Política de Cancelación y Reembolso de Alaska Airlines

Sobre Alaska Airlines

Fundada en 1932 como ‘McGee Airways’ y comenzó a operar en 1944, Alaska (AS) es la principal aerolínea estadounidense y la sexta aerolínea más grande de Norteamérica. Tiene su sede en SeaTac, Washington, y opera una gran red nacional, enfocada principalmente en la conexión desde el noroeste del Pacífico, la costa oeste y Alaska a más de cientos de destinos a los Estados Unidos contiguos, Hawái, Belice, Canadá, Costa Rica y México. Al ser una de las aerolíneas populares, Alaska ofrece un programa de lealtad para que la política de cancelación y reembolso de Alaska flexible para sus clientes.

Si debido a algunas razones inevitables, está cancelando un vuelo de Alaska Airline, entonces debe conocer su política. Lea a continuación para conocer las diferentes políticas de la aerolínea.

Política de cancelación de Alaska

A nadie le gusta cancelar un viaje perfectamente planeado, a menos que sea absolutamente necesario. Cuando se trata de cancelar un vuelo, el proceso no sólo es tedioso, sino que también puede terminar perdiendo su dinero. Sin embargo, no todas las aerolíneas tienen la misma política, y la política de cancelación de Alaska Airlines ofrece a sus clientes 24 horas desde el momento de la reserva para cancelar el vuelo de forma gratuita y reclamar un reembolso. Algunos tipos de tarifas le permiten cancelar o cambiar el vuelo con restricciones. Además, si tiene un billete no reembolsable, la aerolínea no le dará ningún reembolso, pero puede obtener un crédito de viaje para el futuro. Los titulares de boletos reembolsables no tienen que incurrir en ninguna tarifa de cancelación.

Política de cancelación de 24 horas de Alaska

La política de cancelación de 24 horas es aceptada por casi todas las aerolíneas, y Alaska no es una excepción. Da a los pasajeros el lujo de cancelar su reserva sin pagar ninguna penalización. Sin embargo, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo:

• Bajo la política de cancelación de 24 horas, los pasajeros pueden cancelar el boleto sin cargo si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. 
• Además, para obtener un reembolso completo, la salida programada del vuelo no debe ser inferior a siete días desde el momento de la reserva.
• Si el pasajero inicia una solicitud de cancelación fuera del período asignado, deberá pagar una tarifa de cancelación de 25 USD a 50 USD.

Política de cancelación de Alaska para boletos reembolsables y no reembolsables 

Los boletos no reembolsables de Alaska no tienen derecho a ningún reembolso a menos que cumplan con algunos cambios específicos. Lea a continuación para saber más sobre esto:

• Si cancela el vuelo dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva y la salida programada del vuelo es al menos siete días después, recibirá un reembolso completo y la cancelación será gratuita.
• Si cancela su boleto después del plazo de 24 horas, se aplicará una tarifa de cancelación de 25 USD a 50 USD. La tarifa se resta de la tarifa original y el resto del monto se reembolsará como forma de crédito para futuros viajes.
• Si es miembro de MVP Gold, no tiene que pagar ningún cargo por cancelación.
• Ya sea que cancele su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva o en el último minuto, recibirá un reembolso completo si tiene un boleto reembolsable. Sin embargo, es posible que deba pagar una tarifa de cancelación.

Política de cancelación de Alaska para diferentes clases

Saver Fare

• Los boletos de Saver Fare no se pueden cancelar fuera del período de 24 horas.
• No está permitido realizar ningún cambio en sus reservas.
• Saver Fare no son reembolsables.
• Los miembros élite del Mileage Plan pueden recibir millas de bonificación, embarque prioritario, beneficios de check-in y franquicia de equipaje. Sin embargo, no pueden realizar cambios y beneficios de actualización.

Economy estándar principal

• Si cancela un Economy estándar principal, tendrá que pagar 125 USD como tarifa de cancelación.
• Puede realizar algunos cambios sin cargo adicional.
• Si tiene un billete reembolsable, la cantidad restante después de la deducción de la tarifa de cancelación se reembolsará en forma de crédito de viaje para viajes futuros.

Primera clase

• Los billetes de primera clase son reembolsables.
• Los pasajeros pueden realizar cambios en su reserva existente en cualquier momento antes de la salida.
• Los titulares de boletos de Primera clase pueden cancelar el boleto en cualquier momento antes de la salida y ni siquiera tienen que incurrir en ningún cargo por cancelación. Recibirán el reembolso dentro de 7-10 días hábiles.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Es muy raro que Alaska cancele sus vuelos programados. A menos que haya una emergencia, Alaska nunca cancela sus vuelos y ofrece un servicio muy profesional y estricto para que su viaje sea cómodo. Sin embargo, si tendría que cancelar su vuelo debido a condiciones climáticas extremas, pautas gubernamentales, fallas técnicas, será compensado.

1 – Si su vuelo se retrasa, la aerolínea le proporcionará un vuelo alternativo o, si el vuelo alternativo no coincide con su horario, la aerolínea le reembolsará y no se cobrarán las tarifas de servicio asociadas con su boleto.

2 – En tales circunstancias, cuando Alaska cancela el vuelo, la aerolínea ofrece algunos beneficios para compensar las molestias:

• Alojamiento
• Transporte
• Comida
• Reprogramar otro vuelo
• Reembolso completo
• Vale de viaje

3 – Si el vuelo se retrasa más de 3 horas, la aerolínea compensará a cada pasajero con 700 USD. Sin embargo, la cantidad depende de varios factores, como la ruta y la duración del retraso.

¿Cómo cancelar vuelos de Alaska (AS)?

Puede cancelar fácilmente su vuelo de Alaska Airlines simplemente visitando el sitio web oficial de la aerolínea o en el mostrador de boletos del aeropuerto. La aerolínea cobrará hasta 125 USD a 700 USD dependiendo de los vuelos nacionales e internacionales cancelados después de 24 horas de reserva. Para saber cómo cancelar su reserva, lea a continuación:

Método en línea

• Visite https://www.alaskaair.com/.
• Haga clic en ‘administrar’.
• Aparecerá una página, donde puede continuar para cancelar el vuelo.
• Ingrese el apellido del pasajero y el código de confirmación y luego haga clic en ‘continuar’.
• Siga las instrucciones para cancelar su reserva.
• Una vez que cancele su vuelo con éxito, la aerolínea le enviará un correo de confirmación a su correo electrónico registrado.

Método sin conexión

• Puede visitar el mostrador de Alaska en el aeropuerto o llamar +1 800 252 7522.
• Si ha llamado al número de atención al cliente de la aerolínea, seleccione el idioma que más le convenga.
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elija el viaje que quiere cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación para los vuelos de Alaska Airlines.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de Alaska Airlines

Alaska permite a los pasajeros cancelar el vuelo de forma gratuita si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva. Para cancelaciones realizadas después de las 24 horas, los pasajeros deberán incurrir en un cargo por cancelación de 125 USD para vuelos nacionales y de 200 USD a 400 USD para vuelos internacionales, según el tipo de tarifa y el momento de la cancelación.

Política de reembolso de Alaska Airlines

• La política de cancelación de 24 horas de Alaska Airlines permite a los clientes obtener un reembolso completo en caso de cancelación del vuelo, independientemente del tipo de tarifa.
• Los boletos no reembolsables y los titulares de boletos con Saver Fare no recibirán ningún reembolso.
• Los titulares de boletos de Main Cabin con boletos reembolsables pueden recibir un crédito de viaje para viajes futuros en lugar de un reembolso monetario.
• Para reclamar el reembolso, debe reservar el boleto a través del sitio web oficial de Alaska. Si reservó el boleto de un tercero, debe comunicarse con ellos para obtener un reembolso.
• Su billete es válido hasta un año a partir de la fecha de emisión del billete.
• Recibirá un reembolso sólo si su boleto no está incluido en ningún paquete grupal o vacacional.
• El pago debe hacerse en moneda estadounidense.
• Se realizará un reembolso completo en boletos reembolsables.

Cómo obtener un reembolso de Alaska Airlines

Método en línea

• Visite https://www.alaskaair.com/.
• Haga clic en ‘administrar’.
• Aparecerá una página donde puede continuar para cancelar el vuelo.
• Ingrese el apellido del pasajero y el código de confirmación y luego haga clic en ‘continuar’.
• Debe cancelar el vuelo primero para reclamar un reembolso.
• Cancele su reserva y luego busque el ícono de reembolso.
• Siga las instrucciones para completar el proceso.
• Recibirá un correo de confirmación con respecto a la solicitud de reembolso.
• El monto reembolsable se acreditará dentro de 7 a 10 días.

Método sin conexión

• Llame al número de atención al cliente +1 800 252 7522 según su idioma y región.
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente.
• Comparta la información requerida con el agente experto de Alaska Airlines.
• Solicite un reembolso.

Número de atención al cliente de Alaska Airlines

El número de atención al cliente de Alaska varía según la región desde la que llame. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo a Alaska o reclamar un reembolso.

• EE.UU. y Canadá: 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522)
• Reino Unido: 001-800-2527522
• España: 00-800-25275200
• México: 001-880-252-7522 (Reservas)
  001-880-654 -5669 (Atención al cliente)

FAQs