La Política de Cancelación y Reembolso de American Airlines

Sobre American Airlines

American Airlines (AA) es una importante aerolínea estadounidense con sede en Fort Worth, Texas. Con una flota de 858 aviones, la aerolínea cubre 350 destinos en todo el mundo. Siendo la aerolínea más grande del mundo, American Airlines se enfoca en ofrecer el servicio más fluido a sus pasajeros. Después de la pandemia, la política de cancelación y reembolso de American Airlines fue revisada y sufrió algunos cambios. La aerolínea ha eliminado la mayoría de las tarifas asociadas con la cancelación o los cambios de itinerario. En esta guía, lo ayudaremos a comprender las diferentes enmiendas a las políticas relacionadas con la cancelación de American Airlines.

Política de cancelación de American Airlines

Cancelamos un vuelo solo cuando es absolutamente necesario. De lo contrario, nadie quiere pasar por el largo proceso de cancelación y pagar una cantidad considerable como penalización. Sin embargo, si reservó su vuelo con American Airlines (AA), no tiene que preocuparse, ya que la política de cancelación de American Airlines es sencilla.

Política de cancelación de 24 horas de American Airlines

La política de cancelación de 24 horas de American Airlines se aplica a todo tipo de boletos, incluso para un boleto económico básico. Según esta política, el cliente tiene derecho a cancelar su boleto reservado dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y recibir un reembolso completo en la fuente de pago original, independientemente de la clase y la tarifa que compró. Sin embargo, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo:

• Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, la aerolínea no cobrará ningún cargo por cancelación.
• Además, si cancela su vuelo de American Airlines dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es elegible para un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos 7 días después del momento de la reserva.
• American Airlines ha eliminado el cargo por cancelación para todos los vuelos nacionales e internacionales, independientemente de su clase.

Política de cancelación de COVID-19

Debido al brote de coronavirus, la política de cancelación de vuelos de American Airlines (AA) ha sufrido cambios específicos. Las modificaciones son las siguientes:

• No hay cambios en las tarifas para todos los vuelos nacionales, internacionales de corta distancia y vuelos internacionales seleccionados de corta distancia en tarifas Cabina Premium, Premium Economy y Cabina Principal. Los boletos de Económica básica comprados a partir del 1 de abril de 2021 no serán reembolsables ni modificables.
• Si ha comprado un boleto de Económica básica, puede comprar ascensos de categoría, asientos, abordaje prioritario y cambios de vuelo el mismo día.
• Puede volar en espera gratis en vuelos nacionales anteriores y vuelos a Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE.UU.

Política de cancelación de American Airlines para boletos reembolsables y no reembolsables

Ya sea que tenga un boleto de avión reembolsable o no reembolsable, la política de cancelación depende de varias circunstancias. Aquí hay una lista:

• Hasta el final del período sin riesgo, la aerolínea ofrece la cancelación gratuita de boletos reembolsables y no reembolsables.
• Si cancela su boleto no reembolsable después de 24 horas desde la reserva, se le cobrará una tarifa de cancelación. La tarifa depende de los destinos a los que elija viajar, y la tarifa de cancelación se deducirá del monto total de la tarifa. La parte no utilizada de su billete se reembolsará en crédito, que podrá utilizar para su futuro viaje con la aerolínea.
• Ya sea que cancele su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva o en el último minuto, recibirá un reembolso completo si tiene un boleto reembolsable. Sin embargo, es posible que deba pagar una tarifa de cancelación.

Política de cancelación de American Airlines para diferentes clases 

La política de cancelación de American Airlines varía según el tipo de boleto que compró, y la política también depende de la clase de cabina. Eche un vistazo a los siguientes puntos para encontrar información relevante:

Clase Premium Económica básica, Premium Cabin y Main Cabin

• No habrá más cargos por cambio para todos los vuelos nacionales, internacionales de corta distancia y selectos vuelos internacionales de larga distancia en Clase Premium Economy, Premium Cabin y Main Cabin.
• No se permite la cancelación de boletos de Premium Economy, Premium Cabin y Main Cabin Class después del vencimiento del período de 24 horas sin riesgos.
• Cancele su vuelo dentro de las 24 horas para recibir un reembolso. Después de eso, deberá pagar una tarifa de cancelación de 200 USD.

Clase Ejecutiva

• Se le reembolsará en su totalidad si cancela su billete de avión de Clase Ejecutiva.
• Sin embargo, para obtener un reembolso completo, debe cancelar el itinerario a más tardar una hora antes de la salida programada.

Clase Primera

• Los titulares de boletos de Primera Clase pueden cancelar su vuelo y reclamar un reembolso completo, si cancelan su viaje dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y la salida programada es al menos 2 días antes.
• Si realiza algún cambio en su reserva, incluida la cancelación del servicio, debe pagar una multa.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Las aerolíneas no cancelan sus vuelos a menos que haya una razón de peso detrás de ello. Varios factores, como fallas técnicas, calamidades naturales u órdenes gubernamentales, pueden empujar a una aerolínea a cancelar su vuelo. En tales casos, American Airlines asume toda la responsabilidad e indemniza a los pasajeros afectados.

• En caso de cancelación del vuelo por parte de la aerolínea, la compensación sigue siendo la misma tanto para vuelos nacionales como internacionales.
• La compensación depende del número de horas de retraso y del número de millas.
• El pasajero afectado recibirá una compensación de alrededor de 275 USD si el retraso del vuelo es de no menos de 900 millas y los retrasos duran tres o más de tres horas.
• Se le compensará con 450 USD si la distancia del vuelo oscila entre 900-2100 millas y los retrasos duran tres o más de tres horas.
• Se le compensará con 650 USD si la distancia del vuelo supera las 2100 millas y los retrasos duran tres o más de tres horas.

¿Cómo cancelar un vuelo de American Airlines?

Puede cancelar fácilmente su vuelo de American Airlines simplemente visitando el sitio web oficial de la aerolínea o en el mostrador de boletos del aeropuerto. La aerolínea cobrará de 200-750 USD dependiendo de los vuelos nacionales e internacionales cancelados después de 24 horas de la reserva. Para saber cómo cancelar su reserva, lea a continuación:

Cancelar billete de avión en línea

• Visite el sitio web oficial de American Airlines.
• Inicie sesión con sus datos y haga clic en ‘Mi viaje’
• Una vez que haga clic en ‘Mi viaje’, aparecerá una pestaña que le pedirá su nombre y número de reserva de referencia de seis dígitos.
• Una vez que ingrese la información requerida, haga clic en ‘Cancelar mi reserva’
• La aerolínea le pedirá que confirmes su cancelación
• Haga clic en ‘Confirmar mi cancelación’.
• Recibirá un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Cancelar billete de vuelo sin conexión

• Puede visitar el mostrador de American Airlines en el aeropuerto o llamar al +1 800 548 3192.
• Si ha llamado al número de atención al cliente de la aerolínea, seleccione el idioma que más le convenga.
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elige el viaje que quieres cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación para los vuelos de American Airlines.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de American Airlines

Los pasajeros deben pagar de 200-750 USD dependiendo de varios factores como tarifa de cancelación si cancela el vuelo después de 24 horas de la reserva. La tarifa de cancelación también depende de las regulaciones de precios que se aplican a su reserva. Si su boleto es elegible para un reembolso, la aerolínea iniciará el monto reembolsable dentro de los 7-10 días.

• Los titulares de boletos de Económica básica pueden cancelar su vuelo dentro de las 24 horas. Después de eso, no se les permite cancelar su vuelo.
• La aerolínea cobra 200 USD como cargo por cancelación en boletos no reembolsables para vuelos nacionales y 750 USD en vuelos internacionales.
• Los titulares de boletos reembolsables no están obligados a pagar ninguna tarifa de cancelación.
• El siguiente es el boleto de premio, ya que después del 11 de noviembre de 2020, la aerolínea eliminó todas las tarifas de cancelación y redepósito.

Política de reembolso de American Airlines

• El pasajero tiene derecho a un reembolso completo si el billete es reembolsable.
• Obtendrá un reembolso completo si cancela el boleto dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva.
• Los boletos no reembolsables no están sujetos a ningún reembolso una vez pasadas las 24 horas.
• El reembolso se acreditará a la fuente de pago dentro de los diez días posteriores a la cancelación. Sin embargo, los pasajeros que compraron el boleto en efectivo o con cheque deben esperar 20-25 días hábiles.
• Si la cancelación se produce por causas naturales, tiene derecho a recibir un reembolso.
• Debe pagar una cierta cantidad como tarifa de cancelación si su boleto no es reembolsable y canceló el vuelo después de 24 horas de la reserva.

¿Cómo obtener un reembolso de American Airlines?

Hay dos formas de solicitar un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

• Visite https://prefunds.aa.com/refunds/
• Aparecerá un cuadro emergente que dice que el valor de su boleto es seguro cuando esté listo para volver a reservar.
• Para continuar con la solicitud de reembolso, haga clic en el botón ‘reembolso’.

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de la aerolínea según su idioma y región
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente
• Comparta la información requerida con el agente experto de American Airlines
• Solicitud de reembolso

Número de atención al cliente de American Airlines para política de cancelación y reembolso

El número de atención al cliente de American Airlines varía según la región desde la que llame. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de American Airlines o solicitar un reembolso.

Para vuelos dentro de EE.UU. y Canadá

• Para inglés: 800 433 7300
• Para español: 800 633 3711

FAQs