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Sobre Wingo Airlines
Wingo es una aerolínea de bajo coste y funciona como filial de COPA Airlines en Colombia. Tiene su sede en Bogotá, Colombia, y su centro de operaciones principal es el Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG). Además, COPA Airlines fundó Wingo en octubre de 2016 y desde entonces, la aerolínea ha estado operando con éxito en las fronteras nacionales como internacionales. A partir de ahora, Wingo Airlines (P5) sirve 8 destinos en Colombia y 14 destinos en 11 países internacionales. Además, Carolina Cortizo es la actual directora general de Wingo, tal y como ha declarado su empresa matriz COPA.
Flota
La flota de Wingo Airlines es de 8 aviones de fuselaje estrecho fabricados completamente con Boeing. Averigüemos la lista de aviones empleados por Wingo Airlines (P5):
| Aerolíneas | Flota |
| Boeing 737-800 | 8 |
| Total | 8 |
Detalles del vuelo
| Vuelos semanales | Destinos más populares |
| 644 | Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG) |
Rutas y destinos populares de Wingo Airlines
| Origen | Destino | Fecha de salida | Mejor precio |
| Medellín (MDE) | Bogotá (BOG) | Mar 15, 2022 | 322 USD |
| Bogota (BOG) | São Paulo (GRU) | Abr 07, 2022 | 679 USD |
| Rio de Janeiro (GIG) | Brasilia (BSB) | May 12, 2022 | 578 USD |
| Cancún (CUN) | Panamá City (PTY) | Oct 18, 2022 | 487 USD |
| Rio de Janeiro (GIG) | Manaus (MAO) | Jun 21, 2022 | 451 USD |
| São Paulo (GRU) | Cartagena (CTG) | Jun 05, 2022 | 343 USD |
| Belo Horizonte (CNF) | Bogotá (BOG) | Sep 13, 2022 | 312 USD |
| Havana (HAV) | São Paulo (GRU) | May 10, 2022 | 283 USD |
| Boston (BOS) | Barranquilla (BAQ) | Abr 26, 2022 | 295 USD |
| San Andrés (ADZ) | Barranquilla (BAQ) | Nov 03, 2022 | 344 USD |
Principales aeropuertos atendidos por
- Aeropuerto de Bogotá El Dorado (BOG)
- Aeropuerto Internacional José María Córdova de Medellín (MDE)
- Aeropuerto Internacional de Tocumen (PTY) de Ciudad de Panamá
- Aeropuerto de Cartagena Rafael Núñez (CTG)
- Aeropuerto de Cancún (CUN)
- Aeropuerto Internacional Cali Alfonso B. Aragón (CLO)
- Aeropuerto de Santa Marta Simón Bolívar (SMR)
- Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana (HAV)
- Aeropuerto de Punta Cana (PUJ)
- Aeropuerto de la Isla de San Andrés (ADZ)
- Aeropuerto Benito Juárez de la Ciudad de México (MEX)
- Aeropuerto de Santo Domingo Las Américas (SDQ)
- Aeropuerto mariscal sucre de Quito (UIO)
- Aeropuerto Internacional de San José Juan Santamaría (SJO)
- Aeropuerto de Barranquilla E Cortissoz (BAQ)
Políticas y servicios
Política de cancelación de Wingo Airlines
La política de cancelación de Wingo Airlines proporciona beneficios de primera calidad y una experiencia fluida para ofrecer comodidad a todos sus pasajeros. Además, con Wingo Airlines, no tiene que preocuparse por el reembolso o la cancelación de última hora. A continuación, algunos datos para entender mejor la política:
- Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de Wingo Airlines sólo si la reserva se realiza desde la página web oficial de Wingo Airlines o a través del servicio de atención al cliente.
- En el caso de las reservas realizadas a través de una agencia de terceros, se recomienda ponerse en contacto únicamente con la parte interesada.
- La cancelación sólo se permite si la reserva se realiza 7 días antes de la fecha de salida prevista.
- Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, Wingo Airlines no cobrará ninguna tasa de cancelación.
- La política de cancelación de vuelos en 24 horas de Wingo Airlines se aplica tanto a los billetes reembolsables como a los no reembolsables, independientemente del destino (nacional o internacional).
Política de reembolso
- Según la política de reembolso por cancelación de vuelos de Wingo Airlines (P5), el pasajero tiene derecho a un reembolso si el vuelo se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. El reembolso se devolverá a la fuente original del pago.
- Si su billete no es reembolsable, no se preocupe. También tiene derecho a un reembolso completo si el billete se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva.
- El reembolso se abonará en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir del día de la cancelación. Y, en caso de que el pago se retrase, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea.
- El reembolso del billete de avión de Wingo Airlines (P5) depende de varios factores como el fallo técnico, la cancelación del vuelo y muchos más.
- Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas o a restricciones gubernamentales para viajar pueden solicitar el reembolso, según la política de cancelación de Wingo Airlines. Después de verificar la documentación válida como el certificado de defunción.
Política de equipaje de Wingo Airlines
- La política de equipaje de Wingo Airlines (P5) permite una bolsa de artículos personales con un peso máximo de hasta 22 libras.
- Las dimensiones de las bolsas con ruedas y sin ruedas no deben exceder los 40 cm x 35 cm x 25 cm.
- La bolsa de artículos personales se considera como el bolso de mano, bolsa de computadora portátil o maleta que debe ser del tamaño de equipaje permitido para caber en el compartimiento superior o debajo del asiento frente a usted.
Equipaje facturado permitido
- Las dimensiones del equipaje facturado no deben exceder los 80 cm x 50 cm x 28 cm.
- El peso del equipaje facturado no debe exceder las 50 libras para todas las clases de cabina y rutas de vuelo.
Para vuelos nacionales dentro de Colombia
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje | Tamaño máximo |
| Turista | 2 piezas | 44 lbs | 62 pulgadas |
| Ejecutiva | 2 piezas | 44 lbs | 62 pulgadas |
Para vuelos desde y hacia todos los destinos internacionales
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje | Tamaño máximo |
| Turista | 2 piezas | 44 lbs | 62 pulgadas |
| Ejecutiva | 2 piezas | 44 lbs | 62 pulgadas |
Equipaje de mano para bebés
- Wingo Airlines transportará gratuitamente la sillita y el cochecito de su bebé en el equipaje facturado. Sólo se permite una bolsa de pañales de mano por familia en la cabina, según la política de la aerolínea.
- Las aerolíneas también recomiendan el uso de sillas de coche para optimizar la seguridad de su hijo según la Administración de Aviación de la Federación.
Llevar a las mascotas
- Wingo Airlines (P5) permite un animal de compañía por pasajero, como perros y gatos, y debe caber fácilmente en una bolsa cerrada o perrera aprobada por la IATA.
- La jaula junto con su mascota no debe pesar más de 22 libras y dimensiones de 33 cm x 43 cm x 25 cm.
Tasa de reserva:
En las reservas de vuelos a través del sitio web se cobra una tasa de servicio nominal para los vuelos regulares de Wingo Airlines. Sin embargo, ninguna en el aeropuerto o a través de agencias de terceros.
Check-in y verificación
- Wingo Airlines le ofrece una opción de facturación en línea a través de su página web, desde la que puede imprimir su tarjeta de embarque, cambiar de asiento e imprimir su recibo de vuelo desde la comodidad de su casa.
- La facturación web se abre para todos los vuelos nacionales e internacionales desde 74 horas antes de la salida hasta 3 hora antes del despegue del vuelo.
- La aerolínea también ofrece una opción de facturación interactiva fuera de línea, en la que puede imprimir su tarjeta de embarque y su etiqueta de equipaje en los quioscos de autoservicio de los aeropuertos.
Facturación de Equipaje
Tras el proceso de facturación, deberá facturar su equipaje en el mostrador de equipaje a más tardar 90 minutos antes de la salida programada.
Entretenimiento en vuelo
Wingo Airlines (P5) es una aerolínea de bajo coste, por lo que no ofrece ningún servicio de entretenimiento en vuelo.
Política de comidas
Wingo Airlines (P5) ofrece comida y bebida de pago en todos los vuelos internacionales de más de 2 horas de duración. Solo tiene que solicitar a la tripulación de cabina las comidas que desee y ellos le servirán en consecuencia.
Atención al cliente
Los pasajeros que utilicen los vuelos de Wingo Airlines pueden llamar a su número de atención al cliente +57 1 3078133 o visitar www.wingo.com para cualquier otra consulta.
Preguntas frecuentes
e¿Proporciona Wingo Airlines servicio de silla de ruedas a los pasajeros con discapacidades especiales?
Sí, Wingo Airlines ofrece servicios de silla de ruedas y otros servicios de movilidad previa solicitud en el aeropuerto de salida, para aquellos que no puedan subir las escaleras o cualquier otra cosa.
¿Necesito mostrar algún documento al volar con Wingo Airlines?
Para los pasajeros internacionales, se requerirán visados, pasaportes y otros documentos necesarios según las directrices del Gobierno para los vuelos de Wingo Airlines.
¿Es seguro viajar con Wingo Airlines durante COVID-19?
Wingo Airlines toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue las directrices de COVID-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde la desinfección del avión después de cada viaje hasta el suministro de un kit de EPI y la comprobación de la temperatura de cada pasajero, Wingo Airlines garantiza un viaje seguro.
¿Cómo obtener un reembolso con un billete no reembolsable?
Para obtener el reembolso de un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo establecido. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva del vuelo dentro del plazo establecido, la compañía aérea puede cobrar el precio total del billete como tasa de cancelación.
¿Puedo llevar mi propia comida?
Sí, puede llevar su propia comida. Sin embargo, el envase debe estar perfectamente cerrado.
¿Proporciona Wingo Airlines comida a bordo?
Wingo Airlines ofrece comida y bebidas de cortesía a todos los pasajeros, dependiendo de su clase de cabina, la duración del vuelo y el destino.
¿Puedo volar si estoy embarazada?
Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico, que no debe ser anterior a 5 días antes de la salida del vuelo. El certificado médico debe indicar que la pasajera es apta para viajar.
¿Cuánto cobra Wingo Airlines por la cancelación de un vuelo?
Si cancela sus vuelos de Wingo Airlines dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de salida, se le cobrará una tasa nominal de entre 100 y 400 dólares. Sin embargo, después de ese plazo de 24 horas, se cobrará una tasa de entre 100 y 500 dólares según la política de cancelación de vuelos de Wingo Airlines.
¿Dónde puedo comprobar el estado de mi vuelo de Wingo Airlines?
Puede visitar la página web oficial de Wingo Airlines. Allí puede ir a la casilla de facturación en línea, escribir su número de reserva o de billete y su apellido para obtener todas las actualizaciones necesarias.
¿Admite Wingo Airlines mascotas en sus vuelos?
Wingo Airlines sólo admite perros domésticos pequeños, gatos y pájaros dentro de la cabina de pasajeros del avión.
¿Puedo cancelar mi vuelo de Wingo Airlines?
Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado a través del sitio de web de Wingo Airlines, el centro de llamadas de Wingo Airlines o los mostradores del aeropuerto en un plazo de 24 horas desde la compra. La cancelación sólo se aplicará a los vuelos de Wingo Airlines que se cancelen dentro del plazo permitido.
¿Puedo cancelar mi reserva de Wingo Airlines de forma gratuita en un plazo de 24 horas?
Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de compra, no tendrá que pagar ninguna tasa de cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?
El reembolso suele iniciarse entre 7 y 10 días después de la cancelación del vuelo de Wingo Airlines.
¿Tengo derecho a un reembolso si mi vuelo se cancela?
Tiene derecho a un reembolso si la aerolínea no presta el servicio de vuelo. Sin embargo, el importe del reembolso depende de la cancelación, el destino, el fallo técnico y muchas otras razones.
¿Puedo solicitar la cancelación el mismo día de la salida?
La política de cancelación de vuelos de Wingo Airlines le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Tiene que pagar una tasa de cancelación, y el importe dependerá de la clase de billete, el motivo y muchos otros factores.
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