Política de menores no acompañados de Air France

Sobre Air France

Air France podría ser la mejor opción para los niños que viajan solos. La aerolínea toma todas las medidas de seguridad para garantizar la mejor experiencia de viaje en solitario para su niño. Su niño que viaje solo estará bajo la supervisión del personal de Air France durante todo el viaje. Sin embargo, Air France tiene algunas reglas específicas para viajeros menores no acompañados. Por lo tanto, es importante que los padres o tutores entiendan la política de menores no acompañados de Air France antes de reservar el vuelo.

Reglas para menores no acompañados de Air France

Air France simplifica el viaje de su niño solo. Hace que la experiencia de viaje sea mejor, segura y entretenida con refrigerios y bebidas sin alcohol. Además, si está haciendo una reserva en línea, informe a la aerolínea que su niño menor viaja solo. Ayuda a Air France a hacer los arreglos necesarios para dar la bienvenida a bordo al menor no acompañado. Además, antes de realizar una reserva, obtenga información completa sobre las reglas para menores no acompañados de Air France.

• El servicio “Kids Solo” de Air France es obligatorio para niños de 4 a 11 años que viajen solos dentro de la Francia metropolitana y los territorios y departamentos de la Francia de ultramar, Papeete y de 5 a 14 años en vuelos internacionales.
• En determinadas rutas, ciudades y países, no se permite viajar en vuelos de conexión para menores no acompañados.
• Las transferencias no son posibles entre París-Orly (ORY) y París Charles de Gaulle (CDG).
• El padre o tutor que deje al niño debe permanecer en la puerta de embarque hasta que el vuelo esté en el aire, en caso de interrupción del horario del vuelo.
• El padre / tutor que deje al niño en el aeropuerto debe proporcionar a la autoridad su nombre, documento de identidad, dirección, teléfono particular y comercial. Se requerirá la misma información en el momento del check-in para el padre / tutor que venga a recoger al niño en el aeropuerto final.

Detalles del programa de menores no acompañados de Air France

Si su niño viaja solo en un vuelo de Air France, asegúrese de que la aerolínea lo supervise durante todo el viaje. Una vez que el niño sin acompañante llega al aeropuerto con el padre / tutor que lo dejó, la aerolínea hará todos los arreglos necesarios para garantizar una experiencia de viaje cómoda para su niño. Menores no acompañados Air France ofrece a los menores no acompañados comidas, refrigerios, bebidas, etc. aptos para niños y tienen derecho a un embarque anticipado. Los servicios adicionales que brinda la aerolínea son los siguientes:

• Los niños de 4 a 14 años pueden viajar solos en determinadas rutas.
• Los menores no acompañados podrán viajar en vuelos de conexión solo en rutas específicas.
• Si el menor viaja a los Estados Unidos, debe proporcionar un formulario de declaración de aduanas a su llegada.
• Para viajes internacionales, cualquier pasajero no acompañado menor de 18 años que viaje fuera de Francia debe obtener una autorización para salir del país.
• Un personal autorizado en el aeropuerto acompañará al niño hasta el adulto autorizado que venga a recogerlo al aeropuerto final.
• El padre o tutor que deja al niño debe estar con el menor hasta que el vuelo esté en el aire.
• Si el niño no acompañado tiene necesidades especiales o condiciones médicas, informe a la aerolínea durante la reserva.

Guía de viaje de menor no acompañado

Las siguientes pautas para los menores no acompañados de Air France se deben seguir si su niño menor viaja con Air France sin acompañante.

• Si el menor no acompañado tiene alguna necesidad médica, informe a la aerolínea con anticipación. En algunos casos, es posible que deba proporcionar una aprobación médica para que su niño viaje solo.
• La aerolínea le brindará los detalles completos de los documentos requeridos, incluida la identificación con fotografía del padre / tutor que lo dejará y recogerá, visa / pasaporte, certificado médico (si es necesario), etc.
• En algunos aeropuertos, es posible que se permita que los adultos permanezcan con el niño hasta que aborde el vuelo y el vuelo esté en el aire. De lo contrario, el personal autorizado de la aerolínea escoltará al niño y hará todos los arreglos, incluido el check-in y la entrega del niño a los asistentes de vuelo.

Restricciones de edad

El servicio “kids solo” de Air France es obligatorio para los niños de 4 a 11 años que viajen solos dentro de la Francia metropolitana y los territorios y departamentos de la Francia de ultramar, Papeete y de 5 a 14 años en vuelos internacionales.

Los niños de 15 a 17 años pueden disponer del servicio ‘kids solo’ previa solicitud.

¿Cómo reservar?

• Si su niño tiene entre 5 y 14 años, haga la reserva directamente en el sitio web de Air France o con la aplicación de Air France.
• Antes de seleccionar el grupo de edad de su niño, marque la casilla para indicar que el niño viajará solo en la aplicación Air France.
• Air France le avisará sobre el próximo viaje de su niño 7 días antes y le informará sobre cualquier trámite que deba realizar.
• Se le notificará sobre el progreso del viaje de su niño a través de la aplicación móvil de la aerolínea. Desde el momento en que entregue al niño a Air France, comenzará a recibir actualizaciones detalladas desde el embarque hasta el aterrizaje.
• Una vez que la aerolínea entrega al niño a la persona designada para recogerlo, puede hacer clic en una selfie y enviársela directamente a través de la aplicación.

Preparándose para volar

Si su niño menor viaja solo en un vuelo, como padre o tutor, es su responsabilidad hacer que el niño se sienta seguro y cómodo mientras está con personas desconocidas. Dígales que siempre busquen ayuda o asistencia solo de la tripulación autorizada de Air France. Estos son algunos consejos útiles:

• Explique cuidadosamente los detalles del viaje a su niño, para que sea menos estresante para él / ella.
• Familiarice a su niño con el personal uniformado de la aerolínea.
• Anote los números de teléfono de su niño.
• Empaque libros, juegos y dinero en un bolso de mano pequeño.
• El servicio de alimentos y bebidas es limitado, por lo que es recomendable llevar bocadillos para su niño.
• Una tarjeta de identificación e información de contacto adjunta al cordón provisto por la aerolínea, que el niño debe usar durante todo el vuelo.

Documentos requeridos

Cuando reserve un boleto para un menor sin acompañante, la aerolínea le informará sobre todos los documentos requeridos. Para evitar las prisas de última hora, también puede completar el formulario “menor no acompañado” en línea. Debe imprimir al menos 2 copias del formulario y debe entregarlo en el aeropuerto cuando se le solicite.

Sin embargo, las condiciones adicionales para la documentación son las siguientes:

• Si el menor no acompañado viaja en un vuelo operado por Delta, socio de Air France, el adulto que deja al niño debe completar un formulario proporcionado en el aeropuerto.
• Si el niño viaja hacia / desde los Estados Unidos, debe proporcionar un formulario de declaración de aduana a su llegada.
• Cualquier pasajero menor de 18 años, ya sea ciudadano francés o extranjero residente en Francia, debe obtener una autorización de salida del país para cualquier viaje fuera de Francia.
• Según el país de destino, el menor deberá poseer DNI o pasaporte, y visado (en su caso).

Menores de nacionalidad francesa 

Los menores de nacionalidad francesa deben poseer una identificación con foto emitida por el gobierno. Deben tener pasaportes a su nombre.

*Nota: ‘Livret de Famille no es una forma válida de identificación.

Menores de la UE

Todos los menores de la UE deben poseer un pasaporte o documento nacional de identidad para viajar hacia / desde / dentro de Europa. Se harán excepciones para tener un pasaporte si el menor viaja hacia / desde el Reino Unido, Irlanda y Dinamarca.

Menores que viajan a / desde Sudáfrica

El menor debe poseer todos los documentos exigidos por las autoridades sudafricanas.

Menores de nacionalidad brasileña 

Los menores de nacionalidad brasileña deben estar acompañados por un adulto. Los niños que viajen con el servicio ‘Kids Solo’ y los que vayan acompañados de un adulto o padre soltero deberán presentar una autorización de salida para poder viajar.

Embarque y despegue

En el aeropuerto

• El check-in web es obligatorio para los menores no acompañados. El check-in debe realizarse al menos 30 horas antes de la salida del vuelo. Recibirá un documento de confirmación de Check-in, que deberá presentar en el mostrador de check-in del aeropuerto.
• Los menores no acompañados deben llegar al aeropuerto al menos 30 minutos antes del cierre del check-in del vuelo.
• Facturar cualquier equipaje si el niño no puede llevar la maleta por sí mismo.
• En el mostrador de facturación, se le informará cuándo y dónde vendrá el personal autorizado de la aerolínea a recoger a su niño.
• No abandone el aeropuerto a menos que reciba un SMS confirmando la salida del vuelo. En caso de cancelación, es posible que deba cuidar a su niño mientras espera el nuevo vuelo.

A bordo

• Ya sea que su niño viaje internacionalmente o en un vuelo nacional, la tripulación de cabina de Air France lo cuidará y lo supervisará durante todo el vuelo.
• En vuelos internacionales, el niño no acompañado puede disfrutar de juegos, películas, dibujos animados, tutoriales de trucos de magia e incluso programas de meditación para niños. La aerolínea también trae obsequios y golosinas para que el niño se mantenga feliz y entretenido.

A la llegada

• Una vez que el vuelo aterrice en su destino final, el menor no acompañado será el último en desembarcar del vuelo.
• Un personal autorizado acompañará al niño al área de llegada para encontrarse con la persona designada para recogerlo. La persona que lo recoja debe presentar una cédula de identidad con fotografía.

Menores no acompañados 

Las tarifas Air France dependen del país al que viaja el menor y de la edad del niño. Consulte la siguiente tabla:

Preguntas frecuentes