Política de equipaje de Qantas Airways

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Sobre Qantas Airways

Viajar en un avión significa que debe entender y cumplir con todos los lineamientos como declarado por la aerolínea. Ya que es sobre la cancelación, cambio de vuelo o permiso de equipaje, hay una política para cada uno de estos. Similarmente, hay una política de equipaje de Qantas Airways, que explica todo sobre el equipaje permitido y prohibido. Abajo vamos a hablar sobre todas las políticas relacionadas con el equipaje que debe seguir. Pero primero, una pequeña explicación sobre la aerolínea.

Qantas es la mayor aerolínea de bandera de Australia y ha sido operando sucesivamente desde 1920. Con el tiempo, la aerolínea ha entendido su negocio y ahora sirve a 85 destinos domésticos e internacionales regularmente. Además, es la tercera aerolínea más antigua que ya está operando.

Política de permiso de equipaje  

Para evitar escenarios caóticos con su equipaje, es recomendable que sepa todo sobre la política de equipaje de Qantas Airways. Los lineamientos mencionados abajo le ayudarán a saber que es permitido y que es prohibido estrictamente en la cabina, en la bodega y como cargo.

• El permiso de equipaje de cabina para los viajeros depende de la clase de cabina y el destino a donde viajan.
• Los bebés no están permitidos de llevar un equipaje de mano, sin embargo, los niños de más de 2 años de edad tendrán el mismo permiso como los adultos.
• El permiso de equipaje facturado de cada viajero dependerá de su itinerario y la clase de cabina.
• Solo los perros serviciales están permitidos en la cabina de viajero. Todas las otras mascotas domésticas serán transportadas a la bodega del avión.
• Algunos artículos peligrosos están prohibidos / restringidos de llevar en mano y tampoco en la bodega.
• Si desea llevar más bolsas con usted, puede añadir equipaje adicional, que estará sujeto a una tarifa específica.

Permiso de equipaje de mano  

Para garantizar que su viaje sea cómodo y seguro, es importante que su equipaje de mano cumpla con los requisitos de transporte de la aerolínea. Así es como se clasifica el permiso de equipaje de Qantas Airways: 

Para rutas domésticas (excepto servicios de Dash 8)

Una pieza de equipaje de mano con un límite de peso de 22 libras y las dimensiones máximas no deben exceder de 56 cm + 36 cm + 23 cm. 

Para rutas domésticas (servicios de Dash 8)

Una pieza de equipaje de bodega con un límite de peso de 15 libras y las dimensiones máximas no deben exceder de 48 cm + 34 cm + 23 cm. 

Para rutas internacionales (First, Business y Premium Economy)

Una pieza de equipaje de mano con un límite de peso de 22 libras y las dimensiones máximas no deben exceder de 56 cm + 36 cm + 23 cm. 

Para rutas internacionales (Economy)

Una pieza de equipaje de mano con un límite de peso de 15 libras y las dimensiones máximas no deben exceder de 56 cm + 36 cm + 23 cm.

Además del permiso de equipaje de mano, debería llevar a bordo una bolsa pequeña de artículos personales como de portátil, una mochila, un abrigo, una cámara pequeña, una cantidad bastante de libros o una cantidad pequeña de artículos libres de impuestos (dónde están permitidos).

Cuando empaque su equipaje de mano

• Asegúrese de tomar los medicamentos esenciales y las recetas a bordo con usted en su equipaje de mano.
• Lo mantiene lo más ligero posible, ya que puede haber distancias considerables para caminar en algunos aeropuertos y el espacio dentro de la cabina es limitado.
• Si lleva artículos frágiles o de valor, asegúrese de que estén embalados correctamente.

Equipaje de mano para los niños y bebés

Según la política de equipaje de Qantas Airways, el permiso de equipaje de mano para los niños es igual que los adultos.

Sin embargo, para los bebés, no hay un permiso de equipaje de mano. La comida y pañales requerida durante un vuelo, deben ser transportados además del permiso de límite de equipaje de mano del adulto.

Artículos voluminosos

Se puede transportar un artículo voluminoso en la cabina (excepto en los servicios Dash 8) siempre que:

• Pesa no más de 15 libras
• Sus dimensiones no exceden el límite máximo especificado
• Usted compra un asiento extra para el artículo
• El artículo tiene un punto de restricción (asa) para permitir que esté seguro
• Usted nos notifica en el momento de la reserva el asiento es para un artículo voluminoso
• Las dimensiones máximas de este artículo pueden ser 178 cm (primera clase), 169 cm (clase Business) y 158 cm (clase Premium Economy y Economy)

Lineamientos para llevar líquidos, aerosoles y geles (LAGs), polvos

• Al salir de cualquier aeropuerto internacional australiano (en vuelos internacionales o nacionales), se deben examinar todos los líquidos, aerosoles y geles (LAG). Las etiquetas como artículos de tocador deben ser de 100 mls o menos y deben ser exhibidas dentro de una bolsa de plástico transparente resellable y protegidas en el punto de control.
• También tendrá que presentar en su equipaje de mano cualquier forma de polvos con los que pueda viajar.
• No existen restricciones en el transporte de materiales orgánicos en polvo, como fórmula para bebés, polvo de proteínas y la mayoría de cosméticos, según la norma de equipaje de Qantas Airways.
• Sin embargo, los polvos inorgánicos, que incluyen sal, arena y algunos productos de talco, no deben exceder 350 ml en volumen o 350g en peso. Otros polvos exentos de la restricción incluyen los productos médicos o terapéuticos y los restos cremados (cenizas).
• Las bolsas o polvos que no se puedan inspeccionar y retirar no podrán permanecer en su equipaje de mano. Esto puede incluir líquidos en frascos opacos, cerámicos o metálicos, u otros recipientes que no se puedan escanear de forma eficaz.

Accesorias de viaje prohibidas en la cabina

Para garantizar la seguridad y comodidad de todos los pasajeros, está prohibido utilizar accesorios y dispositivos de viaje a bordo que:

• Fije a los asientos del avión
• Se inserta entre los asientos
• De lo contrario, bloquee el acceso a las filas o pasillos de los asientos.
• Cuando están en uso, estos dispositivos pueden impedir el acceso a asientos y pasillos, dañar asientos y accesorios de aeronaves y bloquear el acceso a equipos de emergencia.
• Los ejemplos de los accesorios del vuelo prohibido incluye, pero no se limitan a, cubos inflables, cajas de la cama, y hamacas de la pierna.

Permiso de equipaje facturado

El equipaje está incluido en cada tarifa de Qantas. El límite de equipaje facturado de Qantas Airways incluido se determina de acuerdo con su itinerario y se muestra al hacer la reserva. Tenga en cuenta que ninguna pieza de equipaje facturado puede superar las 70 libras.

Vuelos domésticos de Australia

Clase de cabina	No membresía	Miembros de Qantas Club y Silver Qantas Frequent Flyers	Gold Qantas Frequent Flyers	Platinum y Platinum One Qantas Frequent Flyers
Economy	1 pieza, 50 libras	1 pieza, 70 libras	2 piezas, 70 libras cada uno	2 piezas, 70 libras cada uno
Business	2 piezas, 70 libras cada uno	2 piezas, 70 libras cada uno	2 piezas, 70 libras cada uno	3 piezas, 70 libras cada uno

Vuelos internacionales (excluyendo Norteamérica y Sudamérica)

Clase de cabina	No membresía	Miembros de Qantas Club y Silver Qantas Frequent Flyers	Gold Qantas Frequent Flyers	Platinum y Platinum One Qantas Frequent Flyers
Economy	66 libras	92 libras	101 libras	110 libras
Premium Economy	88 libras	114 libras	123 libras	132 libras
Business	88 libras	114 libras	123 libras	132 libras
First	110 libras	136 libras	136 libras	154 libras

Vuelos internacionales (incluyendo Norteamérica y Sudamérica)

Clase de cabina	Permiso complementario	Miembros de Qantas Club y Silver y Gold Qantas Frequent Flyers	Platinum y Platinum One Qantas Frequent Flyers
Economy	1 pieza, 70 libras	3 piezas, 70 libras cada uno	3 piezas, 70 libras cada uno
Premium Economy	2 piezas, 70 libras cada uno	3 piezas, 70 libras cada uno	3 piezas, 70 libras cada uno
Business	2 piezas, 70 libras cada uno	3 piezas, 70 libras cada uno	4 piezas, 70 libras cada uno
First	3 piezas, 70 libras cada uno	3 piezas, 70 libras cada uno	4 piezas, 70 libras cada uno

Equipaje facturado para los bebés y niños

Permiso para bebés

Rutas	Permiso	Artículos adicionales
Doméstica	No	3 más artículos de niños
Vuelos internacionales desde / hasta América	1 pieza de 22 libras con dimensiones total que no exceden de 115 cm	3 más artículos de niños
Vuelos internacionales en todas las rutas (excepto América)	Cualquier número de piezas con un peso máximo de 22 libras	3 más artículos de niños

En todos los vuelos operando bajo de Qantas Airways, tiene derecho de llevar los siguientes artículos:

• cochecito plegable
• cuna plegable o moisés
• silla de coche o cápsula para bebés 

Permiso para los niños

Según la política de equipaje de Qantas Airways, el permiso de equipaje para los niños es igual que los adultos para todos los tipos de tarifas. Además de esto, pueden llevar hasta dos artículos de niños, cada con un peso de hasta 70 libras y se puede facturar gratis. Esto puede incluir:

• Silla infantil
• Cochecito plegable

Equipaje solo

• Qantas Airways ofrece un servicio de equipaje no acompañado en la mayoría de las rutas de vuelo. Se dice que este servicio es una alternativa conveniente y rentable, en lugar de pagar tarifas de exceso de equipaje.
• Para aprovechar este servicio, usted debe tener un boleto internacional válido, de acuerdo con la política de equipaje de Qantas Airways.
• El equipaje debe ser consignado en la terminal de carga antes de su vuelo y sólo puede constar de ropa y artículos personales, incluidos libros, instrumentos musicales portátiles y equipo deportivo portátil.
• El equipaje no acompañado se transporta en función de la disponibilidad de espacio hasta el destino, y no necesariamente se transporta en el mismo vuelo en el que viaja.

Política de equipaje adicional y exceso de Qantas Airways  

• Si piensa que su equipaje excederá el límite de equipaje facturado, puede comprar equipaje adicional en línea a un precio más bajo, que en el aeropuerto.
• De acuerdo con la norma de límite de peso de equipaje de Qantas Airways, los cargos se aplicarán en el aeropuerto para cualquier pieza en exceso de su permiso de equipaje facturado y equipaje adicional comprado de antemano, independientemente del estado de Frequent Flyer. 

Permiso de equipaje adicional comprado de antemano

Doméstico dentro de Australia

• El límite de equipaje adicional se puede adquirir sobre una base por pieza.
• Un máximo de cinco piezas adicionales pueden ser adquiridas por adelantado por vuelo. También se aplica un peso máximo para cada pieza adicional, que es determinada por su estado de membresía de Qantas Frequent Flyer:

Clase de cabina	Permiso de equipaje adicional
Non-frequent flyers en Economy class	hasta 50 libras cada pieza
Qantas Platinum, Gold, Silver Frequent Flyers y Qantas Club en Economy class	70 libras cada pieza
Business class	70 libras cada pieza

Internacional – otro de América

El permiso de equipaje adicional se puede adquirir en incrementos de 11 libras, 22 libras, 33 libras, 55 libras o 77 libras hasta un total de 220 libras por vuelo. 77 libras es el peso máximo de equipaje adicional que se puede comprar en una sola transacción. 

Internacional – Norteamérica y Sudamérica

Un máximo de cinco piezas adicionales pueden ser adquiridas por adelantado por vuelo. También se aplica un peso máximo para cada pieza adicional, que es determinada por su estado de membresía de Qantas Frequent Flyer:

Clase de cabina	Permiso de equipaje adicional
Non-frequent flyers en Economy y Premium Economy class	70 libras cada pieza
Qantas Platinum, Gold, Silver Frequent Flyers y Qantas Club en Economy class	70 libras cada pieza
Business y First class	70 libras cada pieza

Cargos de equipaje exceso y sobrepeso

Viaje doméstico dentro de Australia

Destino	Cargos
Dentro de Australia	A$100 por cada extra pieza A$50 cargo intenso por cada pieza que pesa más de 50 libras

Viaje internacional excepto América

Destino	Cargos
Internacional – entre Australia y Nueva Zelanda, PapuaNueva Guinea, Fiyi, Nueva Caledonia, Samoa y Tonga	A$20 cada libra
Internacional – entre Australia y Asia	A$35 cada libra
Internacional – entre Asia y Londres	A$60 cada libra
Internacional – entre Australia y Sud África y Europa	A$80 cada libra

Viaje internacional solo Norteamérica y Sudamérica

Destino	Cargos
Internacional – a las Américas	A$300 por cada extra pieza
Internacional – de las Américas	A$293 por cada extra pieza

Política de mascota de Qantas Airways

• De acuerdo con la política de equipaje de Qantas Airways, la aerolínea transportará su mascota fácilmente siempre y cuando se cumplan con los lineamientos de carruaje de mascota.
• Tenga en cuenta que sólo se admiten perros de servicio en la cabina de pasajeros. Todas las demás mascotas permitidas se llevarán en el área de espera del avión en el que viajan.
• Las reservas de mascotas son limitadas con Qantas Airways, por lo tanto, visite el sitio web oficial de la aerolínea para obtener información detallada.
• La aerolínea está trabajando actualmente con ciertos especialistas en viajes de mascotas para proporcionarle su peluche con la máxima comodidad. Puede ponerse en contacto con ellos y gestionar la reserva de su mascota.

Política de equipaje retrasado y dañado

Equipaje retrasado

Si su equipaje facturado no está disponible a su llegada, deberá presentar un informe de irregularidad de la propiedad (PIR) a través del portal de autoservicio de equipaje retrasado de Qantas o dirigirse al mostrador de servicios de equipaje del aeropuerto inmediatamente para alojar un (PIR). Si ya ha presentado un PIR, puede gestionar y comprobar el estado de su informe a través del portal de equipaje retrasado.

Equipaje dañado

• Si su equipaje facturado de Qantas Airways está dañado, diríjase al mostrador de servicios de equipaje del aeropuerto para presentar un informe de equipaje dañado antes de salir del aeropuerto. Si ya ha salido del aeropuerto, rellene el formulario de atención al cliente en línea.
• Para acceder a una reclamación, tendrá que proporcionar las fotos de los artículos dañados. Las etiquetas no deben ser quitadas porque son requeridas para la reclamación de equipaje dañado. 

Qantas no es responsable por cualquier daño que ocurre debido a un defecto inherente, calidad o vicio del equipaje o debido al desgaste. Esto puede incluir:

• cortes, arañazos y abolladuras
• daños en las asas de equipaje fijas o retráctiles
• artículos externos de que faltan en la bolsa, como ruedas, pies, cerraduras, cremalleras y pestañas, correas o etiquetas con el nombre
• daños en el interior de la bolsa si los artículos se embalan adecuadamente para el transporte

Equipaje perdido

Si su equipaje fue retrasado y aunque no había estado localizado hasta 21 días de la llegada de su vuelo, su equipaje será considerado como perdido y recibirá una compensación, como aplicable. Complete una reclamación de equipaje perdido, respondiendo al correo original que le ha mandado. Esto va a asegurar que sus detalles están adjuntos con la referencia de su situación.

Política de equipaje especial de Qantas Airways

Equipamiento de deportes

• El equipo deportivo puede incluirse como parte de su franquicia de equipaje facturado de Qantas Airways, que estará sujeta a las excepciones aplicadas. El equipo registrado se contará como una pieza. Se aplicarán cargos a cualquier equipaje transportado además de su franquicia de equipaje facturado.
• Es posible que algunos equipos deportivos, como tablas de surf, esquís de surf y tablas de windsurf no se puedan transportar como equipaje facturado, por lo que deberán enviarse como carga. Se aplicarán los gastos de transporte.

Los artículos tomados como equipo deportivo son:

• Bicicletas
• Esqui de nieve o snowboard
• Cañas de pescar y aparejos
• Palos, bolsas y buggies de golf
• Equipo de buceo
• Tabla de surf o esquí de surf
• Windsurfer (tabla de vela)
• Esquís acuáticos

Instrumentos musicales

• Un instrumento musical en su funda rígida que pese no más de 15 libras y no exceda las dimensiones máximas de 142 cm g, se puede llevar como equipaje de mano de Qantas Airways y se debe colocar en el armario del techo.
• Los artículos más grandes que superen el límite de peso de 15 libras y dimensiones de 142 cm deberán registrarse o pueden adquirir un asiento adicional y transportarlo como un artículo voluminoso.

Permiso de equipaje adicional complementario de instrumentos musicales

Los viajeros que sean miembros registrados de una asociación musical elegible pueden solicitar una franquicia de equipaje adicional cuando viajen en un vuelo doméstico o de conexión de Qantas Airways. Se le permite un total de 3 piezas de equipaje facturado por músico, con un límite de peso aplicable a su clase de viaje y categoría de viajero frecuente.

Artículos peligrosos

• Según la política de equipaje de Qantas Airways, los artículos que pueden poner en peligro la seguridad de los pasajeros o de un avión se consideran mercancías peligrosas. Estos incluyen artículos que contienen gasolina, gas butano, mace, etc.
• Hay sin embargo una serie de artículos comunes que se consideran mercancías peligrosas, por ejemplo aerosoles, encendedores de cigarrillos, dispositivos portátiles alimentados por batería, oxígeno médico portátil, etc. Estos pueden ser transportados, siempre que cumplan con las restricciones aplicadas. 

• Si viaja con baterías eléctricas y baterías sueltas o de repuesto, asegúrese de que las lleva embaladas en su equipaje de mano.
• Para transportar artículos peligrosos permitidos en Qantas, debe rellenar un “formulario de mercancías peligrosas” y obtener una aprobación previa de la línea aérea.

Prohibidos artículos peligrosos

Se prohíbe estrictamente el transporte en cabina y en el equipaje facturado de los siguientes elementos:

• Limpiador de cloro / horno
• Cartuchos de butano, recambios / botellas de gas
• Flames / pólvora
• Baterías de coche / moto
• Party Poppers / Fireworks
• Pintura a base de combustible y gasolina/aceite
• Bister de gas superior a 28g / 50ml
• Spray de insectos
• Deslizador de pintura / peróxido de hidrógeno
• Spray de pimienta / maza
• Dispositivos auto equilibrantes
• Sparklers / bomberos

Artículos restringidos

Los siguientes artículos están permitidos en el equipaje de Qantas Airways, pero solo cuando cumplen con los lineamientos de la aerolínea:

• Municiones (cartuchos de armas) y armas de fuego
• Dispositivos alimentados por baterías
• Equipos médicos y especímenes
• Ayuda a la movilidad (funciona con baterías)
• Artículos personales, artículos de tocador y medicamentos
• Equipo recreativo, deportivo y alimentado por gasolina
• Smartbags
• Baterías de repuesto y bancos de energía
• Hielo seco, bombillas y material magnético
• Dispositivos electrónicos

FAQs