La Política de Cancelación y Reembolso de Delta Air Lines

Sobre Delta Airlines

Si sus planes de viaje cambian, siempre puede tener la opción de cancelar el vuelo. Sin embargo, la política varía de una aerolínea a otra, y siempre es mejor tener una comprensión clara de dichas políticas. Si ha reservado un vuelo de Delta, su guía sobre la política de cancelación y reembolso de Delta Air Lines. Delta Air Lines es una de las principales aerolíneas y transportistas heredados de los Estados Unidos, fundada en 1925 como Huff Daland Dusters. Delta tiene su sede en Atlanta, Georgia y opera 5400 vuelos diarios, cubriendo 325 destinos. En 52 países en seis destinos.

Política de cancelación de Delta Air Lines

Si ha comprado un billete de avión reembolsable de Delta, las disposiciones son bastante sencillas. Con Delta, puede cancelar su boleto reembolsable en cualquier momento antes de la salida programada o modificar sus planes de viaje.

Además, para hacer que el proceso de cancelación sea simple y menos oneroso, Delta eliminó los cargos por cambio de boletos (excluyendo Economy básica) que se originan en América del Norte hacia cualquier parte del mundo. Además, si su boleto no tiene la flexibilidad de las tarifas de cambio, puede cambiar la fecha, la hora o el lugar de su viaje antes de la salida programada.

Política de cancelación de 24 horas de Delta Air Lines

Será elegible para la cancelación sin riesgo de 24 horas de Delta si reserva un vuelo de Delta directamente desde Delta.com o la aplicación Fly Delta. Con el billete electrónico, tendrá 24 horas para cancelar su viaje sin pagar ningún cargo adicional. La política se aplica a todos los boletos, incluidos los no reembolsables y Basic Economy. Sin embargo, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo:

• Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, la aerolínea no cobrará ningún cargo por cancelación.
• Además, si cancela su vuelo de Delta dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es elegible para un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos 7 días posterior a la hora de la reserva.
• Delta eliminó el cargo por cancelación para todos los vuelos nacionales e internacionales, independientemente de la clase.
• La cancelación sin riesgo de 24 horas no será aplicable si el boleto se compra a un agente externo.
• La política no aplica para boletos emitidos para viajes con origen en México. Para billetes de vuelos  con origen en Corea, se reembolsará después de deducir el cargo por cancelación. El cargo por cancelación será de 164 USD para billetes emitidos para viajes con origen en Europa. Y el cargo por cancelación será de 199 USD si el boleto se emite para viajes con origen en África, Medio Oriente e India.

Política de cancelación de Delta Air Lines debido a COVID-19

Debido al brote de coronavirus, la política de cancelación de vuelos de Delta Air Lines (DL) ha sufrido cambios específicos. La política ofrece relajación adicional a los pasajeros durante el período de exención de viaje de COVID-19, que expiró el 30 de abril de 2021. Las modificaciones son las siguientes:

• Si compraste su boleto el 30 de abril de 2021 o antes
• Puede cancelar su vuelo en cualquier momento antes de la salida programada.
• Debe viajar en cualquier momento hasta el 31 de diciembre de 2022.
• Recibirá un crédito electrónico por el valor total de su boleto si cancela su vuelo.
• Debe usar su crédito electrónico para volver a reservar un nuevo vuelo antes del 31 de diciembre de 2022.
• Supongamos que compró un boleto de Economy básica después del 30 de abril de 2021 con una fecha de viaje de 2022. En ese caso, no puede cancelar, reclamar un reembolso o cambiar el itinerario fuera de la ventana de cancelación de 24 horas.

Política de cancelación de Delta Air Lines para boletos reembolsables y no reembolsables

Ya sea que tenga un boleto de avión reembolsable o no reembolsable, la política de cancelación depende de varias circunstancias. Aquí hay una lista:

• En algunos casos, se deduce un cargo por cancelación del costo de su boleto de avión no reembolsable. El valor restante se proporciona como un crédito electrónico, que se puede usar en el futuro para comprar un nuevo boleto de vuelo de Delta.
• Para reclamar un reembolso por cancelar un boleto reembolsable, visite My Trip en el sitio web oficial de Delta. El reembolso se acreditará al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.
• Para obtener un reembolso completo de su prima, debe cancelar el boleto dentro de los 15 días posteriores a la compra de su plan. Las primas no son reembolsables después de este período.

Las tarifas de cancelación no son aplicables en algunas circunstancias:

• Boletos de Delta Cabina principal y superiores para viajar dentro de los EE.UU., Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses.
• Boletos de Delta Cabina principal y superiores para viajes con origen en América del Norte hacia cualquier lugar
• Boletos de Delta Cabina principal y superior para viajes entre el Caribe y EE.UU. o México
• Los boletos de Economy básica están excluidos
• El cargo por cancelación de un boleto nacional es de 200 USD, mientras que para boletos internacionales, la tarifa oscila entre 200 USD y 500 USD.

Política de cancelación de Delta Air Lines para diferentes clases

La política de cancelación de Delta varía según el tipo de boleto que haya comprado y la política también depende de la clase de cabina. Eche un vistazo a los siguientes puntos para encontrar información relevante:

Premium Economy, Principal cabina

• Para obtener un reembolso completo de su prima, debe cancelar el boleto dentro de los 15 días posteriores a la compra de su plan. Las primas no son reembolsables después de este período.
• Es reembolsable y puede cancelarse sin cargo si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• Después de la expiración de las 24 horas, no recibirá ningún reembolso y tendrá que pagar una multa.

Delta Comfort, Primera clase, Delta Premium Select y Delta One

• Los pasajeros de estas clases tienen derecho a cancelar su vuelo en cualquier momento y en algunas circunstancias pueden reclamar un reembolso total o parcial.
• Puede realizar cambios en su itinerario y modificar la fecha de viaje.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Las aerolíneas no cancelan sus vuelos a menos que haya una razón de peso detrás de ello. Varios factores, como fallas técnicas, calamidades naturales u órdenes gubernamentales, pueden empujar a una aerolínea a cancelar su vuelo. En tales casos, Delta (DL) asume toda la responsabilidad y compensa a los pasajeros afectados.

• En caso de cancelación del vuelo por parte de la aerolínea, la compensación sigue siendo la misma tanto para vuelos nacionales como internacionales.
• La compensación depende del número de horas de retraso y del número de millas.
• En caso de un retraso de más de 2 horas en el vuelo, Delta proporciona a los pasajeros comidas, alojamiento, transporte, servicios alternativos o, en ocasiones, un reembolso completo.
• Si Delta no le brinda los servicios mencionados anteriormente y, por lo tanto, incurre en gastos adicionales, en ese caso, la aerolínea le reembolsará los mismos sólo después de que les proporcione los documentos necesarios.
• El pasajero afectado recibirá una compensación de alrededor de 288 USD si el vuelo cancelado cubre una distancia de hasta 1500 km.
• El pasajero afectado recibirá una compensación de alrededor de 458 USD si el vuelo cancelado cubre una distancia entre 1500 km y 3000 km.
• El pasajero afectado recibirá una indemnización de unos 694 dólares si el vuelo cancelado cubre una distancia superior a los 3.500 km.

¿Cómo cancelar un vuelo de Delta Airlines?

Puede cancelar fácilmente su vuelo de Delta simplemente visitando el sitio web oficial de la aerolínea o en el mostrador de boletos del aeropuerto. La aerolínea cobrará de 0 USD a 500 USD dependiendo de los vuelos nacionales e internacionales cancelados después de 24 horas de la reserva. Para saber cómo cancelar su reserva, lea a continuación:

Cancelar vuelo en línea

• Ir al sitio web oficial de Delta
• Inicie sesión con sus datos y seleccione Mis viajes
• Aparecerá una página de ‘Cancelar su vuelo’ en su pantalla. Haga clic en ‘Cancelar un vuelo’
• Aparecerá la página “Encuentra su viaje”, donde debe mencionar el nombre, el apellido y el número de confirmación del pasajero y luego hacer clic en “Buscar mi viaje”.
• Seleccione su viaje y haga clic en ‘Cancelar’.
• Recibirá un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Cancelar billete de vuelo sin conexión

• Puede visitar el mostrador de Delta en el aeropuerto o llamar al +1 800 221 1212.
• Si ha llamado al número de atención al cliente de la aerolínea, seleccione el idioma que más le convenga.
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elige el viaje que quiere cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación para los vuelos de Delta.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de Delta Air Lines

Para Delta Air Lines, el destino determina la tarifa de cancelación. La tarifa de cancelación también depende de las regulaciones de precios que se aplican a su reserva. Si su boleto es elegible para un reembolso, la aerolínea iniciará el monto reembolsable dentro de los 7 a 10 días.

• Los pasajeros deben pagar 200 USD por un boleto nacional si cancelan el vuelo después de 24 horas de la reserva.
• La tarifa de cancelación para vuelos internacionales oscila entre 200 USD y 500 USD.
• Si cancela un boleto de premio independientemente de su clase o destino, deberá pagar 150 USD como cargo por cancelación. Sin embargo, recibirá un reembolso completo de sus SkyMiles. Además, no necesita pagar ninguna tarifa de cancelación si es miembro SkyMile Platinum o Diamond Medallion.

Política de reembolso de Delta Air Line

• El pasajero tiene derecho a un reembolso completo si el billete es reembolsable.
• Obtendrá un reembolso completo si cancela el boleto dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva.
• Los boletos no reembolsables no están sujetos a ningún reembolso una vez pasadas las 24 horas.
• El reembolso se acreditará a la fuente de pago dentro de los diez días posteriores a la cancelación.
• Debe pagar una cierta cantidad como tarifa de cancelación si su boleto no es reembolsable y canceló el vuelo después de 24 horas de la reserva.

¿Cómo obtener un reembolso de Delta?

Hay dos formas de solicitar un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

• Cancelar el billete antes de su salida
• Visite el sitio web oficial de Delta y vaya a Encuentre su viaje o inicie sesión
• Haz clic en mis Viajes y selecciona el vuelo que deseas cancelar
• Haga clic en Modificar vuelo
• Haga clic en Iniciar cancelación de vuelo
• Cancela su viaje
• Para continuar con la solicitud de reembolso, haga clic en el botón ‘reembolso’.
• Recibirá un correo de confirmación

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de la aerolínea según su idioma y región
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente
• Comparta la información requerida con el agente experto de Delta
• Solicitud de reembolso

Número de atención al cliente de Delta Air Lines para política de cancelación y reembolso

El número de atención al cliente de Delta Air Lines varía según la región desde la que llame. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de Delta o reclamar un reembolso.

• Los Estados Unidos: +1 800 221 1212
• Brasil: +55 800 761 0035
• República Dominicana: +1 809 200 9191
• México: +52 800 266 0046
• España: +3 491 375 4146
• Reino Unido: +44 207 660 0767

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