Viva Air Colombia (VH)

Sobre Viva Air Colombia

La aerolínea colombiana de bajo coste Fast Colombia S.A.S., antes conocida como VivaColombia, y que cotiza como Viva Air Colombia, tiene su sede en Rionergo, Antioquia, Colombia. Viva Air Colombia (V.H.) es una filial de Ireland Aviation y es la tercera compañía aérea del país. Además, ofrece principalmente vuelos nacionales en toda Colombia. Sin embargo, conecta algunos destinos en Perú y los Estados Unidos. Fundada en 2009, inició sus operaciones en 2012, Viva Air (V.H.) conecta ahora 18 destinos. La aerolínea tiene tres centros de operaciones: el Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón, el Aeropuerto Internacional El Dorado y el Aeropuerto Internacional José María Córdova. 

Flota  

Viva Air opera 4168 vuelos semanales a más de 18 destinos en Colombia, Perú y Estados Unidos. Además, cuenta con una flota de 22 aviones, en su mayoría Airbus. Esta es la lista de aviones que posee Viva Air (VH): 

Detalles del vuelo 

Rutas y destinos populares de Viva Air Colombia 

Principales aeropuertos atendidos por 

Políticas y servicios

Política de cancelación de Viva Air Colombia

Viva Air Colombia, la principal aerolínea de bandera de Bolivia, se dedica a dar servicio a una amplia gama de vuelos internacionales y nacionales. Con la política de cancelación en 24 horas de Viva Air Colombia ofrece más flexibilidad y ventajas a los pasajeros en la cancelación del billete de avión mientras gestionan su reserva. 

• Viva Air Colombia (VH) actualiza periódicamente su política de cancelación y reembolso para que sea cómoda y flexible para los pasajeros. No tiene que preocuparse por los gastos de cancelación de última hora con la reserva de vuelos de Viva Air Colombia. Según la política de cancelación de Viva Air Colombia, puede cancelar su vuelo y reclamar su reembolso si cumple estos criterios: 
• Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas de la reserva, Viva Air Colombia no cobrará ningún cargo por cancelación. 
• Si desea cancelar un billete de avión dentro de las 24 horas, recibirá un reembolso completo. 
• Si cancela el vuelo después de 24 horas, Viva Air Colombia retirará los gastos de cancelación de la tarifa de su billete. 
• Si desea cancelar su vuelo en el plazo de un mes antes de la salida del mismo, deberá pagar los gastos de cancelación de la reserva de Viva Air Colombia, que varían entre 19 y 22 dólares según la tarifa y la ruta del vuelo. 
• Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de Viva Air Colombia sólo si la reserva se realiza desde el sitio web oficial de Viva Air Colombia, el servicio de atención al cliente o los mostradores del aeropuerto en cuestión. 
• El importe de los gastos de cancelación es diferente para los vuelos nacionales e internacionales y depende totalmente del destino, la ruta del vuelo y otras condiciones. 
• La política de cancelación de vuelos en 24 horas de Viva Air Colombia se aplica tanto a los billetes reembolsables como a los no reembolsables, independientemente del destino, tanto para vuelos nacionales como internacionales. 

Política de reembolso 

• Según la política de cancelación y reembolso de vuelos de Viva Air Colombia (VH), el pasajero tiene derecho a un reembolso completo si el vuelo se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. El reembolso se devolverá al modo de pago original. 
• La validez del billete de reembolso es de 12 meses a partir de la fecha de emisión para el billete completo no utilizado y de 12 meses a partir del primer billete subido para el billete medio utilizado. 
• El importe del reembolso se abonará en un plazo de siete días si ha comprado los billetes con una tarjeta de crédito y si ha comprado los billetes con dinero en efectivo, cheque o cualquier otra forma de pago, el reembolso puede tardar hasta 28 días laborables. 
• El reembolso de los billetes de avión de Viva Air Colombia depende de varios factores como la cancelación del vuelo, un fallo técnico y otros. 
• Si el vuelo se ve afectado por la cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas o a cualquier restricción gubernamental de viaje, también puede solicitar el reembolso. 
• En caso de fallecimiento de un pasajero o de un familiar cercano, Viva Air Colombia emite un reembolso completo tras verificar la documentación válida, como el certificado de defunción. 

Política de equipaje 

Viva Air permite a los pasajeros nacionales e internacionales un bolso de mano gratuito, que no debe superar los 10 kg. Además, la dimensión del bolso debe ser de 40 cm (101″) × 35 cm (89″) × 25 cm (63″). Para los pasajeros con tarifa Combo++, se les permitirá 20 kg adicionales. 

Equipaje permitido 

Equipaje de cabina para bebés 

• Si viaja con un bebé de menos de 24 meses, Viva Air le permite llevar una bolsa de pañales en la cabina, que debe pesar un máximo de 10 kg, con unas dimensiones de hasta 40 cm × 35 cm × 25 cm. 
• El cochecito de bebé viajará en la bodega del avión como equipaje facturado sin ningún coste adicional, siempre que el bebé tenga menos de 2 años. 

Llevar a las mascotas 

• Viva Air Colombia (VH) permite que los gatos y los perros pequeños con certificados válidos de salud y de vacunación contra la rabia vuelen con usted en la cabina. Sin embargo, el peso combinado de la mascota y el transportín no debe superar los 8 kg. 
• Cada pasajero puede llevar un animal de compañía en la cabina, y éste debe permanecer en su transportín durante el viaje. 
• La mascota debe tener 8 semanas de edad para viajar en Viva Air Colombia (VH). 
• Los animales de compañía no están permitidos en los vuelos internacionales. Sin embargo, los animales de apoyo emocional son bienvenidos a bordo. 

Tasa de Reserva 

Vival Air (VH) permite a sus pasajeros mantener una reserva telefónica hecha directamente con el centro de llamadas de la aerolínea sin pagar el importe hasta 24 horas. 

Check-in y verificación 

• La facturación por internet y por aplicación móvil son opciones disponibles y pueden realizarse 24 horas antes de la salida programada. La tarjeta de embarque puede recogerse en línea o en el mostrador del aeropuerto. 
• Para la facturación en el mostrador, los pasajeros deben facturar al menos 1 hora antes de la salida. 

Entretenimiento a bordo 

Viva Air (VH) es una compañía de bajo coste y no tiene instalado un sistema de entretenimiento a bordo en sus vuelos. 

Política de comidas de Viva Air Colombia 

La aerolínea proporciona aperitivos a todos los que viajan con ellos durante más de 2 horas de vuelo. 

Atención al cliente 

Los pasajeros que reserven un vuelo de Viva Air Colombia pueden visitar la página web oficial de la aerolínea www.vivaair.com o llamar al número de atención al cliente 01 900 555 8989 para resolver dudas relacionadas con la reserva de vuelos de Viva Air Colombia. 

Preguntas Frecuentes