Política de Cancelación y Reembolso de Volaris

Sobre Volaris Airlines

¿Está planeando un viaje? Pero, ¿qué pasa si tiene que cancelar sus billetes de vuelo debido a condiciones imprevisibles? Por eso, varias aerolíneas ofrecen muchas políticas de cancelación y reembolso que proporcionan más flexibilidad a los viajeros. Sin embargo, para facilitar cancelación procedimiento, la política de cancelación y reembolso de Volaris le llevará al procedimiento posterior de cancelación y reembolso.   

Volaris Airlines es una de las segundas compañías aéreas de bandera en México, que ofrece los mejores servicios con un presupuesto bajo. La aerolínea también ofrece flexibilidad para mejorar los boletos de avión de acuerdo a las necesidades del viaje. Esta aerolínea fue fundada en 2004 y cuenta con una flota total de 75 que generalmente utiliza Airbus A319 y Airbus A321 para sus operaciones. Es una de las principales aerolíneas nacionales mexicanas con una cuota de mercado de más del 28% del tráfico nacional.  

Política de cancelación 

Si ha reservado un vuelo de Volaris (Y4) y ahora debido a una circunstancia inevitable, debe cancelarlo. No se asuste, ya que la aerolínea promueve políticas flexibles para todos los pasajeros, lo que hace que los cambios de viaje sean asequibles y sin esfuerzo. Ya sea que esté cancelando su boleto de avión justo después de la reserva o en el último momento, es importante comprender la política de cancelación de Volaris para evitar claramente cualquier confusión. 

Política de cancelación de 24 horas 

¿Emergencia repentina? ¿Necesita cancelar el vuelo?  

Ha reservado un vuelo de Volaris y ahora, debido a circunstancias inesperadas, tiene que cancelarlo.  

No se preocupe, ya que la aerolínea ofrece políticas flexibles para todos sus pasajeros, haciendo que el viaje sea fácil y asequible. Incluso, si vas a cancelar sus billetes de avión justo después de hacer la reserva, es importante que entienda claramente la política de cancelación de Volaris para evitar más malentendidos. 

La política de cancelación de 24 horas de Volaris se aplica a todos los tipos de boletos, lo que significa que puede cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores al momento de la reserva y es elegible para recibir un reembolso. Además, es recomendable comprender los siguientes puntos antes de cancelar su vuelo: 

• Bajo la política de cancelación de 24 horas de Volaris, si un pasajero cancela un vuelo reservado en Volaris dentro de las 24 horas posteriores a la compra, Volaris ofrecerá un reembolso completo del costo de su boleto en caso de que la reserva se haya realizado una semana o más antes de la fecha de salida de su vuelo de Volaris. 
• El Volaris tiene derecho a cambiar la cancelación de 24 horas en cualquier momento.   
• Si algún pasajero cancela un vuelo de Volaris dentro de unas horas antes de la salida, entonces el Volaris le pedirá que pague la multa que dependerá totalmente de la regla de tarifa del Volaris. 

Política de cancelación para billetes reembolsables y no reembolsables 

Si tiene un billete de avión reembolsable o no reembolsable, la política de cancelación depende de varias circunstancias:  

• Volaris ofrece cancelación gratuita hasta el final del período sin riesgo. 
• Una vez que el período libre de riesgos ha expirado, los boletos no reembolsables no tienen derecho a ningún reembolso.  
• Si ha comprado un boleto flexible o premium, recibirá un reembolso completo. 
• Cuando cancela su boleto reembolsable o no reembolsable tres días antes de la salida, debe pagar una multa por ello. 
• Debido a causas naturales o culpa de las aerolíneas, si se produce la cancelación, se le compensará. 

Política de cancelación para diferentes clases

La política de cancelación de Volaris difiere en el tipo de boleto que compró, y la política también depende de la clase de cabina. A continuación, se presentan algunos de los puntos relevantes: 

• Clase Económica
  1. Los billetes económicos de Volaris no son reembolsables. Por lo tanto, si desea cancelar su vuelo, considere la posibilidad de comprar un billete reembolsable si se da alguna de estas circunstancias.
  2. Según la política de cancelación de Volaris, las tarifas económicas se ofrecen ocasionalmente y suelen ser las más bajas, lo que significa que si cancela el vuelo no recibirás ningún reembolso aparte de los gastos e impuestos reembolsables.
• Clase Ejecutiva
  1. De acuerdo con la política de cancelación de Volaris, ésta le permite hacer algunos cambios en su tarifa de reserva de costo si usted cancela el boleto de vuelo dentro de las 24 horas de la reserva.
  2. Debe pagar 200 USD como tasa de cancelación si cancela el vuelo después de 24 horas.
• Primera Clase
  1. En caso de cancelación, los billetes reembolsables serán compensados en su totalidad.
  2. Tiene que pagar una multa si realiza algún cambio en su reserva, incluida la cancelación del servicio. 

¿Cómo obtener una indemnización en caso de retraso o cancelación de un vuelo? 

• Si su vuelo se cancela por mal tiempo, puede recibir el reembolso de su billete.
• Si su vuelo se retrasa más de 4 horas, también tiene derecho a recibir comidas gratuitas en función de la duración de la espera.  
• La compañía aérea también le ofrecerá vuelos alternativos en un plazo de 6 horas o le pagará una indemnización completa por su billete. 

¿Cómo cancelar un vuelo de Volaris ‏(Y4)? 

Ahora, sin ninguna molestia, puede cancelar su luz Volaris con sólo visitar la página web oficial.   

Método online 

• En primer lugar, tiene que visitar el sitio web oficial de Volaris Airlines o descargar la aplicación móvil de Volaris Airlines desde el Play Store.  
• Si es un viajero habitual, entonces puede cambiar fácilmente su vuelo utilizando sus datos de acceso.   
• Vaya a la sección de gestión de mis viajes y rellene su número de reserva y el nombre del pasajero.  
• A continuación, busca su reserva de vuelo y haga clic en la pestaña de cambio.  
• Ahora, puede editar las fechas de su viaje y pagar la tasa de cambio.  
• Guarde los cambios.  
• Luego, recibirá un mensaje de cambio de vuelo en su correo electrónico o número de teléfono registrado.  
• Si no ha recibido ninguna confirmación de cambio de vuelo en su teléfono o correo electrónico o cualquier problema relacionado con su cambio de vuelo, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Volaris a través del número oficial. 

Método offline 

• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Volaris Airlines y pulse el botón adecuado para hablar con su representante.  
• A continuación, deberá proporcionar todos los detalles necesarios de su billete, como el número de itinerario y toda la demás información.  
• A continuación, solicite la cancelación.  
• Si ha completado el proceso, recibirá un correo electrónico o un SMS de Volaris Airlines sobre la confirmación de la cancelación de su vuelo.  
• Por último, solicite la cancelación. 

Tasa de cancelación  

Los pasajeros tienen que pagar 150 USD como tarifa de cancelación de Volaris si cancelan el vuelo después de 24 horas de la reserva. La tarifa de cancelación depende de las regulaciones de precios que se implementan para su reserva. La aerolínea iniciará el monto reembolsable dentro de 7-10 días si su boleto es elegible para un reembolso. 

La aerolínea puede ofrecerle un cupón de crédito, que será válido durante 365 días a partir de la cancelación. Los vuelos que viajan dentro de México y los Estados Unidos están exentos de cargos por cancelación.  

Política de reembolso  

• El pasajero es elegible para reclamar un reembolso completo por un boleto flexible o premium. 
• Después de que terminen las 24 horas, los boletos no reembolsables no están sujetos a ningún reembolso. 
• Los reembolsos se acreditarán al modo de pago original dentro de los diez días posteriores a la cancelación. 
• Si su vuelo se cancela debido a cualquier calamidad natural, entonces usted es elegible para un reembolso.  

¿Cómo obtener un reembolso de Volaris ‏(Y4)? 

Hay dos formas en que puede solicitar un reembolso: en línea y fuera de línea. 

Método online  

• Visite el sitio web oficial de Volaris. 
• Ingrese su información de inicio de sesión para iniciar sesión en su cuenta. 
• Haga clic en la opción ‘Gestionar mi reserva’. 
• Introduzca la información de cancelación de la reserva. 
• Abre su boleto cancelado. 
• Vaya a la parte inferior de la página, donde encontrará la opción ‘Reembolso’. 
• Haga clic en él y complete toda la información requerida. 
• Solicitar el reembolso. 

Método offline 

• Llame al número de atención al cliente de Volaris según su idioma.  
• Seleccione la opción correcta para hablar con un agente. 
• Comparta la información requerida con el agente experto de Volaris. 
• Solicitar un reembolso. 

Número de atención al cliente de Volaris ‏(Y4) (Para consultas relacionadas con la cancelación y el reembolso) 

Preguntas frecuentes