La política de cancelación y reembolso de Caribbean Airlines

Sobre Caribbean Airlines

Caribbean Airlines, de propiedad estatal, es la aerolínea de bandera de Jamaica, y Trinidad y Tobago fue fundada en 2006. Tiene su sede en Iere House en Piarco y opera vuelos al Caribe, América del Norte y América del Sur. Además, al ser una aerolínea de bandera de dos países, Caribbean Airlines brinda a sus pasajeros un servicio de clase mundial. La política de cancelación y reembolso de Caribbean Airlines ha sufrido algunos cambios específicos, lo que facilita a los clientes reprogramar o cancelar sus vuelos.

Política de cancelación de Caribbean Airlines

La aerolínea permite a sus clientes cancelar sus vuelos en línea sin problemas. Además, los pasajeros pueden reclamar un reembolso si son elegibles. Y la función adicional de la aerolínea permite a los pasajeros administrar su reserva al realizar cambios específicos como la fecha y el nombre para reprogramar su viaje en lugar de cancelarlo.

Además, si necesita cancelar el boleto, puede hacerlo de la misma manera que lo reservó. Caribbean Airlines permite a sus pasajeros cancelar el vuelo el mismo día que lo reservaron. Si la cancelación se realiza después del período libre de riesgo, el pasajero deberá pagar una tasa de cancelación. La tarifa depende de varios factores, como el tipo de tarifa, la ruta y el momento de la cancelación.

En esta guía, lo ayudaremos a comprender la política de cancelación y reembolso de la aerolínea, la tarifa de cancelación y los cambios en la reserva.

Caribbean Airlines Política de Cancelación 24 Horas

La política de cancelación de 24 horas de Caribbean Airlines se aplica a todos los tipos de boletos. Permite a los pasajeros cancelar el vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Pero si la salida programada del vuelo es inferior a 7 días en el momento de la reserva, el pasajero deberá pagar una pequeña tarifa de cancelación, que depende de varios factores. Sin embargo, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo:

• Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, la aerolínea no cobrará ningún cargo por cancelación.
• Además, si cancela su vuelo de Caribbean Airlines dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es elegible para un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos 7 días después de la hora de la reserva.
• La política es aplicable en los boletos reservados a través del sitio web oficial de la aerolínea, el número de atención al cliente de Caribbean Airlines o en la oficina de boletos de la aerolínea.

Política de cancelación de Caribbean Airlines para boletos reembolsables y no reembolsables

Ya sea que tenga un boleto reembolsable o un boleto no reembolsable, la política de cancelación depende de numerosos factores.

• La política de cancelación de 24 horas de Caribbean Airlines se aplica tanto a los boletos reembolsables como a los no reembolsables.
• Una vez finalizadas las 24 horas sin riesgo, los titulares de entradas no reembolsables deberán pagar una tasa de cancelación y no recibirán ningún reembolso.
• Si la aerolínea cancela el vuelo debido a una emergencia o se le niega el embarque en un vuelo del Caribe, recibirá una compensación, independientemente del tipo de boleto que tenga.
• Si está reservando un boleto dentro, desde o hacia los Estados Unidos, entonces tiene derecho a un reembolso completo de los boletos no reembolsables dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que la salida programada sea dentro de siete días, sin cargo por cancelación.

Política de cancelación de Caribbean Airlines para diferentes clases 

La política de cancelación de Caribbean Airlines (BW) varía según el tipo de boleto que compró, y la política también depende de la clase de cabina. Eche un vistazo a los siguientes puntos para encontrar información relevante:

Clase Económica

• La Clase Económica puede ser tanto reembolsable como no reembolsable. Depende del tipo de tarifa, la ruta y el momento de la reserva y la cancelación.
• Después del período libre de riesgo de 24 horas, se aplicará una multa de 50 USD en vuelos nacionales y una multa de 100-500 USD en vuelos internacionales.

Clase Ejecutiva

• Si el billete de Clase Ejecutiva de que posee es reembolsable, recibirá un reembolso completo.
• No tiene que incurrir en ningún cargo por cancelación, siempre y cuando la salida programada del vuelo esté dentro de los tres días siguientes al momento de la cancelación.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Si Caribbean Airlines (BW) cancela sus vuelos debido a una emergencia o le niega al pasajero abordar su vuelo, o llega tarde a su destino, entonces el pasajero tiene derecho a reclamar un reembolso completo o compensación. Sin embargo, depende de varios factores.

• Si su vuelo llega a su destino final 3 horas más tarde, puede ser elegible para reclamar una compensación de 650 USD de la aerolínea.
• Si la aerolínea cancela su vuelo, se le proporcionará un vuelo alternativo.
• Si el vuelo alternativo no coincide con su itinerario, o puede hacer que pierda su vuelo de conexión, Caribbean Airlines le ofrecerá una compensación monetaria.
• Si el costo del nuevo vuelo, el equipaje, el cargo, el impuesto y cualquier otro cargo aplicable son superiores al valor de reembolso del boleto, no se cobrará ninguna tarifa aérea adicional al pasajero. Si el costo del nuevo vuelo es más bajo que el vuelo anterior cancelado, la aerolínea le proporcionará al pasajero un reembolso completo.

¿Cómo cancelar un vuelo de Caribbean Airlines?

La política de cancelación de vuelo de Caribbean Airlines establece que el pasajero debe cancelar el vuelo de la misma manera en que lo reservó. Por lo tanto, si ha reservado el vuelo en línea a través del sitio web oficial de la aerolínea, debe cancelarlo visitando el mismo sitio web. Para saber cómo cancelar su vuelo, lea a continuación:

Cancelar billete de avión en línea

• Visite https://www.caribbean-airlines.com/#/ 
• Haga clic en ‘Mis viajes’
• Aparecerá una nueva página, donde debe hacer clic en ‘Gestionar reserva’
• Haga clic en ‘Dinero’ o ‘Millas’ (el modo de pago que realizó durante la reserva)
• Introduzca su apellido y la referencia de la reserva o el número de billete electrónico y haga clic en “Buscar mi reserva”.
• Ya puede cancelar su vuelo
• Después de completar con éxito la solicitud de cancelación, recibirá un correo de confirmación en su correo electrónico registrado.
• Si es elegible para un reembolso, lo recibirá dentro de 7 a 10 días hábiles.

Cancelar billete de vuelo sin conexión

• Si reservó su boleto en el mostrador de boletos de Caribbean Airline o por teléfono, debe cancelar de la misma manera. Visita el mostrador de boletos y cancela su boleto.
• Si ha reservado su boleto a través del número de atención al cliente de Caribbean Airline 1 800 920 4225, llámeles para cancelar su boleto
• Elija su idioma
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elija el viaje que quiere cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tasa de cancelación de vuelos de Caribbean Airlines.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de la aerolínea del Caribe

Si cancela un vuelo nacional de Caribbean Airline, debe pagar 50 USD como tarifa de cancelación. Para rutas internacionales, la tarifa de cancelación oscila entre 100-500 USD. Aquí está el resumen completo de la tarifa de cancelación de la aerolínea:

Política de reembolso de Caribbean Airlines

• Las sanciones por reembolso están determinadas por las reglas que rigen la tarifa que ha comprado.
• Si solo una parte del boleto es reembolsable, el monto reembolsable se acreditará a la forma de pago original.
• Los boletos no reembolsables se pueden volver a emitir en algún momento dentro del período de validez
• Si cancela el vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y faltan más de 7 días para la salida programada en el momento de la reserva, recibirá un reembolso completo.
• La aerolínea ofrece una exención por enfermedad o muerte del pasajero o familiares cercanos. Sin embargo, debe presentar un certificado médico o de defunción válido.

¿Cómo obtener un reembolso de Caribbean Airlines?

Hay dos formas de solicitar un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

• La solicitud de reembolso debe enviarse al correo electrónico de soporte [email protected] para reembolsos de boletos comprados a través del sitio web oficial de la aerolínea.
• El ejecutivo en cuestión se comunicará con usted y, si es elegible para un reembolso, el monto se acreditará en su cuenta dentro de los 7 a 10 días hábiles.

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de Caribbean Airlines al 1 800 920 4225 según su idioma y región
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente
• Comparta la información requerida con el agente experto de Caribbean Airlines 
• Solicitud de reembolso

Número de atención al cliente de Caribbean Airlines para la política de cancelación y reembolso

El número de atención al cliente de Caribbean Airline (BW) varía según la región desde la que llame. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de Caribbean Airlines  o reclamar un reembolso.

• USA, Canada, and St. Maarten: 1 800 920 4225
• Trinidad & Tobago and Suriname: +1 868 625 7200
• Guyana (International Calls): +1 800 744 2225
• Guyana (Local Calls): 226 1260
• Other Caribbean: +1 800 744 2225
• United Kingdom: +44 (0) 207 644 8845

FAQs