Política de Cancelación y Reembolso de Viva Air Colombia

Sobre Viva Air Colombia

Reservar un vuelo podría ser un proceso muy fácil. Pero, ¿alguna vez ha pensado sobre escenarios cuando tiene que cancelar su reserva? Obviamente, la cancelación y otros procesos le hacen escéptico. Afortunadamente, para hacerlo fácil para los viajeros, muchas aerolíneas trabajan constantemente para mejorar sus políticas. Si ha reservado su vuelo con Viva Air Colombia Airlines, las cosas serán fáciles para usted. Sin embargo, es mejor que lea todo de  Política de Cancelación y Reembolso de Viva Air Colombia antes de que planee cancelar su reserva.

Viva Air Colombia Airlines (VH) es una aerolínea barata de Colombia y tiene su sede en Rionegro, Colombia. Fue fundada en 2009 y es considerada como la tercera aerolínea más larga del país. Además, la aerolínea tiene su principal centro en el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón (CLO), Aeropuerto Internacional El Dorado (BOG) y Aeropuerto Internacional José María Córdova (MDE). En este momento, sirve 30 destinos internacionales y 19 destinos domésticos.

Política de cancelación de Viva Air Colombia Airlines (VH)

¿Planea cancelar su vuelo de Viva Air Colombia? ¡No se preocupe! Con Viva Air Colombia Airlines está completamente cubierto. Ya sea sobre la cancelación del vuelo junto después de la reserva o cancelación de último minuto, la aerolínea tiene una cláusula para todos los escenarios. La política de cancelación de Viva Air Colombia Airlines no solo es sin interrupciones, sino que también asegura una experiencia satisfactoria y sin esfuerzo a todos los viajeros. Así que, mira nuestra guía para saber información breve sobre la cancelación y reembolso de Viva Air Colombia Airlines.

Política de cancelación de 24 horas de Viva Air Colombia Airlines (VH)

Afortunadamente, la política de cancelación de 24 horas de Viva Air Colombia Airlines está aplicable para todos los boletos. Esto significa, si cancela su vuelo dentro de 24 horas desde su reserva, usted es idóneo para un reembolso completo. Sin embargo, es mejor que mire la información que sigue para evitar la probabilidad de confusión.

• Si se cancela un vuelo de Viva Air Colombia Airlines dentro de 24 horas de su reserva, la aerolínea no va a cobrar ninguna tarifa de cancelación.
• Para ser idóneo para la política de cancelación de 24 horas, tiene que reservar su vuelo un mínimo de 7 días antes de la fecha de salida.
• Después de 24 horas de su reserva, se cobra una tarifa de cancelación dependiendo del tipo de su boleto.
• La política es aplicable a ambos, precios restringidos e ilimitados de los vuelos.

Política de cancelación de Viva Air Colombia Airlines para los vuelos reembolsables y no reembolsable  

• Todos los billetes de Viva Air Colombia no son reembolsables.
• Si cancela su vuelo dentro de 24 horas de su reserva, recibirá un reembolso completo.
• Porque todos los billetes no son reembolsables, no recibirá ningún reembolso después del período sin riesgo.
• Puede conseguir/ reclamar un reembolso, cuando reserva un billete con “protección de cancelación”.
• En caso de la cancelación de su vuelo, debido a una insegura calamidad natural o por culpa de la aerolínea, recibirá un reembolso completo o un vuelo alternativo el día siguiente.

Política de cancelación de Viva Air Colombia Airlines para diferentes clases  

Reservar vuelos con esta aerolínea significa que no hay una categoría de clase cabina. Para más información relevante, mira los siguientes puntos que explican policy of cancelation and refund of Viva Air Colombia.

• Como no hay una clase de cabina definida anteriormente para los vuelos, todos los billetes son no reembolsables.
• Puede cancelar su vuelo por gratis dentro de 24 horas de la reserva y solo si reserve su billete 7 días antes de la fecha de salida.
• Después del período sin riesgo, le cobrará el precio completo de su billete como la tarifa de cancelación de la aerolínea.
• Si busca un vuelo reembolsable con Viva Air Colombia, es mejor que reserve una “protección de cancelación” con su billete.
• Con esta opción, puede reclamar un reembolso aun después del período sin riesgo.

¿Cómo conseguir compensación en caso de cancelación o vuelos retrasados?

Según la política de cancelación de vuelos de Viva Air Colombia Airlines, si su vuelo es retrasado o cancelado debido a calamidades naturales o debido a la culpa de la aerolínea, los viajeros son idóneos a una compensación dependiendo del tipo de vuelo y otro factores.

• Los viajeros son idóneos a una compensación cuando el vuelo es retrasado debido a la culpa de la aerolínea.
• Dependiendo del tipo de boleto, los viajeros pueden reclamar una compensación monetaria hasta 600 USD.  
• Si el vuelo es retrasado por más de tres horas, los viajeros tiene derecho a los platos y las bebidas correspondientes al tiempo de espera y el tiempo del día, sin importa el tipo del vuelo.
• Si el vuelo es retrasado por 6 horas o más en la noche, o 8 horas o más durante el día, Viva Air Colombia Airlines proporciona los viajeros facturados con un alojamiento del hotel según la necesidad del viajero.
• Si el vuelo es cancelado por la aerolínea, entonces, la aerolínea proporcionará un vuelo alternativo o reembolso completo de los billetes no usados.

¿Cómo cancelar un vuelo de Viva Air Colombia Airlines?

La política de cancelación y reembolso de Viva Air Colombia Airlines le permite cancelar sus vuelos sin interrupciones. Puede cancelar su vuelo desde el sitio web oficial de la aerolínea o de ponerse en contacto con atención al cliente o la oficina de boletos del aeropuerto. Aquí es cómo puede cancelar su vuelo con Viva Air Colombia Airlines:

Método 1- Cancelación en línea

• Puede simplemente cancelar su vuelo en línea desde el sitio web oficial de la aerolínea.
• Abrir cualquier explorador de internet y visitar la página de inicio en el sitio web de Viva Air Colombia Airlines. Haga clic en “iniciar” o “inscribir” para navegar adelante.
• Después de que inicie, añadir las credenciales de su boleto para manejar su reserva. Si no tiene una cuenta, saltar este proceso y hacer clic para visitar la página de cancelación.
• Cuando esté en la página de cancelación, haga un clic en el botón “cambiar o cancelar”.
• Selecciona el segmento de viajero o el vuelo que quería cancelar.
• Revisar la política de cancelación de Viva Air Colombia Airlines una vez para evitar cualquier malentendido. La página siguiente le indica a “reembolso/ cancelación” titulado por la aerolínea.
• Haga clic en “confirmar mi cancelación”.
• Recibirá un correo de confirmación de su cancelación.

Método 2- Cancelación por la llamada

• En este método, puede hacer una llamada al servicio de atención al cliente de la aerolínea. El número gratuito de Viva Air Colombia Airlines es: 019005558989. 
• Si tiene cualquier duda de cancelación o reembolso, puede elevar una pregunta al agente.
• Diga al agente del servicio de atención al cliente, si quiere cancelar o hacer cambios en su vuelo.
• El agente le pedirá información sobre su boleto, le proporcionó durante su reserva. Diga toda la información relevante para hacer fácil el proceso.
• Elige el modo de pago si tiene que pagar una tarifa de cancelación de Viva Air Colombia Airlines.
• La aerolínea le mandará un correo de confirmación de cancelación de su vuelo.

Método 3- Cancelar en el Aeropuerto

• Si los métodos en línea no satisfacen sus expectativas, puede simplemente visitar el aeropuerto desde donde tendrá que embarcar su vuelo.
• Luego, vaya a la oficina de boletos del aeropuerto y conozca sobre el proceso de cancelación.
• De esta manera, puede tener una conversación cara a cara con el agente, preguntar sus dudas e iniciar la cancelación de su vuelo.
• Le van a abonar el reembolso facultado al fuente original de pago del viajero.

Tarifa de cancelación de Viva Air Colombia Airlines

Los vuelos de Viva Air Colombia no son reembolsables. Así que, si cancela sus vuelos después de 24 horas de la reserva, le cobrará el precio completo de su billete como la tarifa de cancelación de la aerolínea. No hay una categoría de clase de cabina, por eso, todos los billetes son idóneos a una penalización. Podría comprar “protección de cancelación” con su billete para reclamar un reembolso.

Política de reembolso de Viva Air Colombia Airlines

• Según la política de cancelación y reembolso de Viva Air Colombia Airlines, el viajero es calificado para un reembolso si se cancela su reserva dentro de 24 horas de su reserva, sin importar el tipo de boleto.
• El reembolso se generará de nuevo a la fuente original del pago.
• Si se hace la cancelación dentro de 24 horas de la reserva, el reembolso se generará en 7-10 días laborales. Sin embargo, los pasajeros que compraron el boleto en efectivo o cheque tienen que esperar 20 a 25 días hábiles.
• Los boletos no reembolsables no son calificados para un reembolso después de la terminación del período sin riesgo de 24 horas.
• Los pasajeros que sean afectados por la cancelación del vuelo debido a las condiciones climáticas o restricciones de viaje del gobierno pueden reclamar un reembolso.
• Si cancela los vuelos 2 o 3 días antes de la salida programada, no podrá optar a un reembolso incluso con billetes reembolsables. En su lugar, la aerolínea tiene la autoridad para cobrar la tarifa completa del boleto como penalización.

¿Cómo conseguir un reembolso de Viva Air Colombia Airlines?

Hay dos maneras de pedir un reembolso: en línea y fuera de línea.

Método en línea

• Visita el sitio web oficial de Viva Air Colombia Airlines.
• Entregar su información para inscribir a su cuenta.
• Clic en la opción “manejar la reserva”.
• Entregar la información de cancelación de su reserva.
• Abrir su boleto cancelado.
• Vaya a la parte inferior de la página respectiva, donde encontrará la opción ‘Reembolso’.
• Haga clic en ella y vuelva a completar toda la información requerida y solicite el reembolso.

Método fuera de línea

• Llame al número de atención al cliente de Viva Air Colombia Airlines, basado en su región e idioma.
• Haga clic en el botón correcto para hablar con un agente.
• Comparta la información requerida con el agente experto de Viva Air Colombia Airlines.
• Solicite un reembolso.

Número de atención al cliente para las consultas relacionadas con la cancelación y reembolso de Viva Air Colombia Airlines

Hay un diferente número de atención al cliente en Viva Air Colombia Airlines, dependiendo de la región. Verifica la lista de números importantes requeridos para cancelar el boleto o para reclamar un reembolso.

Colombia: 019005558989
Norte América

• Viva Air Colombia States: 8556520600
• México: 8002691344

America Latina

• Punta Cana: 18299548019
• Brazil:+55 8005911020
• Argentina: 541139894128
• Bucaramanga: (7) 6973444
• Cartagena: (5) 6937777
• San Andres Island: 3176980871
• Peru: (6) 3401001  

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