Política de Cancelación y reembolso de Etihad Airways

Sobre Etihad Airways

Cancelar el vuelo en el último minuto puede ser difícil y puede brindarle una experiencia abrumadora. Pero, si no está familiarizado con el procedimiento de cancelación adecuado, no hace falta decir que los arreglos de viaje y las aerolíneas están sujetos a cambios en cualquier momento. Además, con varios beneficios de la política de cancelación y reembolso de Etihad Airways, puede descubrir todo el mundo convenientemente. 

Etihad Airways es la segunda aerolínea de bandera de los Emiratos Árabes Unidos con sede en la ciudad de Khalifa, que está cerca del Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi. Etihad inició sus operaciones en noviembre de 2003. Desde entonces, esta aerolínea ha operado más de 1000 vuelos por semana a más de 120 destinos de pasajeros y carga en Medio Oriente, África, Europa, Asia, Australia y América del Norte con una flota de 102. Etihad Airways también transportó 14,8 millones de pasajeros con un aumento del 22,3 % con respecto al año anterior, generando ingresos de 9200 millones de dólares estadounidenses junto con una ganancia neta de 103 millones de dólares estadounidenses con la base principal del Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi.

Política de cancelación de Etihad Airways

De acuerdo con la política de cancelación de Etihad Airways para 2021, solo los boletos reembolsables pueden cancelarse y reembolsarse por completo. Las condiciones de la tarifa se mencionan en su billete. Con la cancelación flexible, puede cancelar sus boletos de vuelo reservados en cualquier momento. Ya sea que esté cancelando sus boletos de vuelo después de la reserva o en el último momento, es importante comprender claramente la política de cancelación de Etihad para evitar malentendidos. En esta guía, lo ayudaremos a comprender más sobre las políticas de reembolso y cancelación.

Política de cancelación de 24 horas de Etihad Airways

¿Emergencia repentina? ¿Necesita cancelar el vuelo?

Si ha reservado un vuelo de Etihad y ahora, debido a circunstancias inesperadas, tiene que cancelarlo, entonces no hay necesidad de entrar en pánico, ya que la aerolínea ofrece políticas flexibles para sus pasajeros, lo que hace que el viaje sea sencillo y asequible. Incluso si cancela sus billetes de vuelo justo después de realizar la reserva, es importante que comprenda claramente la política de cancelación de Etihad para evitar más malentendidos. 

La política de cancelación de 24 horas de Etihad Airways se aplica a todos los tipos de boletos, lo que significa que puede cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva para recibir el reembolso. Además, es recomendable comprender los siguientes puntos:

• La política de cancelación de 24 horas permite a sus pasajeros cancelar sus vuelos a partir de la fecha de reserva para reclamar un reembolso completo.
• Etihad Airways ofrece un periodo sin riesgos en el que los pasajeros no están obligados a pagar un cargo por cancelación si la cancelación se realiza dentro del plazo de 24 horas.
• Después de 24 horas, si se cancela el boleto, el pasajero deberá pagar una tarifa de cancelación. De acuerdo con la tarifa de cancelación de Etihad Airways, se permite un reembolso completo en boletos reembolsables.

Etihad para boletos reembolsables y no reembolsables

Si tiene un boleto de vuelo reembolsable y no reembolsable, la política de cancelación depende de varias circunstancias:

• Cuando cancela su boleto reembolsable o no reembolsable dentro de los tres días antes de la salida, debe pagar el recargo por ello.
• Si ha comprado un boleto flexible o premium, recibirá un reembolso completo.
• Etihad ofrece cancelación gratuita hasta el final del período sin riesgo.
• Si la cancelación se produce debido a una calamidad natural, es elegible para recibir una compensación.

Política de cancelación de Etihad para diferentes clases (clase económica básica, ejecutiva y primera)

La política de cancelación de Etihad difiere según el tipo de boleto que compró, y la política también depende de la clase de cabina. Los siguientes son algunos de los puntos relevantes:

Clase económica básica

• Los boletos económicos de Etihad no son reembolsables. Por lo tanto, si debe cancelar su vuelo, considere comprar un boleto reembolsable si se dan tales circunstancias.
• De acuerdo con la política de cancelación de Etihad, ocasionalmente se ofrecen tarifas especiales y normalmente son las tarifas más bajas. Significa que si cancela una tarifa especial, no recibirá ningún reembolso aparte de los impuestos y cargos reembolsables. 

Clase ejecutiva

• De acuerdo con la política de cancelación de Etihad, Etihad le permite realizar algunos cambios en su reserva sin costo si cancela el boleto de avión dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• Debe pagar 200 USD como tarifa de cancelación si cancela el vuelo después de 24 horas.

Clase primera

• En caso de cancelación, los billetes reembolsables serán reembolsados ​​en su totalidad.
• Debe pagar una penalización si realiza algún cambio en su reserva, incluida la cancelación del servicio.

Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo

• Si su vuelo se canceló debido al mal tiempo, es elegible para recibir una compensación por su boleto.
• Si su vuelo se retrasa más de 4 horas, también es elegible para las comidas gratuitas dependiendo de la duración de su tiempo de espera.
• La aerolínea también le ofrecerá vuelos alternos dentro de un período de 6 horas o le pagará una compensación completa por su boleto.

¿Cómo cancelar un vuelo de Etihad Airways?

Ahora, sin problemas, puede cancelar su vuelo de Etihad Airways simplemente visitando el sitio web oficial. 

Cancelar boleto de vuelo en línea

• Vaya al sitio web oficial de Etihad Airways https://www.etihad.com/es-es/.
• Después de eso, debe iniciar sesión en su cuenta registrada con Etihad Airways.
• Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Etihad Airways.
• Una vez que haya iniciado sesión, seleccione la opción “mis reservas”.

Política de cancelación de Etihad para boletos reembolsables y no reembolsables

Si tiene un boleto de vuelo reembolsable o no reembolsable, la política de cancelación depende de varias circunstancias:

• Cuando cancela su boleto reembolsable o no reembolsable dentro de los tres días antes de la salida, tiene que pagar el recargo por ello.
• Si ha comprado un boleto flexible o premium, recibirá un reembolso completo.
• Etihad Airways ofrece cancelación gratuita hasta el final del período sin riesgo.
• Si la cancelación se produce debido a una calamidad natural, es elegible para recibir una compensación.

¿Cómo cancelar un vuelo de Etihad Airways?

Ahora, sin problemas, puede cancelar su vuelo de Etihad Airways simplemente visitando el sitio web oficial. 

Cancelar boleto de vuelo en línea

• Vaya al sitio web oficial de Etihad Airways https://www.etihad.com/es-es/.
• Después de eso, debe iniciar sesión en su cuenta registrada con Etihad Airways.
• Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Etihad Airways.
• Una vez que haya iniciado sesión, seleccione la opción “mis reservas”.
• En el medio de la página, después de ver todos los vuelos, seleccione el vuelo que debe cancelarse.
• Haga clic en el botón ‘continuar’.
• Seleccione la opción ‘cancelar reserva’.

Cancelar boleto de vuelo sin conexión

• Póngase en contacto con el Departamento de Reservas de Etihad al número gratuito +971 600 555 555. 
• Comunique al ejecutivo de aviación que desea cancelar sus boletos de Etihad Airways.
• Consulte las opciones de reembolso de su billete de avión.
• Después de eso, seleccione un método de pago si debe pagar una tarifa de cancelación para los vuelos de Etihad Airways.
• Después de eso, la aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de Etihad Airways

Etihad Airways tiene una tarifa de cancelación para vuelos nacionales e internacionales. La siguiente es la tarifa de cancelación que se aplica si cancela sus vuelos de Etihad Airways antes de las 24 horas de la salida programada:

• La tarifa de cancelación de los vuelos de Etihad Airways costará entre 200 USD y 500 USD, según el área a la que viaje.                                                                            
• Sin embargo, se cobrará al pasajero el 30 % del precio del billete como tasa de cancelación si el vuelo reservado se cancela entre 44 y 31 días antes de la salida prevista.

Política de reembolso de Etihad Airways

• El pasajero es elegible para reclamar un reembolso completo por un boleto flexible o premium.
• Pasadas las 24 horas, los billetes no reembolsables no están sujetos a ningún reembolso.
• Los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original dentro de los diez días posteriores a la cancelación.
• Si su vuelo se cancela debido a un desastre natural, entonces es elegible para un reembolso.

Cómo obtener un reembolso de Etihad Airways

Hay dos formas de solicitar un reembolso: en línea y sin conexión.

Método en línea

• Visite el sitio web oficial de Etihad Airways.
• Inicie sesión en su cuenta.
• Seleccione la opción ‘gestionar mi reserva’.
• Ingrese su información de cancelación de reserva.
• Abra su boleto cancelado.
• Vaya a la parte inferior de la página, donde encontrará la opción ‘reembolso’.
• Haga clic en él y complete toda la información requerida.
• Solicite un reembolso.

Método fuera de línea

Los siguientes son los pasos fuera de línea que lo ayudarán a solicitar un reembolso de Etihad Airways:

• Primero, debe comunicarse con atención al cliente llamando al 091670 03333 y eligiendo su idioma preferido.
• Después de eso, escuche la voz computarizada.
• La voz automatizada le dará los detalles del número ideal, que debe presionar y conectarse con el representante de servicio al cliente en vivo.
• Una vez que se conecte con su representante en vivo, debe proporcionar los detalles de su boleto cancelado de Etihad Airways.
• Luego, presente una solicitud de reembolso de Etihad Airways.

Número de atención al cliente de Etihad Airways para la política de cancelación y reembolso 

El número de atención al cliente de Etihad Airways varía según el país desde el que llame.

La siguiente es una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de Etihad Airways:

Preguntas frecuentes