La política de cancelación y reembolso Swiss AirLines

Sobre Swiss Air Lines

Si ha reservado su vuelo con Swiss International Air Lines y necesita cancelarlo o se cancela por la aerolínea, entonces este contenido será muy útil para usted. Aquí, discutimos la política de cancelación y reembolso Swiss Airlines. 
Swiss International Air Lines, más conocida como SWISS es la aerolínea de bandera de Suiza. Es una filial del Grupo Lufthansa y miembro de Star Alliance. Además, esta aerolínea opera servicios programados a más de 120 destinos en Europa, América, Asia y África. Tiene su sede en el Aeropuerto de Zúrich y el Aeropuerto Internacional de Ginebra sirve como su ciudad de enfoque. 

Política de cancelación y reembolso de la aerolínea

Cancelamos un vuelo solo cuando es absolutamente necesario. En algunas situaciones, la aerolínea tiene que cancelar o reprogramar el vuelo. En ambos casos, los pasajeros deben conocer sus derechos de reclamar compensaciones y Swiss Airlines reembolso.

Swiss International Air Lines entiende cómo inconveniente es para los pasajeros cumplir el largo proceso de cancelar un vuelo y reclamar para un reembolso. Por lo tanto, ha simplificado todo el proceso al proporcionar una política clara de cancelación y reembolso. 

Según la política de cancelación y la política de reembolso de esta aerolínea, SWISS ofrece diferentes tipos de tarifa, cada uno con su propio específico términos y condiciones de cancelación y reembolso. Aquí está nuestra guía completa. 

• Se permite la cancelación voluntaria por motivos médicos. El pasajero debe proveer un certificado médico válido para reclamar un reembolso. 
• Si la aerolínea no permite la cancelación vuelo Swiss Airlines, puede cambiar la fecha del vuelo o reprogramar su vuelo para otra fecha y horario pagando un cargo mínimo. 
• Si el vuelo se retrasa por más de 2 horas, puede cancelar el vuelo y reclamar para un reembolso completo desde la aerolínea. 
• Si el vuelo se cancela por Swiss Air Lines, le volverá a reservar en un vuelo alternativo o le compensará. 

La política de cancelación de 24 horas de Swiss International Air Lines

• Todos los pasajeros de Swiss International Air Lines son elegibles para Swiss Airlines cancelaciones dentro de 24 horas de reserva sin ningún recargo y también ellos son elegibles para un reembolso completo, sin distinción el tipo de sus boletos. 
• Si cancela su vuelo después de 24 horas de hacer la reserva, tendrá que pagar una tarifa de cancelación que dependerá del aeropuerto de llegada y salida. 
• Además, si cancela su vuelo de Swiss International Air Lines dentro de 24 horas de reserva, será elegible para un reembolso completo si la salida de su vuelo es al menos 7 días más tarde que en el momento de la reserva.  
• La política de cancelación de 24 horas de Swiss International Air Lines es aplicable sólo se aplica a los billetes de aviones reservados directamente a través de Swiss Airline. Si ha reservado su vuelo con un agente externo, debe ponerse en contacto con él. 

La política de cancelación para los boletos reembolsables y no reembolsables

La política de cancelación de la aerolínea depende de varios factores, incluyendo el tipo de tarifa y la ruta. Un pasajero puede ser elegible para un Swiss reembolso completo o reembolso parcial, si la cancelación se realiza dentro del plazo de 24 horas o si la aerolínea cancela el vuelo. Por eso, siempre es mejor conocer las políticas con antelación. 

• Si cancela su vuelo dentro de 24 horas, será elegible para un reembolso completo y no tiene que pagar ninguna tarifa de cancelación, sin distinción el tipo del boleto siempre que la fecha de salida sea al menos 7 días más tarde. 
• Si la aerolínea cancela el vuelo o niega el embarque a un pasajero o cambia horario que provoque la pérdida de un vuelo de conexión por parte del pasajero o cualquier tipo de inconveniente, en ese caso, la aerolínea es responsable de proveer compensaciones al pasajero afectado, independientemente de la tarifa. 
• Los pasajeros que tienen boletos no reembolsables no conseguirán ninguna compensación después del periodo de 24 horas sin riesgo. 
• Tanto titulares de boletos reembolsables como los no reembolsables están obligados a pagar una tarifa de cancelación. 

¿Cómo conseguir compensación en el caso de retraso y cancelación del vuelo?

Si su vuelo ha sido cancelado o retrasado por un largo tiempo o se le deniega el embarque, o tambien para los Swiss Airlines vuelos cancelados, tiene ciertos derechos en virtud del Reglamento de la UE 261/2004.

• Se aplica a los pasajeros que salgan de Suiza o un aeropuerto de la UE o que lleguen a Suiza o a un aeropuerto de la UE. 
• Además, se aplica sólo a los pasajeros que tienen reservas confirmadas. 
• También es aplicable si el pasajero ha realizado el check-in antes de la última hora de check-in indicada. No es válido para vuelos cancelados. 

En el caso de la sobreventa por el cual se deniega el embarque a un pasajero, la aerolínea ofrece una compensación monetaria que dependerá de varios factores bajo Swiss Air política de cancelación de reservas.

• Si la aerolínea niega a un pasajero el embarque a un vuelo que vuela hasta 1500 km, el pasajero recibirá una compensación de € 250. 
• Para los vuelos entre 1500 – 3000 km y para los vuelos de Europa de más de 1500 km, el importe será de € 400.
• También, para los vuelos de más de 1500 km, la compensación será de € 600.
• No será elegible para ninguna compensación si la aerolínea niega el embarque por razones de salud o seguridad o por falta o insuficiencia de sus documentos de viaje. 

¿Cómo cancelar un vuelo de Swiss Air Lines?

Puede fácilmente cancelar los vuelos Swiss AirLines a través del sitio web oficial de la aerolínea así como en el mostrador del aeropuerto. Puede elegir el método que le conviene mejor.  Además, la aerolínea le cobrará € 100 a € 350 dependiendo de vuelos nacionales y domésticos cancelados después de 24 horas de la reserva. Para conocer cómo puede cancelar su vuelo y el procedimiento, lea abajo : 

El método en línea

• Visite el sitio web de la aerolínea e inicie sesión con sus credenciales. 
• Haga clic en ‘Gestionar Reservas’ donde puede ver su reserva. 
• Ingrese el número de confirmación y el nombre del pasajero. 
• Entonces, haga clic en la reserva que desea cancelar.
• Haga clic en botón de cancelación y confirme la cancelación.  
• Al final, una vez que la aerolínea apruebe su cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación desde la aerolínea.  

El método fuera de línea

• Para cancelar su vuelo fuera de línea, tiene que llamar este numero : +1 (516) 738 4422
• También, cuando se ponga en contacto con un representante de Swiss International Air Lines, provea todas las informaciones esenciales a él. 
• Una vez que haya compartido todas las informaciones necesarias, el representante evaluará su elegibilidad para la cancelación y reembolso Swiss Airlines. 
• Si usted es elegible, su vuelo será cancelado rápidamente y el reembolso se iniciará (si es elegible). 

La tarifa de cancelación de Swiss Air Lines

El importe cobrado por Swiss Air Lines como la tarifa de cancelación está sujeto a diversas circunstancias, incluyendo el tipo del boleto comprado y los aeropuertos de llegada y salida. Si quiere conocer cuánto es la tarifa de cancelar su vuelo cuando vuela con esta aerolínea, sigue leyendo : 

• Los pasajeros que tienen los boletos Flex pueden cancelar o hacer cambios en sus reservas sin pagar ninguna tarifa adicional de cancelación. 
• Si los pasajeros con boletos Standard cancelan o hacen cambios en sus reservas, tienen que pagar entre € 100 a € 250 como la tarifa de cancelación o cambio dependiendo de la ruta y la tarifa según Swiss Air política de cancelación de reservas.
• Los pasajeros que tienen los boletos Economy, necesitan pagar entre € 150 a € 350 como la tarifa de cancelación o cambio. 

La política de reembolso de Swiss International Air Lines

Puede fácilmente conseguir un reembolso completo bajo las circunstancias mencionadas abajo, si quiere conocer más sobre el reembolso, considere lea abajo. 

• Si tiene un boleto reembolsable, entonces la aerolínea le proveerá un reembolso completo para la parte no utilizada de su boleto. 
• Si la aerolínea cancela su vuelo sin proveer ningún vuelo alternativo, usted recibirá un reembolso completo para la parte no utilizada de su boleto. 
• Será elegible para una compensación retraso vuelo Swiss Airlines si la hora de salida programada en su aeropuerto de salida se adelanta más de una hora o se retrasa al menos dos horas.
• Si la hora real de llegada se retrasa dos horas. 
• Si la hora de salida real se modifica en más de cinco horas el día actual o el día siguiente, en caso de interrupciones de vuelos a corto plazo. 

Numero de atencion al cliente de Swiss Air Lines

El número de atención al cliente de Swiss Air Lines varía dependiendo de la región desde la que llame. Hay una lista de números de teléfono importantes que puede utilizar para cancelar su vuelo o conseguir un reembolso Swiss Air. 

• Los vuelos desde/hacia/dentro de Suiza :  +41 848 700 700.
• Los vuelos desde/hacia/dentro de Estados Unidos : +1 833 626 0737
• Los vuelos desde/hacia/dentro de Reino Unido : +44 345 601 0956
• Los vuelos desde/hacia/dentro de España : +34 930 22 80 27

Preguntas Frecuentes