La política de cancelación y reembolso de Qantas Airways

Sobre Qantas Airways

Reservar un vuelo podría ser un proceso muy fácil. Pero, ¿alguna vez ha pensado sobre escenarios cuando tiene que cancelar su reserva? Obviamente, la cancelación y otros procesos le hacen escéptico. Afortunadamente, para hacerlo fácil para los viajeros, muchas aerolíneas trabajan constantemente para mejorar sus políticas. Si ha reservado su vuelo con Qantas, las cosas serán fáciles para usted. Sin embargo, es mejor que lea todo de la política de cancelación y reembolso de Qantas Airways antes de que planee cancelar su reserva.

Qantas Airways (QF) es la mayor compañía de transportes de Australia y tiene su sede en Sydney. Fue fundada en 1920, y es la tercera aerolínea más antigua del mundo que ya está operando. Además, la aerolínea tiene su principal centro en el Aeropuerto Internacional Sydney’s Kingsford Smith (SYD) con centros secundarios en el Aeropuerto de Melbourne y Aeropuerto de Brisbane. Adicionalmente, sirve 85 destinos en diferentes países alrededor del mundo.

Política de cancelación de Qantas

¿Planea cancelar su vuelo de Qantas? ¡No se preocupe! Con Qantas Airways está completamente cubierto. Ya sea sobre la cancelación del vuelo junto después de la reserva o cancelación de último minuto, la aerolínea tiene una cláusula para todos los escenarios. La política de cancelación de Qantas no solo es sin interrupciones, sino que también asegura una experiencia satisfactoria y sin esfuerzo a todos los viajeros. Así que, mira nuestra guía para saber información breve sobre la cancelación y reembolso de Qantas.

Política de cancelación de 24 horas de Qantas (QF)

Afortunadamente, la política de cancelación de 24 horas de Qantas está aplicable para todos los boletos. Esto significa, si cancela su vuelo dentro de 24 horas desde su reserva, usted es idóneo para un reembolso completo. Sin embargo, es mejor que mire la información que sigue para evitar la probabilidad de confusión.

• Si se cancela un vuelo de Qantas dentro de 24 horas de su reserva, la aerolínea no va a cobrar ninguna tarifa de cancelación.
• Para ser idóneo para la política de cancelación de 24 horas, tiene que reservar su vuelo un mínimo de 7 días antes de la fecha de salida.
• Después de 24 horas de su reserva, se cobra una tarifa de cancelación dependiendo del tipo de su boleto.
• La política es aplicable a ambos, precios restringidos e ilimitados de los vuelos.

Política de cancelación de Qantas para los vuelos reembolsables y no reembolsable

• Todos los viajeros son idóneos para un reembolso completo hasta que dure el período sin riesgos.
• Viajeros con un boleto no reembolsable, no recibirán el reembolso después del período sin riesgo de 24 horas. 
• Conseguirá un reembolso completo si tiene un billete de la primera clase, no importa el boleto reembolsable o no reembolsable.
• Le cobra una tarifa si cancela su boleto 2-3 días o unas horas antes de su salida programada. 
• En caso de la cancelación de su vuelo, debido a una insegura calamidad natural o por culpa de la aerolínea, recibirá un reembolso completo o un vuelo alternativo el día siguiente.

Política de cancelación de Qantas para diferentes clases

La política de cancelación y reembolso de Qantas Airways varía diferentemente dependiendo del precio de su boleto y clase de cabina. Para más información relevante, mira los siguientes puntos que explican la política.

Clase Económica

• Los billetes de Clase Económica no son reembolsables excepto el de Flex. Así que, es mejor que reserve un boleto reembolsable si tendrá la probabilidad de cancelación de su vuelo.
• Si cancela un vuelo no reembolsable después del período sin riesgo, entonces, le cobrará una tarifa de cancelación de 72 USD.

Clase economía de alta calidad

• Una clase economía de alta calidad de Qantas le permitirá hacer cambios en su billete, dado que los hace entre el período sin riesgo. Sin embargo, después del período de cancelación de 24 horas, le cobrará una tarifa de cancelación.
• La tarifa de cancelación aplicable después de 24 horas de su reserva será entre 100 USD-300 USD, según la política de cancelación de Qantas Airways. 

Clase Ejecutiva

• Todos los billetes de Qantas de clase ejecutiva le permitirán hacer cambios, no importa si el billete es reembolsable o no reembolsable. Sin embargo, le cobrará una tarifa de cancelación entre 100 USD-400 USD, si cancela su vuelo después del período sin riesgos de 24 horas.  
• La tarifa de cancelación depende de muchos factores como el destino, distancia y muchos más.

Primera Clase

• Según la política de cancelación de Qantas, un billete de Qantas de primera clase le permitirá hacer cambios sin pagar un extra coste, aún después del período sin riesgo o si se pierde su vuelo.
• Todos los boletos reembolsables le compensarán completamente. Sin embargo, si el precio que pagó anteriormente no es válido para boletos nuevos, podría ser posible que tenga que pagar un extra precio.

¿Cómo conseguir compensación en caso de cancelación o vuelo retrasado?

Según la política de cancelación de vuelos de Qantas Airways, si su vuelo es retrasado o cancelado debido a calamidades naturales o debido a la culpa de la aerolínea, los viajeros son idóneos a una compensación dependiendo del tipo de vuelo y otro factores.

• Los viajeros son idóneos para una compensación, si el vuelo es retrasado debido a la culpa de la aerolínea.
• Dependiendo del tipo de boleto, los viajeros pueden reclamar una compensación monetaria hasta 650 USD. 
• Passengers can contact the airline to get advised for the compensation eligibility and get an alternative flight if required.
• If the flight is delayed overnight and you require a place to stay for the night, then Qantas Airways(QF) provides checked-in passengers with hotel accommodation plus catering services and transfer to and from the hotel.

Compensación monetaria

¿Cómo cancelar un vuelo de Qantas?

La política de cancelación y reembolso de Qantas Airways le permite cancelar sus vuelos sin interrupciones. Puede cancelar su vuelo visitando el sitio web oficial de la aerolínea o de ponerse en contacto con atención al cliente / la oficina de boletos del aeropuerto. Aquí es cómo puede cancelar su vuelo con Qantas:

Método 1- Cancelación en línea

• Puede simplemente cancelar su vuelo en línea desde el sitio web oficial de la aerolínea.
• Abrir cualquier explorador de internet y visitar la página de inicio en el sitio web de Qantas. Luego haga clic en inscribir o iniciar para continuar adelante.
• Después de iniciar, añadir sus credenciales para manejar su reserva. Si no tiene una cuenta, saltar el proceso de inscribirse y hacer clic para llegar a la página de cancelación.
• Después de estar en la página de cancelación, haga clic en el botón de “cambiar o cancelar mi viaje”.
• Selecciona el segmento de viajero o el vuelo que quería cancelar.
• Revisar la política de cancelación de Qantas una vez para evitar cualquier malentendido. La página siguiente le indica a “reembolso/ cancelación” titulado por la aerolínea.
• Haga clic en “confirmar mi cancelación”.
• Recibirá un correo de confirmación de su cancelación.

Método 2- Cancelación por la llamada

• En este método, puede hacer una llamada al servicio de atención al cliente de la aerolínea. El número gratuito de Qantas es: +61 2 8222 2439.
• Si tiene cualquier duda de cancelación o reembolso, puede elevar una pregunta al agente.
• Diga al agente del servicio de atención al cliente, si quiere cancelar o hacer cambios en su vuelo.
• El agente le pedirá información sobre su boleto, le proporcionó durante su reserva. Diga toda la información relevante para hacer fácil el proceso.
• Elige el modo de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación de Qantas Airways.
• La aerolínea le mandará un correo de confirmación de cancelación de su vuelo.

Método 3- Cancelar en el Aeropuerto

• Si los métodos en línea no satisfacen sus expectativas, puede simplemente visitar el aeropuerto desde donde tendrá que embarcar su vuelo.
• Luego, vaya a la oficina de boletos del aeropuerto y conozca sobre el proceso de cancelación.
• De esta manera, puede tener una conversación cara a cara con el agente, preguntar sus dudas e iniciar la cancelación de su vuelo.
• Le van a abonar el reembolso facultado al fuente original de pago del viajero.

Tarifa de cancelación de Qantas Airways

Los viajeros tienen que pagar entre 70 USD- 500 USD como la tarifa de cancelación si se cancela su vuelo después de 24 horas de la reserva. La tarifa de cancelación también depende de las reglas de precio de su reserva específica. Si su boleto es aplicable por un reembolso, la aerolínea iniciará el reembolso dentro de 10 días. La aerolínea también podría ofrecerle un cupón, que será válido por 365 días desde la cancelación. 

Política de reembolso de Qantas Airways

• Según la política de cancelación y reembolso de Qantas Airways, el viajero es calificado para un reembolso si se cancela su reserva dentro de 24 horas de su reserva, sin importar el tipo de boleto.
• El reembolso se generará de nuevo a la fuente original del pago.
• Si se hace la cancelación dentro de 24 horas de la reserva, el reembolso se generará en 7-10 días laborales. Sin embargo, los pasajeros que compraron el boleto en efectivo o cheque tienen que esperar 20 a 25 días hábiles.
• Los boletos no reembolsables no son calificados para un reembolso después de la terminación del período sin riesgo de 24 horas.
• Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación del vuelo debido a las condiciones climáticas o restricciones de viaje del gobierno pueden reclamar un reembolso.
• Si cancela los vuelos 2 o 3 días antes de la salida programada, no podrá optar a un reembolso incluso con billetes reembolsables. En su lugar, la aerolínea tiene la autoridad para cobrar la tarifa completa del boleto como penalización.

¿Cómo conseguir un reembolso de Qantas Airways?

Hay dos maneras de pedir un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

• Visita el sitio web oficial de Qantas Airways.
• Entregar su información para inscribir a su cuenta.
• Clic en la opción “manejar la reserva”.
• Entregar la información de cancelación de su reserva.
• Abrir su boleto cancelado.
• Vaya a la parte inferior de la página respectiva, donde encontrará la opción ‘Reembolso’.
• Haga clic en ella y vuelva a completar toda la información requerida y solicite el reembolso.

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de Qantas Airways, basado en su región e idioma.
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente.
• Comparta la información requerida con el agente experto de Qantas Airways.
• Solicite un reembolso.

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Qantas Airways

Hay un diferente número de atención al cliente en Qantas Airways, dependiendo de la región. Verifica la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

Australia: 022 6111 1818

Norte América

• Los Estados Unidos: +1 1800 227 4500
• Canadá: +1 1800 227 4500
• México: +1 1800 227 4500

America Latina

• Brasil: 0800 883 0095
• Chile: 0800 004 321

Europa

• Tierras bajas: +31 20 2035425
• España: +34 91 542 1572
• Reino Unido: 0800 964 432

Asia 

• China: +852 2298 8111
• Japón: 03 6833 0700
• Corea del Sur: +82 2 777 6871

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