Política de cambio de vuelo de Avianca Airlines

Sobre Avianca Airlines

Debido a las cancelaciones de vuelos, los pasajeros y las aerolíneas pierden mucho  dinero. El proceso de cancelación de vuelos puede costar mucho. Por lo tanto, las aerolíneas han encontrado para ello una solución. En lugar de cancelar el vuelo, los pasajeros pueden cambiar su reserva para una fecha diferente. Muchas aerolíneas ofrecen una política de cambio de vuelo más flexible. Sin embargo, si necesita cambiar una reserva de vuelo de Avianca, es mejor entender la política de cambio de vuelo de Avianca.

Política de cambio de vuelo

Avianca es la aerolínea de bandera de Colombia, fue fundada en 1919 como SCADTA. Es una de las aerolíneas más antiguas del mundo y es una bandera de un grupo de aerolíneas latinoamericanas. Siendo la aerolínea más grande de Colombia y la segunda más grande de América Latina, Avianca cuenta con una extensa red de destinos en América Latina. Cada año la aerolínea transporta millones de pasajeros. Sin embargo, la aerolínea entiende que los planes pueden cambiar, y en tales circunstancias, las aerolíneas permiten a los pasajeros hacer algunos cambios específicos en su vuelo en lugar de cancelarlo.

• Avianca permite a sus pasajeros hacer algunos cambios específicos en su reserva de forma gratuita si se realiza dentro de las 24 horas desde el momento de la reserva.
• Los cambios deben hacerse de la misma manera que se hizo la reserva. Si la reserva se hizo en línea, los cambios también deben hacerse en línea. Si ha reservado el billete en el mostrador de Avianca, visitarlos.
• Los pasajeros tendrían que pagar la diferencia de tarifa si el nuevo vuelo es más costoso que el anterior.
• Avianca permite a los pasajeros un cambio menor de nombre. Sin embargo, no se puede cambiar toda la identidad del pasajero.
• La política de cambio de vuelo de Avianca se aplica a todos los pasajeros incluidos en la misma reserva.
• Si el pasajero se actualizó a Clase Ejecutiva en el vuelo anterior, perderá todos los privilegios.
• El boleto debe ser comprado a través del sitio web oficial de Avianca para ser elegible para un cambio.
• La política no será aplicable a los billetes caducados.

Política de Cambio de Itinerario de Billetes

• ‘Reserve con flexibilidad’ permite a los pasajeros hacer cambios en su itinerario. Se asegura un cambio libre si el pasajero elige un destino alternativo.
• Si el pasajero desea intercambiar el itinerario nacional con un destino internacional, entonces el pasajero debe obtener asistencia del ejecutivo de clientes de Avianca.
• Los cambios de itinerario dependen del tipo de tarifa. A veces no tiene que pagar ningún cargo por cambio. Sin embargo, es posible que tenga que pagar la diferencia de tarifa (si procede).
• Los billetes comprados con Lifemiles de Avianca se pueden cambiar. El pasajero debe cancelar toda la reserva.

Política de cambio de nombre 

• Los pasajeros pueden cambiar su nombre y apellido, en caso de error de escritura y se puede hacer de forma gratuita.
• La política de cambio de nombre de Avianca solo será aplicable si el pasajero presenta un pasaporte válido y la aerolínea lo ha aprobado.
• La política de cambio de nombre para los billetes de grupo establece que los pasajeros deben dividir el billete en el que se debe cambiar el nombre. La aerolínea creará un nuevo PNR para el nombre del pasajero modificado, manteniendo el resto del servicio igual que antes.
• La forma más fácil de solicitar el cambio de nombre en el billete se puede hacer enviando el PNR con el nombre equivocado y el nombre correcto a [email protected] .

Política de cambio de asiento 

• La política de cambio de asiento de Avianca no se aplica a todos los boletos. Y es posible que tenga que pagar una tarifa para mejorar su asiento o cambiar el asiento asignado a usted.
• Puede solicitar un cambio de asiento en línea visitando “Gestionar reserva”. Si la aerolínea le cobra un cargo por cambio de asiento, puede realizar el pago en línea.
• El cambio de asiento gratuito solo se permite una vez por billete. Si solicita un cambio por más de una vez, la aerolínea le cobrará.
• Puede seleccionar el asiento de su elección al hacer la reserva. Si la aerolínea no incluye las instalaciones en su tarifa aérea, es posible que tenga que pagar un cargo adicional por el asiento.

Cambio de vuelo de 24 horas

• Avianca permite a los pasajeros realizar cambios específicos en su reserva de forma gratuita si los cambios se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• Una vez que se pierda la ventana de cambio libre de 24 horas, la aerolínea cobrará una tarifa de cambio.
• Los billetes no reembolsables no pueden sufrir ningún cambio.
• Si el nuevo vuelo cuesta más que el anterior, el pasajero debe pagar la diferencia de tarifa incluso si los cambios se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.

Etapas para cambiar el vuelo de Avianca

• Visite https://www.avianca.com/otr/en/ .
• Seleccione ‘Gestionar su reserva’.
• Introduzca el número de reserva y el apellido del pasajero y haga clic en continuar.
• Seleccione ‘Cambiar su vuelo’, luego haga clic en ‘Comprar ahora’ botón.
• Acceda a su itinerario y marque el vuelo que desea cambiar con la fecha de salida.
• Seleccione el origen, destino, fecha y hora del nuevo vuelo.
• La siguiente página le mostrará una lista de vuelos disponibles con diferencia de tarifa (si procede).
• Una vez que tenga el nuevo itinerario, continúe con el pago y confirme el cambio de vuelo.

Cargo de cambio de vuelo 

La cargo de cambio de Avianca depende del tipo de tarifa, destino y hora. Para una información más detallada, lea a continuación:

• Si los cambios se realizan dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, Avianca no cobrará ningún cargo. Es posible que tenga que pagar la diferencia de tarifa (si procede).
• Los pasajeros con billetes de Clase Económica deben pagar 500 USD junto con la diferencia de tarifa.
• Los titulares de boletos de Clase Flex deben pagar 150 USD para hacer cambios en su reserva.
• La tarifa de cambio para la Clase Promo es de 700 USD junto con la diferencia de tarifa.

Cambio de vuelo en el mismo día

• El cambio de vuelo de Avianca el mismo día permite a los clientes hacer los cambios dentro de las 24 horas de la salida programada del vuelo.
• Avianca cobrará 100-500 USD como tarifa de cambio de vuelo el mismo día.
• Si desea reservar un vuelo que salga mucho antes del vuelo original, puede hacer el cambio. Es posible que tenga que pagar la diferencia de tarifa, así como las tasas de cambio.
• Hasta que haya sido asignado a un nuevo asiento, su vuelo original permanecerá confirmado.

Preguntas Frecuentes