La política de cancelación y reembolso de LOT Polish Airlines

Sobre LOT Polish Airlines

¿Necesita cancelar vuelos de LOT Polish Airlines debido a circunstancias inevitables? Bueno, en ese caso, debe conocer la política de cancelación y reembolso de LOT Polish Airlines para evitar confusiones durante el proceso. La aerolínea brinda a sus pasajeros la alternativa más flexible cuando se tiene un cambio repentino de planes.

La aerolínea de bandera de Polonia, LOT Polish Airlines, se incorpora como Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. Fundada en 1928; la aerolínea es una de las más antiguas del mundo en funcionamiento y la más popular entre los pasajeros.

Política de cancelación de LOT Polish Airlines

Puede haber varias circunstancias en las que tenga que cancelar su vuelo en el último momento o justo después de reservarlo. En tal escenario, debe conocer sus derechos y la política de la aerolínea. Si ha reservado un vuelo de LOT Polish Airlines y necesita cancelarlo o reprogramarlo, no se preocupe. La aerolínea promueve una política de cancelación de vuelos flexible y conveniente. Háganos saber sobre las modificaciones para vuelos cancelados.

LOT Polish Airlines Política de cancelación las 24 horas

Los pasajeros polacos de LOT, independientemente del tipo de billete, pueden cancelar fácilmente su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y pueden reclamar un reembolso completo del billete. Sin embargo, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo:

• Según la política de cancelación de 24 horas de LOT Polish Airlines, la aerolínea no cobrará ningún cargo por cancelación si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
• Sin embargo, la salida programada del vuelo debe ser mayor a 168 horas al momento de cancelar.
• La política es aplicable tanto en boletos reembolsables como no reembolsables.
• La política no se aplica a las reservas realizadas con cupones de crédito de viaje.
• La reserva no debe tener más de nueve pasajeros.

Política de cancelación de LOT Polish Airlines debido a COVID-19

La política de cancelación y reembolso de vuelos de LOT Polish Airlines ha sufrido algunos cambios específicos debido al brote de COVID-19.

• La aerolínea le brinda opciones de cambio de reserva flexibles para cambiar la fecha del viaje o la ruta dentro de un año a partir de la fecha de compra.
• Solo puede realizar un cambio si ha comprado un billete antes del 31 de marzo de 2022.
• Solo se puede realizar un cambio por única vez para los boletos comprados después del 1 de abril de 2022.
• Los boletos se pueden cambiar sin ningún cargo adicional dentro de los 30 días a partir de la fecha original del viaje en la misma clase.
• El cambio de ruta es posible dentro de un año después de la fecha de salida original.

Política de cancelación de LOT Polish Airlines para boletos reembolsables y no reembolsables

La política de cancelación de la aerolínea depende de varias situaciones y del tipo de tarifa. A veces, incluso un boleto no reembolsable también es elegible para alguna compensación. Por lo tanto, siempre es aconsejable conocer las políticas de antemano.

• Si cancela el boleto dentro de las 24 horas, es elegible para un reembolso completo y no tiene que pagar ninguna tarifa de cancelación, independientemente del tipo de boleto.
• No se aceptarán entradas no reembolsables con ninguna compensación después del período libre de riesgo de 24 horas.
• Los titulares de boletos reembolsables y no reembolsables están sujetos a pagar una tarifa de cancelación.
• Si la aerolínea cancela su vuelo, usted tiene derecho a una compensación, independientemente del billete que tenga.

Política de cancelación y reembolso de LOT Polish Airlines para diferentes clases

La política de cancelación de LOT Polish Airlines varía según la cabina. Los pasajeros de Clase Ejecutiva disfrutan de más lujo y flexibilidad en comparación con los pasajeros de Económica. Eche un vistazo a los siguientes puntos para encontrar información relevante:

Clase económica

• Los billetes económicos de LOT Polish Airlines no son reembolsables. Por lo tanto, si necesita cancelar su vuelo, considere comprar un boleto reembolsable si existen tales circunstancias.
• Los titulares de boletos económicos deben pagar una tarifa de cancelación de 100-500 USD.

Clase Turista Premium

• Turista Premium tiene boletos flexibles y con descuento (con restricciones).
• La aerolínea le permite realizar algunos cambios en su boleto Premium Económica, y si lo necesita, puede reprogramar o administrar su viaje.
• Se aplicará una tarifa de cancelación en caso de cancelación.

Clase Ejecutiva

• Al igual que la clase Premium Economy, los boletos de la clase ejecutiva tienen flexibles y descuentos (con restricciones).
• Los boletos de la clase ejecutiva son en su mayoría reembolsables y, en algunas circunstancias, no se exigen gastos de cancelación necesario pagar ningún cargo por cancelación.

¿Cómo obtener una compensación en caso de retraso o cancelación de un vuelo?

Si la aerolínea cancela su vuelo debido a una emergencia, los pasajeros son elegibles para alguna compensación. Sin embargo, el monto de la compensación por cancelación del vuelo de LOT Polish Airlines se calcula en función de la duración del retraso.

• Si el vuelo se ha retrasado más de 3-6 horas, recibirá 150 USD.
• Si el vuelo se ha retrasado más de 6-9 horas, recibirá 300 USD.
• Si el vuelo se ha retrasado más de 9 horas, recibirá 450 USD.
• En caso de que la aerolínea cancele el vuelo, se le proporcionará un vuelo alternativo o la aerolínea le ofrecerá una comida, alojamiento y transporte gratuito.
• Si el vuelo alternativo no es adecuado para usted, puede solicitar un reembolso.

¿Cómo cancelar un vuelo de Polish Airlines?

Puede cancelar un vuelo de LOT en Polonia simplemente visitando su sitio web oficial o llamando al número de atención al cliente. El ejecutivo lo guiará para cancelar el vuelo fácilmente. Sin embargo, si cancela el vuelo después de 24 horas de la reserva, debe pagar entre 100-500 USD como tarifa de cancelación.

Cancelar billete de avión en línea

• Visite https://www.lot.com/in/en.
• Haga clic en la pestaña Administrar reserva y proporcione su Referencia de reserva y apellido, y luego haga clic en Siguiente.
• La siguiente página mostrará todas sus reservas, de las cuales puede seleccionar la que desea cancelar.
• Haga clic en el botón Cancelar y continúe.
• LOT Polish aprobará su solicitud de cancelación y deducirá la tarifa de cancelación aplicable e iniciará un reembolso si es elegible.

Cancelar billete de vuelo sin conexión

• Puede visitar el mostrador de LOT Polish en el aeropuerto o llamar al 1 (212) 789 0970
• Si ha llamado al número de atención al cliente de LOT Polish, seleccione el idioma que más le convenga.
• Proporcione la información requerida solicitada por el agente (nombre de usuario, número de boleto, ciudad de llegada y otra información para verificar su identidad).
• Elija el viaje que quiere cancelar.
• Elija un método de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación para los vuelos de LOT Polonia.
• La aerolínea enviará un correo de confirmación con respecto a la cancelación.

Tarifa de cancelación de LOT Polish Airlines

Los pasajeros deben pagar 100-500 USD como tarifa de cancelación si cancela el vuelo después de 24 horas de la reserva. La tarifa de cancelación también depende de las regulaciones de precios que se aplican a su reserva. Si su boleto es elegible para un reembolso, la aerolínea iniciará el monto reembolsable dentro de los 7 a 10 días.

• Para vuelos internacionales, la tarifa de cancelación es de 200 USD para Clase Económica, 250 USD para Economica de alta calidad y 300-500 USD para Clase Ejecutiva.
• Para vuelos domésticos, el cargo por cancelación es de 100 USD para Clase Turista, 150% para económica de alta calidad y 150 USD para Clase Ejecutiva.

Política de reembolso de LOT Polish Airlines

Puede haber algunos casos en los que tenga que cancelar el vuelo. Sin embargo, todavía es elegible para un reembolso bajo algunas circunstancias.

• Si cancela su vuelo de LOT Polish Airlines dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y si la salida programada del vuelo es al menos 168 horas más tarde, es elegible para un reembolso.
• Si tiene un boleto reembolsable, es elegible para un reembolso. Sin embargo, se le aplicará una tarifa de cancelación.
• Si la aerolínea cancela su vuelo, recibirá una compensación o un reembolso completo.
• Puede obtener un reembolso en un comprobante de crédito, que no es reembolsable. Puede conservar el valor del boleto completo y usarlo dentro de dos años para comprar uno nuevo.

¿Cómo obtener un reembolso de LOT Polish Airlines?

Si canceló un vuelo de Lot Polish Airlines y desea solicitar un reembolso, hay dos formas: en línea y fuera de línea a través de una llamada telefónica.

Método en línea

• Visite https://www.lot.com/in/en/help-center/popular-topics/ticket-refund
• Rellene el formulario para recibir un reembolso por el vuelo cancelado
• Una vez que la aerolínea acepte su solicitud, el reembolso se acreditará en su cuenta dentro de los 14 días.

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de LOT Polish Airlines según su idioma y región
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente
• Comparta la información requerida con el agente experto de LOT Polish
• Solicitud de reembolso

Número de atención al cliente de LOT Polish Airlines para política de cancelación y reembolso

El número de atención al cliente de LOT Polish Airlines varía según la región desde la que llame. Aquí hay una lista de los números de teléfono importantes necesarios para cancelar su vuelo de LOT Polish o reclamar un reembolso.

• USA: (212) 789 0970
• Canada: +1 416 236 4242
• France: +3 315 569 8083
• Greece: +30 213 038 2141
• Spain: +3 491 836 8553

Preguntas Frecuentes