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Sobre VivaAerobús
VivaAerobús (VB) es una aerolínea de bajo coste de México con sede en Monterrey. Fundada en 2006, la aerolínea tiene su centro de operaciones principal en el Aeropuerto Internacional de Monterrey. En la actualidad, VivaAerobús opera en 58 destinos de México, Estados Unidos, Colombia, Cuba y Costa Rica. Además, la aerolínea es propiedad en su totalidad de Inversionistas en Autotransportes Mexicanos, que es la mayor empresa de autobuses de México. Además, es la aerolínea con más reservas de México y realiza más de 3.000 vuelos semanales.
Flota
El tamaño de la flota de VivaAerobús es de 56 y se compone de aviones de fuselaje ancho fabricados completamente en la familia Airbus. Conozcamos la lista de aviones empleados por VivaAerobúsAirlines(VB):
| Aerolíneas | Flota |
| Airbus A320-200 | 20 |
| Airbus A320neo | 20 |
| Airbus A321-200 | 8 |
| Airbus A321neo | 8 |
| Total | 56 |
Detalles del vuelo
| Vuelos semanales | Destinos más populares |
| 3394 | Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY) |
Rutas y destinos populares de VivaAerobus
| Origen | Destino | Fecha de salida | Mejor precio |
| Bogota (BOG) | Cancun (CUN) | May 22, 2022 | 545 USD |
| Culiacan (CUL) | Monterrey (MTY) | Sep 18, 2022 | 566 USD |
| Guadalajara (GDL) | Monterrey (MTY) | Jul 20, 2022 | 458 USD |
| Puerto Vallarta (PVR) | Mexico City (MEX) | Jun 05, 2022 | 438 USD |
| Tijuana (TIJ) | Monterrey (MTY) | May 13, 2022 | 293 USD |
| Merida (MID) | San Jose (SJO) | Oct 21, 2022 | 369 USD |
| Monterrey (MTY) | San Antonio (SAT) | Oct 05, 2022 | 344 USD |
| Cancun (CUN) | Veracruz (VER) | Mar 13, 2022 | 566 USD |
| Tuxtla (TGZ) | Bogota (BOG) | Sep 10, 2022 | 412 USD |
| Houston (IAH) | Monterrey (MTY) | Abr 26, 2022 | 868 USD |
Principales aeropuertos atendidos por
- Ciudad de México Aeropuerto Benito Juárez (MEX)
- Aeropuerto de Monterrey Gen Mariano Escobedo (MTY)
- Aeropuerto de Cancún (CUN)
- Aeropuerto Miguel Hidal de Guadalajara (GDL)
- Aeropuerto Tijuana Rodríguez (TIJ)
- Aeropuerto Mérida Rejon (MID)
- Aeropuerto de Puerto Vallarta Ordaz (PVR)
- Veracruz Aeropuerto Las Bajadas (VER)
- Aeropuerto George Bush Intcntl de Houston (IAH)
- Aeropuerto de Ciudad Juárez Abraham Gonzalez (CJS)
- Aeropuerto León Del Bajio (BJX)
- Aeropuerto de San José del Cabo Los Cabos (SJD)
- Aeropuerto Culiacán Fedl De Bachigualato (CUL)
- Aeropuerto de San Antonio (SAT)
- Aeropuerto de Tuxtla Gutiérrez Ángel Albino Corzo (TGZ)
Políticas y servicios
Política de cancelación de VivaAerobus
La política de cancelación de VivaAerobus proporciona beneficios de primera calidad y una experiencia fluida para ofrecer comodidad a todos sus pasajeros. Además, con VivaAerobus, no tiene que preocuparse por el reembolso o la cancelación de última hora. A continuación, algunos datos para entender mejor la política:
- Los pasajeros pueden cancelar sus vuelos de VivaAerobus sólo si la reserva se realiza desde la página web oficial de VivaAerobus o a través del servicio de atención al cliente.
- En el caso de las reservas realizadas a través de una agencia de terceros, se recomienda ponerse en contacto únicamente con la parte interesada.
- La cancelación sólo se permite si la reserva se realiza 7 días antes de la fecha de salida prevista.
- Si el vuelo se cancela dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, VivaAerobus no cobrará ninguna tasa de cancelación.
- La política de cancelación de vuelos en 24 horas de VivaAerobus se aplica tanto a los billetes reembolsables como a los no reembolsables, independientemente del destino (nacional o internacional).
Política de reembolso
- Según la política de reembolso por cancelación de vuelos de VivaAerobus (VB), el pasajero tiene derecho a un reembolso si el vuelo se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva. El reembolso se devolverá a la fuente original del pago.
- Si su billete no es reembolsable, no se preocupe. También tiene derecho a un reembolso completo si el billete se cancela en las 24 horas siguientes a la reserva.
- El reembolso se abonará en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir del día de la cancelación. Y, en caso de que el pago se retrase, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea.
- El reembolso del billete de avión de VivaAerobus (VB) depende de varios factores como el fallo técnico, la cancelación del vuelo y muchos más.
- Los pasajeros que se vean afectados por la cancelación de un vuelo debido a condiciones meteorológicas adversas o a restricciones gubernamentales para viajar pueden solicitar el reembolso, según la política de cancelación de VivaAerobus. Después de verificar la documentación válida como el certificado de defunción.
Política de equipaje de VivaAerobus
La política de equipaje de VivaAerobús (VB) permite una pieza de equipaje de mano y una bolsa de artículos personales para todas las clases y rutas de vuelo.
- Bolsa de artículos personales
La bolsa de artículos personales se considera como el bolso de mano, bolsa de computadora portátil o maleta que debe caber en el compartimiento superior o debajo del asiento frente a usted. Las dimensiones máximas permitidas son 18 cm x 14 cm x 8 cm. - Equipaje de mano
Las dimensiones máximas permitidas para el equipaje de mano son de 22 cm x 16 cm x 10 cm. Si su tipo de vuelo es Ligero o Extra, puede llevar equipaje de mano con hasta 22 libras. Pero si su tipo de vuelo es inteligente, entonces puede llevar equipaje de mano con hasta 33 libras.
Equipaje facturado permitido
Para vuelos nacionales dentro de México
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje | Tamaño máximo |
| Extra | 1 pieza | 33 lbs | 62 pulgadas |
| Smart | 1 pieza | 55 lbs | 62 pulgadas |
Para vuelos hacia y desde EE.UU.
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje | Tamaño máximo |
| Extra | 1 pieza | 33 lbs | 62 pulgadas |
| Smart | 1 pieza | 55 lbs | 62 pulgadas |
Para vuelos desde y hacia Cuba, Colombia y Costa Rica
| Clase de cabina | Piezas permitidas | Límite de equipaje | Tamaño máximo |
| Extra | 1 pieza | 33 lbs | 62 pulgadas |
| Smart | 1 pieza | 55 lbs | 62 pulgadas |
Equipaje de mano para bebés
- VivaAerobus transportará gratuitamente la sillita y el cochecito de su bebé en el equipaje facturado. Sólo se permite una bolsa de pañales de mano por familia en la cabina, según la política de la aerolínea.
- Las aerolíneas también recomiendan el uso de sillas de coche para optimizar la seguridad de su hijo según la Administración de Aviación de la Federación.
Llevar a las mascotas
- VivaAerobus (VB) permite un animal de compañía por pasajero, como perros y gatos, y debe caber fácilmente en una bolsa cerrada o perrera aprobada por la IATA.
- La jaula junto con su mascota no debe pesar más de 27 libras y dimensiones de 18 cm x 14 cm x 8 cm.
Tasa de reserva
En las reservas de vuelos a través del sitio web se cobra una tasa de servicio nominal para los vuelos regulares de VivaAerobus. Sin embargo, ninguna en el aeropuerto o a través de agencias de terceros.
Check-in y verificación
- VivaAerobus le ofrece una opción de facturación en línea a través de su página web, desde la que puede imprimir su tarjeta de embarque, cambiar de asiento e imprimir su recibo de vuelo desde la comodidad de su casa.
- La facturación web se abre para todos los vuelos nacionales e internacionales desde 24 horas antes de la salida hasta 1.5 hora antes del despegue del vuelo.
- La aerolínea también ofrece una opción de facturación interactiva fuera de línea, en la que puede imprimir su tarjeta de embarque y su etiqueta de equipaje en los quioscos de autoservicio de los aeropuertos.
Facturación de Equipaje
Tras el proceso de facturación, deberá facturar su equipaje en el mostrador de equipaje a más tardar 90 minutos antes de la salida programada.
Entretenimiento en vuelo
- Viajar con VivaAerobús (VB) ofrece una amplia variedad de opciones de entretenimiento a bordo que incluyen juegos, música, películas y mucho más. Los aviones de VivaAerobús ofrecen acceso wi-fi ilimitado hasta el final del viaje.
- Puede ver su película favorita, programas de televisión o escuchar música/podcasts, además si vuelas con niños pueden disfrutar del viaje mientras juegan.
Política de comidas
VivaAerobús(VB) ofrece aperitivos y bebidas de pago en todos los vuelos, según la duración del viaje y la clase de vuelo. Aunque no hay una amplia gama de comidas, puede comprar algunos aperitivos según tu conveniencia.
Atención al cliente
Los pasajeros que utilicen los vuelos de VivaAerobús(VB) pueden llamar a su número gratuito de atención al cliente +81 82 150 150 o visitar www.vivaaerobus.com para cualquier otra consulta.
Preguntas Frecuentes
¿Proporciona VivaAerobus servicio de silla de ruedas a los pasajeros con discapacidades especiales?
Sí, VivaAerobus ofrece servicios de silla de ruedas y otros servicios de movilidad previa solicitud en el aeropuerto de salida, para aquellos que no puedan subir las escaleras o cualquier otra cosa.
¿Necesito mostrar algún documento al volar con VivaAerobus?
Para los pasajeros internacionales, se requerirán visados, pasaportes y otros documentos necesarios según las directrices del Gobierno para los vuelos de VivaAerobus.
¿Es seguro viajar con VivaAerobus durante COVID-19?
VivaAerobus toma estrictamente todas las medidas necesarias y sigue las directrices de COVID-19 para garantizar un viaje seguro para cada pasajero. Desde la desinfección del avión después de cada viaje hasta el suministro de un kit de EPI y la comprobación de la temperatura de cada pasajero, VivaAerobus garantiza un viaje seguro.
¿Cómo obtener un reembolso con un billete no reembolsable?
Para obtener el reembolso de un billete no reembolsable, debe cancelar su reserva dentro del plazo establecido. Si el pasajero no inicia la cancelación de la reserva del vuelo dentro del plazo establecido, la compañía aérea puede cobrar el precio total del billete como tasa de cancelación.
¿Puedo llevar mi propia comida?
Sí, puede llevar su propia comida. Sin embargo, el envase debe estar perfectamente cerrado.
¿Proporciona VivaAerobus comida a bordo?
VivaAerobus ofrece comida y bebidas de cortesía a todos los pasajeros, dependiendo de su clase de cabina, la duración del vuelo y el destino.
¿Puedo volar si estoy embarazada?
Las pasajeras embarazadas deben mostrar el certificado médico, que no debe ser anterior a 5 días antes de la salida del vuelo. El certificado médico debe indicar que la pasajera es apta para viajar.
¿Cuánto cobra VivaAerobus por la cancelación de un vuelo?
Si cancela sus vuelos de VivaAerobus dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de salida, se le cobrará una tasa nominal de entre 100 y 400 dólares. Sin embargo, después de ese plazo de 24 horas, se cobrará una tasa de entre 100 y 500 dólares según la política de cancelación de vuelos de VivaAerobus.
¿Dónde puedo comprobar el estado de mi vuelo de VivaAerobus?
Puede visitar la página web oficial de VivaAerobus. Allí puede ir a la casilla de facturación en línea, escribir su número de reserva o de billete y su apellido para obtener todas las actualizaciones necesarias.
¿Admite VivaAerobus mascotas en sus vuelos?
VivaAerobus sólo admite perros domésticos pequeños, gatos y pájaros dentro de la cabina de pasajeros del avión.
¿Puedo cancelar mi vuelo de VivaAerobus?
Sí, puede iniciar fácilmente una solicitud de cancelación del vuelo reservado a través del sitio de web de VivaAerobus, el centro de llamadas de VivaAerobus o los mostradores del aeropuerto en un plazo de 24 horas desde la compra. La cancelación sólo se aplicará a los vuelos de VivaAerobus que se cancelen dentro del plazo permitido.
¿Puedo cancelar mi reserva de VivaAerobus de forma gratuita en un plazo de 24 horas?
Si el pasajero cancela su reserva dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de compra, no tendrá que pagar ninguna tasa de cancelación. Sin embargo, la fecha de salida debe ser de 7 días o más en el momento de iniciar la solicitud de cancelación.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener el reembolso?
El reembolso suele iniciarse entre 7 y 10 días después de la cancelación del vuelo de VivaAerobus.
¿Tengo derecho a un reembolso si mi vuelo se cancela?
Tiene derecho a un reembolso si la aerolínea no presta el servicio de vuelo. Sin embargo, el importe del reembolso depende de la cancelación, el destino, el fallo técnico y muchas otras razones.
¿Puedo solicitar la cancelación el mismo día de la salida?
La política de cancelación de vuelos de VivaAerobus le permite cancelar su reserva el mismo día de la salida. Tiene que pagar una tasa de cancelación, y el importe dependerá de la clase de billete, el motivo y muchos otros factores.
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