicitud de cambio.

Cambio de horario de VivaAerobus

VivaAerobus publica sus horarios de vuelo con 11 meses de anticipación, lo que brinda a los pasajeros la oportunidad de hacer ajustes con el horario según su conveniencia. Sin embargo, si surge algo y necesita cambiar el vuelo reservado, entonces la aerolínea tiene algunas reglas específicas para eso:

• Para ser elegible para cambiar el horario del vuelo, el pasajero debe solicitar a la aerolínea al menos 4 horas antes de la salida del vuelo.
• Si el vuelo es retrasado o reprogramado por VivaAerobus, la aerolínea ofrecerá a los pasajeros afectados un vuelo alterno con el mismo origen y destino, como lo fue en el vuelo original. Si el vuelo alternativo no se ajusta a las necesidades del pasajero, entonces VivaAerobus iniciará el proceso de reembolso.

Política de Cambio de Vuelo de VivaAerobus para Agentes de Terceros

• La aerolínea permite que los agentes de terceros soliciten un cambio por lo menos 30 a 90 minutos antes de la salida programada.
• La política se permite solo si el agente selecciona un vuelo alternativo manteniendo el mismo inventario.

Cambio de vuelo el mismo día de VivaAerobus 

• El cambio de vuelo el mismo día de VivaAerobus permite a los pasajeros cambiar su vuelo el mismo día de la salida en caso de una emergencia. Sin embargo, la solicitud debe realizarse al menos 4 horas antes de la salida programada del vuelo original.
• No se aplicará ningún cargo por cambio a los pasajeros que requieran cambiar de ruta, fecha y horario dentro del mismo día de viaje en todos los vuelos nacionales e internacionales. Sin embargo, deben pagar la diferencia de tarifa si corresponde.
• La política de cambio gratuito el mismo día se aplica sólo a los combos Viva Smart, Viva Basic y Viva Light.

Cargo por cambio de vuelo de VivaAerobus

• VivaAerobus eliminó definitivamente el cargo por cambio para pasajeros con combos Viva Smart, Viva Basic y Viva Light.
• Para los pasajeros de Viva Zero, la tarifa por cambio de vuelo para rutas nacionales oscila entre 150 USD y 200 USD y para rutas internacionales, el cargo por cambio oscila entre 200 USD a 250 USD.
• Los pasajeros de Viva Smart pueden disfrutar de cambios gratuitos ilimitados hasta 4 horas antes de la salida programada. Después de eso, la aerolínea cobrará una determinada tarifa, que depende de la ruta, la fecha y el tipo de cambio.

Pasos para cambiar VivaAerobus

Método en línea

• Visite https://www.vivaaerobus.com/es-mx/ Da
• Haga clic en ‘Modificar su reserva’
• Ingrese su código de reserva y apellido
• Seleccione el itinerario que desea cambiar y haga clic en ‘Cambiar vuelo’ y proceder.
• Seleccione el nuevo vuelo y haga clic en el botón ‘Continuar’
• Una vez que pague la diferencia de tarifa y el cargo por cambio, si corresponde, revise su itinerario y confirme el cambio.
• Una vez que la aerolínea apruebe su solicitud, recibirá un correo de confirmación de la misma por parte de la aerolínea.

Método fuera

La política de cambios de VivaAerobus no es la misma para ciertas tarifas y circunstancias. No tienen derecho a solicitar el cambio en línea, y los cambios sólo se pueden realizar a través de una llamada telefónica al número de atención al cliente de VivaAerobus.

• Marque el número de atención al cliente de VivaAerobus al +1 844 673 0381.
• Proporcione la información requerida al ejecutivo de atención al cliente.
• Verifique sus nuevas opciones de vuelo.
• Pague el cargo por cambio y cualquier diferencia de tarifa si corresponde.
• Solicite al ejecutivo que recapitule el itinerario.
• Recibirá un correo de confirmación de la aerolínea, una vez que apruebe su solicitud.

Preguntas Frecuentes