Air New Zealand

Sobre Air New Zealand

Es una de las principales aerolíneas de bandera de Nueva Zelanda y tiene su sede en Auckland. Se fundó en 1940 con el nombre de Tasman Empire Airways Limited (TEAL) y posteriormente cambió su nombre por el de Air New Zealand (NZ) en 1965. Además, la aerolínea tiene su centro de operaciones principal en el aeropuerto internacional de Auckland y sus ciudades principales son Queenstown y Sydney. En la actualidad, opera en 20 destinos nacionales y 32 internacionales en Asia, Norteamérica, Sudamérica y Oceanía. Además, la aerolínea es miembro activo de Star Airline Alliance y tiene acuerdos de código compartido con 18 aerolíneas.  

Flota  

La flota de Air New Zealand es de 104 aviones de fuselaje estrecho de Airbus, Boeing y DHC Canada. 
Averigüemos la lista de aviones empleados por Air New Zealand (NZ): 

Detalles del vuelo 

Rutas y destinos populares de Air New Zealand 

Principales aeropuertos atendidos por 

Políticas y servicios

Política de cancelación de Air New Zealand 

La política de cancelación de Air New Zealand (NZ) ofrece flexibilidad y ventajas, garantizando un viaje cómodo para todos los pasajeros. Además, con Air New Zealand, no tiene que preocuparse por el reembolso o la cancelación de última hora. A continuación, algunos datos para entender mejor la política: 

• Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de Air New Zealand sólo si la reserva se realiza desde la página web oficial de Air New Zealand o a través del servicio de atención al cliente.  
• En el caso de las reservas realizadas a través de una agencia de terceros, se recomienda ponerse en contacto únicamente con la parte interesada. 
• La cancelación sólo se permite si la reserva se realiza 7 días antes de la fecha de salida prevista. 
• Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, Air New Zealand no cobrará ninguna tasa de cancelación.  
• La política de cancelación de vuelos en 24 horas de Air New Zealand se aplica tanto a los billetes reembolsables como a los no reembolsables, independientemente del destino (nacional o internacional). 

Política de reembolso 

• Según la política de reembolso por cancelación de vuelos de Air New Zealand (NZ), el pasajero tiene derecho a un reembolso si el vuelo se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. El reembolso se devolverá a la fuente original del pago.  
• Si su billete no es reembolsable, no se preocupe. También tiene derecho a un reembolso completo si el billete se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. 
• El reembolso se abonará en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir del día de la cancelación. Y, en caso de que el pago se retrase, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea. 
• El reembolso del billete de avión de Air New Zealand (NZ) depende de varios factores como el fallo técnico, la cancelación del vuelo y muchos más.  
• Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas o a restricciones gubernamentales para viajar pueden solicitar el reembolso, según la política de cancelación de Air New Zealand. Después de verificar la documentación válida como el certificado de defunción. 

Política de equipaje 

• La política de equipaje de Air New Zealand (NZ) permite diferentes normas de equipaje según la clase de cabina. Además, las dimensiones de las bolsas con o sin ruedas no deben superar los 118 cm o 46,5 pulgadas. 
• Clase Ejecutiva: se permite llevar dos maletas de mano y una bolsa para objetos personales con un peso máximo de 30 lbs. 
• Clase Turista: un equipaje de mano y una bolsa de artículos personales con un peso máximo de 15 lbs. 

*Nota: Se considera que la bolsa de objetos personales es el bolso de mano, la bolsa del portátil o la maleta que debe tener el tamaño de equipaje permitido para caber en el compartimento superior o bajo el asiento de enfrente. 

Equipaje facturado permitido 

• Las dimensiones del equipaje facturado no deben superar los 80 cm x 50 cm x 28 cm. 
• El peso del equipaje facturado no debe superar las 50 lbs para todas las clases de cabina y rutas de vuelo. 

 Para vuelos nacionales en Nueva Zelanda 

Equipaje permitido a/desde Honolulu 

Equipaje permitido a/desde Shanghai, Singapore and Taipei 

Equipaje permitido a/desde USA, South America, and Canada 

Equipaje de mano para bebés 

• Air New Zealand transportará gratuitamente la sillita y el cochecito de su bebé en el equipaje facturado. Sólo se permite una bolsa de pañales de mano por familia en la cabina, según la política de la aerolínea. 
• Las aerolíneas también recomiendan el uso de sillas de coche para optimizar la seguridad de su hijo según la Administración de Aviación de la Federación. 

Llevar a las mascotas 

• Air New Zealand sólo permite llevar pequeños animales domésticos como perros, gatos y pájaros pequeños en la cabina de pasajeros del avión.  
• La mascota está permitida en el avión, sólo si el peso del contenedor del animal y la mascota juntos no supera las 30 lbs. 

Tasa de reserva 

En las reservas de vuelos a través de la página web se cobra una tasa de servicio nominal para los vuelos regulares de Air New Zealand. Sin embargo, no se cobra ninguna en el aeropuerto o a través de agencias de terceros. 

Check-in y verificación 

• Air New Zealand le ofrece una opción de facturación en línea a través de su página web, desde la que puede imprimir su tarjeta de embarque, cambiar de asiento e imprimir su recibo de vuelo desde la comodidad de su casa.   
• La facturación web se abre para todos los vuelos nacionales e internacionales desde 24 horas antes de la salida hasta 1 hora antes del despegue del vuelo.   
• La aerolínea también ofrece una opción de facturación interactiva fuera de línea, en la que puede imprimir su tarjeta de embarque y su etiqueta de equipaje en los quioscos de autoservicio de los aeropuertos. 

Facturación de Equipaje 

Tras el proceso de facturación, deberá facturar su equipaje en el mostrador de equipajes a más tardar 60 minutos antes de la salida programada. 

Entretenimiento en vuelo 

• Air New Zealand ofrece impecables opciones de entretenimiento a bordo a todos sus pasajeros. Los aviones están repletos de pantallas en los respaldos de los asientos para proporcionarle un entretenimiento infinito durante todo el vuelo. 
• Con el entretenimiento cargado, podrá ver sus películas, series de televisión y dibujos animados favoritos para disfrutar al máximo. 

Política de comidas  

• Air New Zealand ofrece alimentos o bebidas de cortesía en los vuelos. Además, se ofrece una amplia variedad de comidas que incluyen aperitivos, platos principales y bebidas no alcohólicas para que el viaje merezca la pena. 
• La aerolínea ofrece las comidas en función de la clase de cabina, la duración del vuelo y la ruta a la que se viaje. 

Atención al cliente 

Los pasajeros que utilicen vuelos de Air New Zealand pueden llamar a su número de atención al cliente 0800 737 000 o visitar https://www.airnewzealand.co.nz/ para cualquier otra consulta. 

Preguntas Frecuentes