Política de cancelación y reembolso de Cambodia Airways

Sobre Cambodia Airways

¿Le preocupa la cancelación de su vuelo? Entonces ha venido al lugar correcto. Las aerolíneas comprenden las complicaciones y los ajetreos a los que se enfrentan los pasajeros al realizar una cancelación. Por lo tanto, aquí hay una guía que explica la política de cancelación y reembolso de Cambodia Airways. La guía también cubrirá la tarifa y los pasos simples para cancelar boletos de avión. 

Cambodia Airways Co., Ltd., que opera como Cambodia Airways, es una aerolínea de servicio completo con sede en Phnom Penh, Camboya. Además, se fundó hace cinco años en septiembre de 2017 y tiene un centro principal en el Aeropuerto Internacional de Phnom Penh. La aerolínea trabaja constantemente para ofrecer una experiencia perfecta para todos los pasajeros.

Política de cancelación de Cambodia Airways

Ya sea que un pasajero desee cancelar un vuelo o tenga que reclamar un reembolso, Cambodia Airways tiene una política que lo cubre todo. La política de cancelación de la aerolínea está preparada de una manera que garantice una experiencia sin problemas para cada ser humano. Consulte los principales aspectos destacados de la política de la aerolínea.

Política de 24 horas de Cambodia Airways

• La política de cancelación de 24 horas de Cambodia Airways establece que los pasajeros pueden cancelar un vuelo sin pagar ningún cargo por cancelación, siempre que cancelen dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• La política de 24 horas se aplica a todas las clases de cabina y todos los tipos de boletos.
• Si se cancela un vuelo reembolsable dentro del periodo sin riesgos, se les reembolsará el monto total del boleto.  
• No se proporciona reembolso a los titulares de boletos no reembolsables. 
• Si se compra un boleto de un agente externo, pregunte lo mismo para la aplicabilidad de la política de 24 horas.

Cargo de cancelación de Cambodia Airways

• Si un pasajero cancela su vuelo reembolsable después del período sin riesgo de 24 horas, entonces tiene derecho a pagar un cargo, según la política de cancelación y reembolso de Cambodia Airways.
• Se aplica una tarifa de cancelación de KHR 4,09,846 a KHR 16,39,385 en vuelos cancelados después de 24 horas de la reserva. 
• La tarifa aplicada depende de varios factores, como el tipo de boleto, la duración del vuelo, el destino del vuelo, etc.
• Si un vuelo no reembolsable se cancela después del período sin riesgo, la aerolínea puede cobrar el monto total del boleto como tarifa de cancelación.

Pasos para cancelar un vuelo de Cambodia Airways

Cancelar un boleto de Cambodia Airways es fácil y puede hacerlo desde la comodidad de su hogar. Puede hacerlo visitando el sitio web oficial o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea. Estos son los pasos para cancelar un vuelo:

Cancelar a través del sitio web

• Abra cualquier navegador web y visite el sitio web de Cambodia Airways. 
• Inicie sesión en su cuenta o haga clic en la pestaña ‘gestionar reserva’ disponible en la página de inicio.
• Ingrese sus credenciales de reserva de vuelo y presione el botón de búsqueda. 
• Los detalles de su vuelo se abrirán frente a usted. Haga clic en la pestaña de cancelar reserva disponible a continuación. 
• Confirme todos los detalles y haga clic en el botón cancelar para continuar. 
• Su vuelo se cancelará y, si es elegible para un reembolso, se iniciará. 
• La confirmación de cancelación se enviará a su correo electrónico y número de teléfono proporcionados. 

Cancelar por llamada

• Marque el número de atención al cliente de Cambodia Airways.
• Hable con el agente, plantee sus dudas si las hubiera y luego pídele que cancele su vuelo. 
• Preséntale el motivo descriptivo de la cancelación. Luego proporcionarle su nombre y credenciales de reserva.
• Verificará la elegibilidad y procederá con la solicitud de cancelación. 
• Su vuelo será cancelado y recibirá un email de confirmación SMS en su móvil. 
• El reembolso autorizado se iniciará de vuelta a su fuente de pago original. 

Política de reembolso de Cambodia Airways 

• La política de reembolso de Cambodia Airways establece que si cancela un vuelo dentro de la ventana libre de riesgos, puede reclamar un reembolso (sólo si es un boleto reembolsable). 
• Para un boleto no reembolsable, se proporciona un crédito de viaje en lugar del monto del reembolso, que se utilizará dentro de 1 año a partir de la fecha de su emisión.
• El reembolso correspondiente se generará dentro de los 7-10 días hábiles a la fuente original de pago realizada por el usuario.
• No se proporcionará ningún reembolso si un pasajero no cumple con los criterios. Por lo tanto, se recomienda presentar los documentos originales y legítimos a la aerolínea.

Compensación de Cambodia Airways por retrasos y cancelaciones de vuelos 

Los vuelos se retrasan y cancelan de vez en cuando, pero eso no significa que tenga que sufrir. En su lugar, puede reclamar un reembolso completo o incluso un vuelo alternativo para cubrir su pérdida. Consulte los aspectos más destacados del escenario cuando los vuelos de Cambodia Airways se retrasan o los vuelos son cancelados por la aerolínea.

• El escenario de retraso o cancelación del vuelo puede ocurrir por razones que están fuera del control de la Aerolínea. Tales como calamidades naturales, condiciones climáticas, cambios en las regulaciones gubernamentales y el deseo de Dios.
• Si un vuelo se retrasa más de dos horas, los pasajeros tienen derecho a una compensación monetaria de hasta KHR 2484535. 
• También tiene derecho a una compensación si no se le proporcionó la información de cancelación del vuelo al menos 14 días antes de la salida.
• La compensación monetaria ofrecida depende de factores como el motivo del retraso / cancelación y la duración del retraso del vuelo.
• La aerolínea también proporcionará refrigerios, bebidas y otras instalaciones de cortesía para cubrir la pérdida. 
• Si no desea tomar un vuelo alternativo proporcionado por Cambodia Airways, puede solicitar un reembolso completo independientemente del tipo de boleto.

Número de atención al cliente de Cambodia Airways 

Cuando desee hablar con el agente de atención al cliente de la aerolínea, llame al (855) 096 852 5555. Realice una llamada para solicitar una solicitud de cancelación, reclamar un reembolso y otras consultas relacionadas con el vuelo.

Preguntas frecuentes