Política de equipaje de Lufthansa Airlines

Sobre Lufthansa Airlines

¿Vuela por primera vez con Lufthansa Airlines? Luego debe aprender algunos aspectos básicos de la aerolínea antes de embarcar en el vuelo. Es una de las principales líneas aéreas de Alemania. Además, tiene su sede en Frankfurt y sus principales centros de operaciones se encuentran en el aeropuerto internacional de Frankfurt y el aeropuerto internacional de Múnich. Fundada en 1953, es uno de los miembros fundadores de Star Airlines Alliance. Actualmente, opera en 220 destinos en todo el mundo. Además, existe una política de equipaje de Lufthansa Airlines, que permite a los pasajeros comprender el límite de equipaje permitido en la cabina y en espera.

Política de permiso de equipaje

Aquí vienen las directrices que explican los principales puntos clave de la política de equipaje de Lufthansa Airlines, que todos los pasajeros deben cumplir. Asegúrese de leer detenidamente lo siguiente para evitar situaciones caóticas.

• Cada viajero tiene derecho a un equipaje gratis y de mano dependiendo de la ruta, clase de viaje y la tarifa.
• El permiso de equipaje de bodega para los niños que tienen 2 años o más, es el mismo que el de adulto.
• Si un equipaje excede el límite de permiso de equipaje facturado, se considerará como el exceso de equipaje.
• Lufthansa ofrece un servicio de equipaje digital, donde se puede facturar su equipaje rápidamente y evitar las líneas largas en el aeropuerto.
• El transporte de algunos artículos no está permitido por la ley, ya como equipaje de bodega o de mano.
• Puede llevar su mascota con usted, siempre y cuando cumpla con la política de mascota y se quede dentro de la jaula. 
• El transporte de equipaje especial como equipamiento de deporte tiene algunos lineamientos muy importantes que usted debe cumplir.

Permiso de equipaje de mano

• El tamaño, peso y cantidad de equipaje gratis y equipaje de mano permitido en los vuelos de Lufthansa están sujetos a muchos criterios como la ruta de viaje, clase de cabina y tipo de tarifa.
• Según la norma de permiso de equipaje de Lufthansa Airlines, las dimensiones máximas para el equipaje de mano son de 55 x 40 x 23 cm y para la ropa plegable es de 57 x 54 x 15 cm.
• Como equipaje de mano, puede traer un artículo de equipaje con usted, como maleta con ruedas, mochila, cochecito plegable para el bebé o una bolsa plegable de ropa y hasta 2 artículos en Business o First Class.

Permiso de equipaje de mano según la clase de cabina

Artículos adicionales permitidos como equipaje de cabina

• Otra bolsa pequeña de dimensiones máximas (30 x 40 x 10 cm), como un bolso de mano o un bolso para portátil.
• Por niño, cuna para bebé, asiento para niños o carrito plegable.
• Ayudas de movilidad como sillas de ruedas y ayudas ortopédicas.

Normas de transporte de líquidos

• Los recipientes con líquidos y sustancias similares a geles pueden contener hasta 100 ml.
• Todos los recipientes deben transportarse en una bolsa de plástico resellable con una capacidad máxima de 1 litro. Se permite una bolsa por persona según la política de equipaje de Lufthansa Airlines.
• Los productos líquidos libres de impuestos adquiridos en un aeropuerto internacional o a bordo de un avión fuera de la UE deben transportarse en una bolsa certificada a prueba de manipulaciones en los vuelos de conexión a través de un aeropuerto de la UE. La prueba de compra debe estar dentro de la bolsa y la bolsa debe ser sellada por el minorista.
• Los medicamentos y los alimentos especiales (por ejemplo, comida para bebés) se pueden llevar fuera de la bolsa de plástico y también deben presentarse en el lugar de seguridad.
• Saque los líquidos de su equipaje de mano en el punto de control de seguridad y presentarlos por separado. En casos excepcionales, los líquidos pueden abrirse durante las comprobaciones de seguridad y retirarse de su embalaje exterior.

Nota: Los artículos y bolsas que no cumplen con estos requisitos no se pueden llevar a bordo.

Permiso de equipaje facturado

El peso máximo de cada pieza de equipaje es de 158 cm. Los artículos de equipaje que son grandes, pesados o anchos se consideran como el exceso de equipaje de acuerdo con el permiso de equipaje de Lufthansa Airlines.

Equipaje facturado gratis basado de la clase de viaje

Reserva equipaje adicional en Economy, Business y First Class  

• Los viajeros que viajan en Economy, Premium Economy, Business y First Class tiene una ventaja de reservar piezas adicionales de equipaje de Lufthansa Airlines en una tarifa en el mostrador de servicio de Lufthansa en el aeropuerto.
• Sin embargo, los que viajan en la tarifa de Economy Light, tienen la opción de reservar solo un artículo de equipaje cada ruta, pesando hasta 50 libras, en línea después de pagar una tarifa.

La política de equipaje de Lufthansa Airlines para los niños y bebés

• Independientemente de la clase de viaje reservada (excepto para la tarifa Economy Light), los bebés (de 7 días a 2 años) tienen derecho a llevar una bolsa gratis para niños de hasta 50 libras y 158 cm.
• Los niños mayores de 2 años tienen la misma franquicia de equipaje gratis que los adultos en cada clase de viaje, según la política de equipaje de Lufthansa Airlines.
• Los niños menores de dos años pueden viajar en el regazo de un adulto acompañante. En este caso, los auxiliares de vuelo le darán al adulto un cinturón de seguridad para el niño antes del despegue.
• Si viaja con niños de entre 2 y 7 años, también tiene la opción de llevar su propio sistema de sujeción para niños. Sin embargo, si el sistema de sujeción para niños se utiliza para un bebé, debe adquirir un asiento independiente.
• Se pueden llevar a bordo asientos para niños adecuados, cestas para bebés o carritos plegables como equipaje de mano adicional, de forma gratuita. Los cochecitos se etiquetaron en consecuencia durante el check-in y se transportarán a la carga.
• También puede llevar consigo “buggies” de bolsillo, como parte de su franquicia de equipaje de mano permitida.
• Si desea llevar un cochecito plegable o un cochecito hasta la puerta, por favor obtenga más información aquí.
• Lufthansa tiene moisés especiales disponibles en toda nuestra flota de largo recorrido: Son perfectamente adecuados para bebés de menos de 24 libras de peso y menos de 67 cm de longitud. El número de moisés a bordo es limitado; por lo tanto, reserve uno por adelantado.

Política de mascota de Lufthansa Airlines

• Puede llevar perros y gatos domésticos con usted en los vuelos de Lufthansa, dado que cumplen con la política de equipaje de Lufthansa Airlines.
• Dependiendo del tipo de animal, su peso y tamaño, y los lineamientos aplicables en diferentes países, es posible transportar su mascota por un coste adicional.
• Se puede transportar ya como el adicional de equipaje facturado en la cabina de viajeros o como el equipaje en exceso en la bodega de un avión que también tiene un aire acondicionado.
• Sólo los perros y gatos más pequeños que pesan no más de 17 libras, incluido su contenedor de transporte, podrán transportarse en la cabina de pasajeros. Los perros y gatos grandes y todas las demás especies animales, independientemente de su peso y tamaño, no están permitidos en la cabina. Debe hacer una reserva al menos 72 horas antes de la salida.
• Los perros y gatos que pesen un tamaño de cabina superior al permitido podrán transportarse como exceso de equipaje en la bodega del avión con aire acondicionado.

Lineamientos de permiso de equipaje exceso

Según el permiso de equipaje de Lufthansa Airlines:

• En Economy y Premium Economy Class, una pieza de equipaje es considerada como equipaje en exceso cuando pesa más de 50 libras (hasta un máximo de 70 libras) y / o grande de 158 cm (hasta un máximo de 292 cm).
• En Business y First Class, una pieza de equipaje es considerada como exceso cuando sus dimensiones totales son de 158 cm hasta un máximo de 292 cm.
• Los artículos de equipaje que pesen más de 32 kg no se aceptarán como equipaje de viaje. Se pueden enviar como flete aéreo.
• A los pasajeros de Lufthansa se les cobrará un cargo por exceso de equipaje, cuando su equipaje facturado corresponda al número permitido de piezas, pero supere el peso y / o las dimensiones permitidas, o cuando el número de piezas supere el límite de equipaje facturado.

Política de equipaje retrasado o dañado de Lufthansa Airlines

Hay eventos que a veces pueden provocar daños en los artículos de equipaje o que no lleguen al aeropuerto de destino al mismo tiempo que sus propietarios. En tales casos, la aerolínea asume toda la responsabilidad y le reembolsa según corresponda, según lo establecido en la política de equipaje de Lufthansa Airlines.

Equipaje retrasado

• Si su equipaje está retrasado y está en el aeropuerto, ponerse en contacto en el mostrador de seguimiento de equipaje de la aerolínea o reporte el problema en línea a través de su sitio web oficial.
• Anota su número de referencia y verifica el estado de su equipaje regularmente.
• Si su equipaje no había estado encontrado en 5 días del informe de retraso, Lufthansa necesitaría una descripción detallada de los artículos de su equipaje y de su maleta / bolsa. Para hacerlo, rellena un formulario con el estado de vuelos de equipaje de la aerolínea.

Equipaje dañado

Si encuentra algún daño en su equipaje, informe inmediatamente de este problema en el mostrador de rastreo de equipaje de Lufthansa en el aeropuerto. Luego se le dará confirmación por escrito, así como un número de referencia, que debe guardar cuidadosamente, hasta que se resuelva su asunto.

Perdido de artículos personales

• El permiso de equipaje de Lufthansa Airlines dice que, sí ha dejado algo a bordo en el avión o en una de las salas, informe de ello inmediatamente a su llegada al mostrador de rastreo de equipaje de Lufthansa en el aeropuerto o en el mostrador de servicio de Lufthansa en el aeropuerto.
• Si faltan artículos individuales o todo el contenido de su equipaje facturado, debe informar de ello inmediatamente a su llegada al mostrador de búsqueda de equipaje o al mostrador de servicio o rellenando el formulario de contacto en línea.

Compensación  

• Su equipaje llega tarde a su destino, puede comprar reemplazo de la ropa necesaria como ropa interior y traje de baño y también artículos de aseo personal y entrega las facturas para el reembolso.
• El máximo precio reembolsable para su compra de reemplazo o el perdido completo de su equipaje es de EUR 1,500.
• La aerolínea no es responsable por el deterioro por uso tales como arañazos y abolladuras, o por daños a cajas que han sido llenadas en exceso o a objetos rompibles que no han sido embalados adecuadamente.

Permiso de equipaje especial de Lufthansa Airlines  

Equipamiento de deporte

• Hay límite de almacenamiento disponible para los equipamientos de deporte. Por eso, le recomienda que registre el equipamiento de deporte (tan pronto como sea posible) que quiere llevar con usted. Según la norma de equipaje de Lufthansa Airlines, puede registrar su equipaje hasta 24 horas antes de la salida.
• Si su equipaje de deporte excede el permiso gratis de equipaje y el límite de peso de la clase respectiva de viaje, pero no excede el peso máximo de 70 libras, le cobrará tarifa fija para el equipamiento de deporte.
• Los equipos deportivos que pesen más de 70 libras y más de 315 cm no se aceptarán como equipaje de viaje. Sin embargo, puede enviar estos artículos como flete aéreo.
• Si su equipo no figura en la lista que aparece a continuación, se cobrará el transporte de su equipaje de acuerdo con las tarifas planas por exceso de equipaje.

El equipo deportivo aceptado por Lufthansa incluye:

Instrumentos musicales

• Tiene una opción de llevar sus instrumentos musicales con usted en la cabina, de acuerdo con la política de equipaje de Lufthansa Airlines. Dependiendo del peso y tamaño, puede llevarlo con usted como el equipaje de mano o debería reservar un billete extra.
• Además, también puede llevar sus instrumentos musicales con usted como artículo adicional de equipaje y haría el check-in.
• Se recomienda que su instrumento musical esté embalado en una funda protectora dura con el menor espacio posible para el movimiento y con un buen acolchado.
• Puede llevar su instrumento musical a la cabina de forma gratuita, siempre que sus dimensiones no excedan de 55 x 40 x 23 cm y su peso no exceda de 17 libras.
• Tenga en cuenta que su instrumento musical sustituye así a un elemento de equipaje de mano permitido y que no podrá llevar ningún otro elemento de equipaje de mano a bordo.
• Si las dimensiones de su instrumento exceden los límites antes mencionados, entonces usted tendrá que comprar un asiento separado para llevar en él la cabina.
• Si se reserva un asiento adicional, la dimensión y el peso del instrumento pueden ser de hasta 110 x 42 x 50 cm y 165 libras, respectivamente.
• También puede facturar su instrumento musical como equipaje adicional siempre que cumpla con las dimensiones de exceso de equipaje.

Artículos peligrosos

Para garantizar su seguridad a bordo, el transporte de algunos artículos en equipaje facturado o en el de mano no está permitido, según la política de equipaje de Lufthansa Airlines. Por eso es muy importante saber de estos artículos y los empaque de la misma manera antes de su salida.

Artículos prohibidos

Por los razones de seguridad, los siguientes artículos están prohibidos de transporte ya como equipaje de mano o como equipaje facturado:

Artículos restringidos

Los siguientes podrían estar permitidos ya como equipaje de mano o como equipaje facturado, pero con algunas restricciones.

FAQs