Política de menores no acompañados de Air Canada

Sobre Air Canada

Air Canada es una de las aerolíneas más seguras para los menores que viajan solos. Cada año, la aerolínea recibe a bordo a 10.000 jóvenes viajeros no acompañados y cada uno de ellos recibe la mejor atención y servicio desde que llega al aeropuerto hasta que llega a su destino final. Sin embargo, Air Canada tiene algunas reglas específicas para los viajeros menores no acompañados. Por lo tanto, es importante que los padres o tutores entiendan la política de menores no acompañados de Air Canada antes de reservar el vuelo.

Reglas para menores no acompañados de Air Canada

Air Canada permite el embarque de menores no acompañados sólo bajo algunas condiciones específicas. La aerolínea cuida a los pequeños pasajeros que viajan con ellos y los mantiene entretenidos durante todo el viaje con bocadillos y bebidas. Además, antes de hacer una reserva, obtenga información completa sobre las reglas para menores no acompañados de Air Canada.

• Los menores no acompañados pueden viajar en vuelos sin escalas operados por Air Canada y Air Canada Rouge.
• Los menores no acompañados pueden viajar en vuelos directos de Air Canada Express operados por Jazz.
• El servicio de menor no acompañado no está disponible en vuelos de conexión o vuelos de Codeshare.
• El padre o tutor que deje al niño debe permanecer en la puerta de embarque hasta que el vuelo esté en el aire, en caso de interrupción del horario del vuelo.
• El padre / tutor que deje al niño en el aeropuerto debe proporcionar a la autoridad su nombre, documento de identidad, dirección, teléfono particular y comercial. Se requerirá la misma información en el momento del check-in para el padre / tutor que venga a recoger al niño en el aeropuerto final.

Detalles del programa para menores no acompañados de Air Canada

Air Canada toma todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la comodidad. Para mantenerlos entretenidos durante todo el viaje, la aerolínea ofrece refrigerios, comidas y bebidas para niños. Sin embargo, la aerolínea les pide a los padres que empaquen libros para niños, juguetes y su comida favorita para mantenerlos ocupados durante todo el vuelo. Los servicios adicionales que brinda la aerolínea son los siguientes:

• El servicio de menores no acompañados está permitido para niños entre 8 a 11 años de edad. Los niños menores de 8 años deben estar acompañados por alguien que tenga al menos 16 años de edad.
• Para menores de 12 a 17 años el servicio es opcional y puede ser utilizado si los padres lo solicitan a la aerolínea.
• Los menores no acompañados tienen derecho al embarque anticipado, lo que les permite familiarizarse con los asistentes de vuelo y las características de seguridad del avión.
• Un personal autorizado en el aeropuerto acompañará al niño hasta el adulto autorizado que venga a recogerlo al aeropuerto final.
• El padre o tutor que deja al niño debe estar con el menor hasta que el vuelo esté en el aire.
• Si el niño no acompañado tiene necesidades especiales o condiciones médicas, informe a la aerolínea durante la reserva.

Guía de viaje de menores no acompañados

Las siguientes pautas para los menores no acompañados de Air Canada se deben seguir si su niño menor viaja con Air Canada sin acompañante.

• Debe ponerse en contacto con la reserva de Air Canada o su agente de viajes e informarles que la reserva es para un menor no acompañado. El personal de la aerolínea le dará todos los detalles sobre su servicio especial y personalizado para el niño no acompañado y el procedimiento.
• Informe a la aerolínea si su niño tiene necesidades médicas.
• En aeropuertos seleccionados, el padre o tutor que lo deja puede acompañar al niño hasta la puerta de embarque. Deben permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo esté en el aire. En los aeropuertos donde no se permite dejar a los padres en el aeropuerto, un personal autorizado de Air Canada acompañará al niño y realizará todos los trámites necesarios en nombre del niño.
• Los padres que dejan no pueden acompañar al niño en el aeropuerto para vuelos internacionales y vuelos a los EE.UU. En este caso, un agente de Air Canada acompañará al niño hasta la puerta de embarque y lo presentará con los asistentes de vuelo.
• Los menores no acompañados no podrán viajar con una mascota en la cabina.

Límite de edad

¿Cómo reservar?

Para hacer una reserva para un menor sin acompañante, el padre o tutor debe visitar las Reservas de Air Canada o su agente de viajes. Deben informar a cualquiera de las partes que la reserva es para un niño que viaja solo. La compañía aérea realizará todas las facilidades necesarias para acompañar al niño. Al reservar el vuelo para el menor no acompañado, la aerolínea le pedirá al adulto que envíe la siguiente información:

• Nombre del adulto según la identificación emitida por el gobierno.
• Dirección según la identificación emitida por el gobierno.
• Número de teléfono.

Preparándose para volar

Si su niño menor viaja solo en un vuelo, como padre o tutor, es su responsabilidad hacer que el niño se sienta seguro y cómodo mientras está con personas desconocidas. Dígales que siempre busquen ayuda o asistencia solo de la tripulación autorizada de Air Canada. Estos son algunos consejos útiles:

• Explique cuidadosamente los detalles del viaje a su niño, para que sea menos estresante para él.
• Familiarice a su niño con el personal uniformado de la aerolínea.
• Anote los números de teléfono de su niño.
• Empaque libros, juegos y dinero en un bolso de mano pequeño.
• El servicio de alimentos y bebidas es limitado, por lo que es recomendable llevar bocadillos para su niño.
• Una tarjeta de identificación e información de contacto adjunta al cordón provisto por la aerolínea, que el niño debe usar durante todo el vuelo.

Documentos requeridos

• Se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno para ambas partes que vengan a dejar y recoger al menor no acompañado.
• El tutor debe completar el ‘formulario de menor no acompañado’, que está disponible en línea. Debe imprimir tres copias del formulario para cada vuelo y traerlas al aeropuerto.
• Los pases de puerta se emitirán según el criterio y la recomendación de seguridad de la TSA.
• El padre / tutor que recoja al niño debe presentar una identificación con foto emitida por el gobierno. Deben firmar el sobre del menor no acompañado que contiene la identificación con foto y los documentos de viaje del niño y recuperarlo del agente de Air Canada que acompaña al niño.

Embarque y despegue

Asientos

Por seguridad y servicio personalizado, Air Canada permite que los menores no acompañados se sienten en las últimas tres filas de la aeronave, que está cerca de la tripulación de cabina. Esta disposición de los asientos permite a los auxiliares de vuelo vigilar al niño durante el vuelo. Sin embargo, esta recomendación no se aplica a los vuelos de Air Canada Express.

Equipaje de mano

Los niños no acompañados pueden llevar un equipaje de mano, donde puede guardar la ropa, los juguetes, los libros y los refrigerios del niño bien empacados.

Requisitos para dejar y recoger

• Se requiere identificación con foto para ambas partes que vengan a dejar y recoger al menor no acompañados.
• La restricción de edad para el adulto que viene a recoger al niño debe ser de al menos 18 años. Deben tener una identificación válida y estar enumerados en la información de entrega y recogida.

Información de devolución

• Una vez que llegue al aeropuerto con su niño, diríjase al mostrador de Air Canada para comenzar con los trámites de facturación.
• Para la identificación, debe proporcionar documentos originales.
• Para viajar dentro de Canadá, los niños menores de 18 años deben presentar un certificado de nacimiento, tarjeta de salud, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno.
• El pasaporte es obligatorio para volar internacionalmente.
• El padre / tutor que lo deje debe completar un formulario de “solicitud de transporte”, que contiene la identificación y el número de vuelo de su niño, el nombre, el número de teléfono y la dirección de la persona que vendrá a recoger a su niño en el destino final, y la firma autorizante del padre o tutor.
• El sobre permanecerá con un agente de Air Canada y sirve como porta documentos para el pasaporte, el boleto de avión, los números de emergencia y la documentación aduanera de su niño.
• El padre / tutor que lo deje debe permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo esté en el aire.

Durante el vuelo

• El agente de Air Canada que escolte a su niño le entregará un cordón, que permite a la tripulación del avión identificarlo como menor no acompañado.
• Los niños que viajan solos como menores no acompañados siempre pueden abordar el avión antes de que comience el embarque general. Les permite instalarse cómodamente y familiarizarse con la tripulación de cabina del avión.
• Durante el vuelo, la tripulación de cabina mantendrá entretenidos a los niños con refrigerios y bebidas.

Información de recogida

• Una vez que el vuelo aterrice en su destino final, el director de servicio a bordo ayudará a su niño a desembarcar del vuelo y finalmente lo entregará a un agente del aeropuerto.
• El agente del aeropuerto acompañará a su niño a la sección de llegadas para encontrarse con la persona designada para recoger al niño.
• El padre / tutor que recoja a su niño debe presentar una identificación válida con foto y firmar el sobre de menor no acompañado antes de hacerse cargo del niño.

Necesidades médicas

Si el menor no acompañado tiene alguna condición médica, debe proporcionarle a la aerolínea una aprobación médica. En ocasiones, la aerolínea puede rechazar la reserva si no se puede obtener una autorización médica. El niño no puede viajar solo, si es:

• Ciego o sordo.
• Severamente alérgico a los cacahuates o productos de cacahuate u otras alergias severas.
• Severamente alérgico a gatos y perros.
• Tiene condiciones físicas o psicológicas, incluyendo alergias severas que requieren atención especial.
• Es probable que reaccione negativamente a los viajes aéreos sin un adulto responsable que conozca.

Tarifas del programa para menores no acompañados

Air Canada cobra una tarifa para menores no acompañados de 100 USD a 180 USD, se aplicará por trayecto por niño, independientemente del tipo de tarifa que compre. Si el niño tiene entre 8 y 17 años y viaja en un vuelo que ofrece el servicio Air Canada Bistro, el precio de la comida caliente y el refrigerio se incluirán en la tarifa del servicio.

Las bebidas de cortesía están disponibles en todos los vuelos. Sin embargo, las comidas de cortesía se brindan sólo en vuelos hacia / desde clase business de América del Norte / El Caribe y clase business internacional. Las comidas de cortesía también están disponibles en clase economy internacional, excepto en vuelos hacia / desde destinos Sun y Caribbean.

Si desea que su niño tenga una comida adicional a bordo, debe comprar con anticipación los cupones para bistró de Air Canada al menos una hora antes de la salida programada del vuelo del niño.

Preguntas frecuentes